很多主管在管理部屬的過程中都會面臨一個類似情況：許多部屬常常左耳進、右耳出，經過一段時間後又打回原形。主管只能繼續苦口婆心地勸阻，卻未見成效，針對此狀況，主管應該怎麼辦？
一、管理的前提：將部屬的缺點和錯誤行為進行分類
正所謂「金無足赤，人無完人」。每個人都有可能犯錯，但主管若想管理好部屬，就要先學會處理部屬的缺點或錯誤行為，學會觀察、瞭解部屬，最後才能分別進行糾正。而依據缺點或錯誤性質程度的不同，可分為2類：
1.普通小缺失。普通小缺失從字面意思看，就是一些無傷大雅的缺點。這些缺點對本人而言，不會產生太嚴重的後果，也不會對周圍的夥伴產生太大的影響。如生性散漫、愛自由、愛遲到、愛睡懶覺；早上起不來，晚上不睡覺；情商低、講話直接；自大、狂妄、不願意聽主管的意見；有恐懼心理、不敢去做陌生拜訪等。
2.致命大錯誤。致命大錯誤，就是對其本人的壽險事業產生毀滅性的打擊，或者對周圍的夥伴產生惡劣的影響，如急功近利，銷售時欺騙客戶、返佣等行為。
