家居－滲水常見問題
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1. 甚麼是滲水的常見原因？
常見滲水原因 :
1. 樓上、毗鄰或本身單位的排水管漏水。
2. 樓上、毗鄰或本身單位的供水管漏水。
3. 樓板防水層或浴缸封邊殘損。
4. 污水或雨水經由天台/ 外牆滲入。
2. 如何偵測居住單位內的滲水原因？
滲水大都是由損毀的供水管、衞生設備或排水渠管造成，通常可用簡單的修葺工程糾正。業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，鑑定滲水原因，迅速加以修理。
3. 如何處理滲水糾紛？
業主有責任維修及管理其樓宇，包括解決滲水問題。如果懷疑滲水情況是源自樓上或毗鄰的單位，應盡快與有關住戶商討，要求協助檢驗找出滲水原因及進行維修工程。此外，亦可向大廈管理公司或業主立案法團求助。必要時聘請建築和法律顧問，根據大廈公契內容要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。
4. 政府部門可提供什麼幫助？
假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可撥「1823電話中心」求助。聯合辦事處會就滲水投訴作出初步調查；若滲水構成衞生妨擾，聯合辦事處便會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文處理。若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。
5. 新近成立的聯合辦事處職責是甚麼？
食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處，會安排『一站式』的服務，處理樓宇滲水投訴；聯合辦事處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文，減除滲水妨擾。如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動。例如屋宇署會按《建築物條例》，針對樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，制止浪費食水的情況。
6. 聯合辦事處需要多少時間調查滲水原因？
根據工作程序，聯合辦事處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。職員會先作現塲視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以確定滲水源頭。倘若得到有關業主/住戶的合作，調查通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。若未能於90個工作天內完成調查，聯合辦事處會書面告知投訴人調查進展。
7. 聯合辦事處是否有法定權力制止滲水？
聯合辦事處職員獲授權執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文，當証實滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」予有關人士，規定在通知指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣10,000元，另加每日罰款港幣200元。當局亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。
8. 聯合辦事處怎樣進入住用單位調查？
處理滲水投訴時，調查人員需要相關人士合作，進入投訴人單位及懐疑引致滲水的單位進行測試及收集証據，以確定滲水原因。視乎滲水情况，可能需要作出多次測試及收集樣本進行化驗。對拒絕合作的業主/住戶，聯合辦事處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。
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