人工智慧的風潮從科技巨頭一路吹向普羅大眾，隨著眾多 AI 工具橫空出世，如何掌握、使用 AI 相關技能，幾乎成了每個人的必修課。但是，近來卻有一項調查報告指出，雖然企業老闆們要求員工必須擁有 AI 相關技能，但大部分的人卻選擇否認自己會用 AI 協助工作，這到底是為什麼？
根據微軟近日發表的 2024 工作趨勢報告，有高達 66% 的領導者表示，他們會優先淘汰沒有 AI 相關技能的員工。此外，將 ChatGPT、Copilot 等等 AI 工具，添加到 LinkedIn 技能清單上的工作者，比起先前調查增加了 142 倍！
然而，更有趣的數字出現了。
微軟報告指出有 52% 的員工，其實「不願意承認」自己會將 AI 工具應用在重要任務上；其中又有 53% 的人表示，如果承認自己會使用 AI 協助工作，那麼會導致自己在老闆眼中，似乎是個可以隨時被取代掉的人力；此外還有 45% 的員工擔心，自己現有工作會被 AI 給搶走。
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同時報告也顯示，高達 78% 的人會於工作時使用自己所選擇、購買的 AI 工具，微軟將這種趨勢稱為 BYOAI，也就是 Bring Your Own AI（帶著你自己的 AI），畢竟只有不到一半的雇主，願意為員工提供 AI 相關工具，甚至只有 39% 的受訪者指出，他們曾接受過公司的 AI 技能培訓。
依舊有人認為 AI 沒有用
微軟還統計了工作者對於 AI 的信任度，並將其劃分成 4 個大類，最低與最高分別為「抱持懷疑者」與「核心使用者」。
其中，抱持懷疑者幾乎不接觸人工智慧，並認為 AI 只能為自己的工作節省幾分鐘時間；至於核心使用者則覺得 AI 可以為每日工作省下多達半小時，AI 特別適用於會議回顧、視覺內容設計跟客戶互動。
但是在實際採用 AI 協助工作的人當中，其實有多達 46% 的人指出，自己接觸 AI 工具其實還不滿 6 個月，看得出來人工智慧仍是一項十分新穎的潮流。
員工們精疲力竭又掙扎
至於報告中跟 AI 無關的統計數字，似乎也顯示出多數員工在過去一段時間中相當過勞。
畢竟有 46% 的員工指出，他們在工作上感到「精疲力竭」；另有 68% 的受訪者表示，他們對工作節奏和工作量感到「掙扎」。高達 85% 的工作電子郵件於 15 秒內被閱讀，且使用者每寄出去一封 E-mail，就必須回頭點開其他 4 封，可見工作節奏變得多麼緊湊、壓力有多麼高。
那麼 AI 真的對於工作有幫助嗎？從微軟報告的結論來看，其實仍有一些不確定，但可以肯定的是企業員工們正在尋找一切可能的方法減輕負擔，而 AI 在這個節骨眼上，似乎正好是最方便、最跟得上潮流的實用工具。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《PCWorld》、《微軟》。首圖來源：《Unsplash》。
