談及後疫情時代下，臺灣保險業未來的發展樣態與定位，政治大學風險管理與保險學系教授彭金隆認為，疫情雖然是人類社會面臨到的重大風險，但某種程度上也促進保險業加速轉型的效果，其實後疫情時代並不代表疫情結束，可能只是疫情常態化的開始。
彭金隆表示，保險業未來有3大發展趨勢值得高度關注，分別為——經營制度改變、科技促使保險業遊戲規則改變，以及客戶消費重心轉變。
1. IRFS 17、ICS與永續思潮下的經營制度變革
首先，就經營制度來說，在未來5～10年內會有巨大變化，改變的動因來自新的會計制度、新的資本適足制度，以及不斷發酵的永續議題。IFRS 17對壽險業的影響非常明顯，不僅會影響未來商品的結構，也間接影響未來的通路發展，而一家保險公司營運的好與壞，究竟該以其保險本業，還是投資本業來看待？彭金隆認為無論是偏重哪一個都會產生問題，以現在壽險業偏重投資的現況來說，就會有所改變。
在新一代的清償能力指標（ICS）出來後，勢必會對風險的認知以及經營資本的規劃有重大影響，例如耗資本的投資項目以及商品會被調整，未來投資標的組合、商品組合甚至各通路的配比等，都會受到新制度的影響而改變。
永續議題則會讓保險公司改變社會上的定位，也會讓保險公司重新思考，自己是屬於金融業，還是所謂的綠色金融業。在過去可能善盡保險業的職責就好，但在未來則要做到與社會共好，與客戶及社會有更緊密的連結及利益結合。未來在商品發行、組織結構以及對外連結與活動上，都會朝永續方向發展。
保險業的永續發展會從排除、選擇，以及參與3大策略走向出發。如未來在生意夥伴的選擇上，不與高污染的行業往來，不對其進行投資、融資，就是一種排除的方式；同時選擇與支持綠色企業合作，如協助其開發新產品，給予鼓勵與支持。
保險公司也可以選擇參與，讓自身積極投入其中，如開發綠色金融產品，除了UBI車險、綠能環保車險、污染責任險等綠色保險外，開發無紙化的綠色服務、高齡友善的服務等也屬於永續服務的一環。更要對被投資事業進行更積極的議和，以發揮更大改變社會的影響力。
2. 科技讓保險業的遊戲規則快速且有感的改變
彭金隆表示，科技對市場的影響將會愈來愈明顯，舉最簡單的例子，業務員現今接近客戶的方式改變，從過去親自面談，轉為遠距的投保及服務，並透過AI與客戶互動等。此外，新的技術也會催生出新的商品，在純網保出現後，過去做不到的產品，如微型、保額低、高頻的碎片化商品可能就會接連問世。
新的通路及新的商品，也同時會催生出新的客戶產生，保險公司有可能觸及到過去接觸不到的客戶，在客戶群擴大後，也會產生出新的機會，所以未來保險公司若想維持傳統的做法就會受到很大挑戰，勢必要加強數位參與區塊，朝向自動化、科技化、人性化發展。
然而在科技躍進的背後，同時也會牽扯到消費者保護議題，新的科技帶來效率及成本下降，卻可能衍生出新的消保議題，如AI歧視、資訊與個資保護，以及市場公平競爭的問題等。以AI歧視來說，這是一個智慧金融發展趨勢下被高度關注的議題。
3. 高齡少子人口結構改變，導致民眾保險消費重心的改變
在過去，民眾看待自身的人生風險可能多傾重於青壯年時期的風險防護，在2020年後，少子化及高齡化對民眾的影響，逐漸從抽象的數字衝擊，轉變為實際生活的體驗衝擊，這也會導致民眾愈來愈注重老後的生活及風險。
生活中明顯改變產生的體驗衝擊，對民眾而言才是更有感的，例如許多熟悉的高中、大學接連倒閉、親朋好友不婚或不生的比例逐漸提高、屆臨退休的長輩埋怨退休金不足，以及獨居民眾愈來愈多等，家中若正有高齡長輩的民眾更是深有體會。
種種跡象讓民眾明顯對退休產生壓力，年輕人不免對未來感到茫然及對退休感到擔憂，而退休意識建立的年紀也會不斷提早。這對保險公司的影響是，消費者關心的事物正在改變，風險意識與重心也與過往有所不同，勢必要改變經營的角度，才能迎合客戶的需要。
