RTL+: Das könnt ihr bei Problemen und Fehlern mit dem Dienst tun

Seht ihr die Fehlermeldung "DRM" auf eurem Bildschirm, kann der Stream aufgrund von Lizenzbeschränkungen nicht gestartet werden. Wird euch hingegen "VPN" angezeigt, solltet ihr eure VPN-Verbindung ausschalten. Sofern RTL+ eine aktivierte VPN-Verbindung erkennt, wird eure Verbindung blockiert. Nach der Deaktivierung sollte die Wiedergabe starten, sofern ihr euch innerhalb der EU befindet.

Der Fehler "403" bei RTL+ wird im Internet mit der Nutzung im Ausland in Verbindung gebracht. Sofern ihr einen Premium- oder Max-Account von RTL+ nutzt, könnt ihr innerhalb der gesamten EU deutsche Live-Streams sehen. Hierzu müsst ihr allerdings VPN-Verbindungen oder euren Proxy deaktivieren. Zudem sind bestimmte Inhalte aus lizenzrechtlichen Gründen nur in Deutschland verfügbar.

Im Gegensatz zu einigen anderen Streamingdiensten könnt ihr Inhalte bei RTL+ nur mit einem kostenpflichtigen Abonnement über die Apps schauen. Als Nutzer der Free-Version könnt ihr die App nicht verwenden beziehungsweise dort keine Inhalte ansehen. Stattdessen müsst ihr über den Browser und die offizielle RTL+-Webseite auf das Angebot zugreifen.

Die Fehlermeldung "998" wird im Netz mit dem Amazon Fire TV Stick in Verbindung gebracht. Prüft also, ob eure Internetverbindung auf dem Streaming-Stick funktioniert und installiert die App falls nötig neu. Läuft RTL+ anschließend noch immer nicht, steuert ihr die Einstellungen eures Fire TV Sticks an. In der App-Verwaltung lässt sich der Cache von RTL+ löschen, was das Problem ebenfalls beheben kann. Wisst ihr nicht weiter, kontaktiert den Support von RTL+ weiter unten auf dieser Seite.

In diesem Falle empfiehlt euch RTL+, die App neu zu installieren und das Gerät gegebenenfalls neu zu starten. Auch ein Update des Betriebssystems soll diesem Fehler vorbeugen.

Nutzt ihr RTL+ Free mit einem Adblocker, wird der Dienst für euch gesperrt. Da RTL+ werbefinanziert ist, müsst ihr Werbung über euren Browser zulassen.

Wofür die Fehlercodes bei RTL+ stehen, verrät der Dienst nicht. Allerdings sollte auch hier ein Neustart eures Geräts oder eine Neuinstallation der App weiterhelfen. Auch die Deaktivierung von Proxy-Verbindungen oder eures VPNs kann zur Lösung beitragen.

Versucht zuallererst, den Stream noch einmal neu zu starten. Bleibt der Bildschirm schwarz, solltet ihr die App noch einmal neu installieren oder das genutzte Gerät neu starten. Funktioniert auch das nicht, solltet ihr den Support von RTL+ kontaktieren und dabei euer eingesetztes Gerät sowie euer Abonnement nennen.

Auf seiner Webseite empfiehlt RTL+ in diesem Falle, dass ihr euren Browser auf die neuste Version upgraden solltet. Darüber hinaus könnt ihr auch euren Browser-Cache leeren. Bestimmte Sendungen werden zudem aus rechtlichen Gründen nicht im Internet übertragen.

Kommt es bei der Wiedergabe von RTL+-Inhalten zu Rucklern solltet ihr einmal die Geschwindigkeit eurer Internetverbindung prüfen. Nutzt hierfür einfach unseren DSL-Speedtest und prüft, ob die Geschwindigkeit die Mindestvoraussetzung von 768 Kilobit pro Sekunde erfüllt.

Lizenzrechtlich dürft ihr RTL+ nur auf höchstens fünf Geräten nutzen. Übersteigt ihr diese Anzahl, müsst ihr ein Gerät unter "Mein Profil" -> "Einstellungen" -> "Geräteverwaltung" löschen.