一位女網友在匿名社團分享了自己在雙11的購物體驗，她表示淘寶真的比蝦皮好很多，光商家客服態度就不一樣，感覺淘寶的客服比較自覺，所以會比較有耐心。像是這名網友在詢問衣服尺寸時，淘寶商家會說：「親，請告訴我您的身高體重我好幫您推薦喔！」；而蝦皮賣家則是說「尺寸頁面上就有寫」。
她也解釋，自己知道蝦皮不少東西都是淘寶運過來的，因為想要現貨，才會乾脆在蝦皮下單就好了，但蝦皮的客服時間通常只到晚上六點，而且給態度不好的商家留負評，對方也會反過來給買家負評， 讓她常常買到一肚子火。她還說如果不是因為淘寶退貨很困難，「蝦皮商家再這樣下去不怕被淘汰嗎？」
貼文一出，立刻引來許多人回應，「因為很多蝦皮賣家連產品都沒看過，所以問他也不懂」、「蝦皮賣家真的都會答非所問」、「蝦皮很多商家寄貨都超級慢」等留言，但還是有人提到「都移到電商，就別管什麼服務態度了」、「淘寶的運費也是一個問題」等不同看法，引起不少網友討論。
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網友讚賞淘寶商家態度比蝦皮好。（示意圖／shutterstock達志影像） © 由 TVBS新聞網 提供
也有人認為蝦皮商家寄貨速度慢。（示意圖／shutterstock達志影像） © 由 TVBS新聞網 提供
網友分享雙11在蝦皮跟淘寶的購物體驗。（圖／翻攝自匿名公社） © 由 TVBS新聞網 提供