Las presentes cláusulas constituyen todos los términos y condiciones del contrato de transporte celebrado entre el cliente y EXPRESO INTERPROVINCIAL DORADO.

Al momento de expedirse el boleto de viaje, el cliente acepta y se somete expresamente y con pleno conocimiento a las siguientes cláusulas generales de contratación y a la tabla de tarifas vigente al momento de la emisión del referido boleto:

1. Para la venta y uso de los servicios contratados con la empresa de transportes, el cliente debe mostrar su documento de identidad. Para el embarque de pasajeros o la recepción de encomiendas, el cliente deberá mostrar dicho documento en físico.
2. A la emisión del comprobante, el usuario es responsable de verificar que todos los datos consignados en este sean conformes y de acuerdo con su solicitud. No se aceptan reclamos posteriores sobre errores en su consignación.
3. El Boleto de viaje es personal y transferible, siendo el único comprobante válido para viajar, en la fecha y hora impresa. En caso de transferencia del boleto a otra persona, el cliente deberá realizar el pago del gasto administrativo.
4. En caso de pérdida o cambio del boleto, el Pasajero podrá pedir un duplicado, previo pago del gasto administrativo.
5. El embarque y desembarque de pasajeros solo se realizará en los Terminales o Estaciones autorizadas.
6. El Pasajero deberá presentarse 30 minutos antes de la hora de salida del Bus, para entregar su equipaje y 45 min. antes para canjear su e-ticket. Una vez que el Bus ha salido no habrá lugar a postergación, ni devolución de dinero.
7. En el embarque, el Pasajero deberá presentar su Boleto de Viaje y doc. de identidad. Los menores deberán viajar acompañados de sus padres o deberán portar su autorización notarial o del juez de paz (no mayor a 30 días) (Ley.N°28950). Caso contrario, no podrán viajar y perderán el valor de su Boleto de Viaje. Todos los niños mayores de 5 años deben viajar en su propio asiento y pagar su pasaje.
8. Se aceptarán cambios y postergaciones hasta 4 horas antes de Ia hora del viaje impreso en el boleto, previo reintegro en caso de incremento de la tarifa. Dicha postergación tiene un plazo de 30 días calendario siguientes, contados desde la fecha original de viaje.
9. El pasajero tiene derecho a 20 kilos de equipaje (maletas, maletines o similares). El exceso será admitido cuando la capacidad del ómnibus lo permita, previo pago de la tarifa vigente.
10. La Empresa no se responsabiliza por objetos de valor no declarados en el embarque y transportados como equipaje. La pérdida, daño parcial o total del equipaje en bodega será cubierto en la forma prevista por el Reglamento Nacional de Administración de Transportes.
11. EXPRESO INTERPROVINCIAL DORADO no se responsabiliza por la pérdida de equipajes en la cabina de pasajeros. Su cuidado es de exclusiva responsabilidad del Pasajero.
12. El Pasajero no podrá portar armas u objetos prohibidos por Ley, que puedan poner en riesgo la seguridad de los pasajeros. Es obligación del pasajero permitir y dar todas las facilidades al personal de la empresa para que efectúe la revisión de su equipaje de mano y de su persona. Los Pasajeros con Licencia de la SUCAMEC, deberán brindar la facilidad para que el arma sea descargada, embalada y traslada en custodia.
13. EXPRESO INTERPROVINCIAL DORADO no se responsabiliza por los actos ilícitos de terceras personas realizados contra los clientes o pasajeros.
14. El Pasajero no podrá viajar bajo la influencia de alcohol y/o estupefacientes, o cuando su estado de salud visiblemente no sea adecuado para viajar (salvo presentación de un certificado médico), perdiendo el valor de su pasaje.
15. El retraso en el servicio generado por caso fortuito o fuerza mayor no genera responsabilidad a la Empresa por los daños o perjuicios que estas demoras puedan ocasionar al pasajero.
16. En caso de presentarse alguna eventualidad en el lugar de origen o durante el viaje que impida la prestación del servicio, la empresa de transporte realizará el transbordo en ómnibus estándar (propias o de terceros). Si por causas ajenas, la empresa de transporte se ve imposibilitada de hacer el transbordo, se reembolsará el monto equivalente al tramo de viaje no recorrido.
17. EXPRESO INTERPROVINCIAL DORADO no se responsabiliza por falla o interrupción en la prestación de beneficios adicionales otorgados en calidad de cortesía: WiFi, tomacorriente, cargador de celular, pantalla táctil, películas y aire acondicionado, no constituyendo parte del servicio contratado.
18. No está permitido transportar animales en la cabina de pasajeros (excepto perros lazarillos debidamente acreditados en el CONADIS), armas, explosivos, inflamables, químicos y sustancias peligrosas.
19. Los animales podrán viajar en la bodega del bus, siempre que se encuentren en canil o jaula que cuente con la debida seguridad y correcto espacio para el traslado del animal. Todos los riesgos sobre dicho traslado son de responsabilidad del pasajero que los trasladó y/o aceptó su traslado por dicha vía, debiendo indemnizar a la empresa por daños generados a terceros por las afectaciones causadas por los animales.
20. Cualquier devolución de dinero por parte de la empresa a favor del cliente se realizará en horarios de oficina: lunes a viernes de 8 a 13 horas, y de 15 a 17 horas. Para la devolución de dinero se priorizarán los canales virtuales de transferencia de dinero, debiendo dar el cliente las facilidades del caso.
21. Los pasajeros cuentan con la cobertura de la póliza de seguro obligatorio (SOAT) contratada por la empresa, cuyo detalle aparece impreso en su boleto de viaje.
22. Las partes convienen que las controversias serán resueltas por los jueces de la ciudad de Lima, a cuya competencia las partes se someten expresamente.