無中生有，小題大作

雖然逐漸走過疫情對保險業務開發行動上的影響，但是面對著經濟景氣的持續低迷、保險公司業務經營體系的變革、業務人力市場的減縮、保險監理規範的強化，讓展業增添諸多挑戰，也因此總看到有些保險從業人員對目前的業務發展抱持相對悲觀的看法，甚至影響了業務員的定著及進入意願。

9月底，我赴新加坡出席在新加坡國立大學舉開的IARFC大中華區2023年會，隨後跟著來自各地的保銷集團同仁進行新加坡參訪行程，也拜訪了當地保險公司總部及卓越業務團隊。

雖然過往也經常前往新加坡出差或旅遊，但是這次的行程特別安排了專業的導遊解說，經過他非常詳盡的介紹，讓我對新加坡的政經文化都有更深層的理解，憑著這麼小的土地面積與人口實力，發展成為一個在全世界競爭力排名名列前茅，並被譽為最具競爭力經濟體的國家，實在讓人讚嘆與欽佩。而對此導遊先生為新加坡的發展作為以「無中生有，小題大作」8個字給了註解。

無論是觀摩考察、填海造陸、城市規劃、人才引進、產業研發等，所有新加坡現在擁有的一切幾乎都是從無中生有而來。而政府對每一個施政與作為，都透過宣導及溝通，讓國民認同支持，並且宣傳所有成果讓世界看見。讓新加坡人覺得驕傲，讓全球各界尊重新加坡，我聽完後覺得深有所感。在那當下，我想到了自己在保險業這數十年的體驗與觀察，每一個保險業務員及團隊的生存與發展，不也都是在「無中生有，小題大作」中創造出來的嗎？

先談談「無中生有」。在我周遭每一位進到這個行業，且最終發展相當成功的人，幾乎沒有是本來就擁有廣大客戶群，或原本就擁有保險行銷專業的，多數剛進到這個行業的時候也都是一無所有、從零開始、無中生有。

對於業務員而言，市場是開發來的、客戶是發掘來的、專業及技巧都是學習跟實務練習來的；團隊的建構也都是從零到有，從有到多，從多到精。在這個行業，所有的收穫都是彎下身辛苦播種而來，重要的是，我們能不能像新加坡政府一樣，有著明確的目標，完整去規劃，並透過務實且落實的行動，加以不斷研發的創新力及堅持到底的執行力，進而重視永續發展，不躁進不取巧。所以不用擔心自己擁有的少，不用在意別人擁有的多，最重要的是我們願不願意努力讓自己從無中生有。

接下來要說的「小題大作」，並不是要我們去吹噓誇大、鋪張造假，而是面對競爭環境，要如何展現特色、塑造品牌，讓自己能夠從競爭者中脫穎而出，這就是創造「被看見」的能力，這就是競爭力。

而要想具備被看見的能力，必須要先「去看見」，有對照才會知道自己的優勢、體認自己的不足，進而透過個人優勢特色發揮專長、創造成就、展現口碑；從而吸引客戶關注、行業認同，成為專業卓越的象徵，讓客戶認為被你服務是一種榮耀。

所以「去看見」才能知己知彼，「被看見」才能形塑品牌；「去看見」才會知道市場與機會有多大，「被看見」才能得到更多機會並能展現更多實力。而這些都需要付出與努力，不會自然而來、輕易獲得的！

我深信「走出去，你看到的都是你的世界，否則你的世界就只是你看到的。」如果能夠從「去看見」中持續讓自己維持「無中生有」的能力，再透過「小題大作」形成「被看見」的競爭力，那不管市場環境如何變化與嚴峻，我相信大家都會是在這個行業存活下來且活得很好的人！