Estou tendo problemas para acessar minha conta outlook.

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Olá! Comum

Obrigado por postar na Microsoft Community

Parece-me que você está experimentando com sua conta do Outlook. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Que mensagem de erro você está recebendo?

• Posso saber como você acessa seus e-mails? É através Outlook.com (web)? Aplicativo Outlook (incluído na assinatura do Microsoft 365)? Novo Outlook para Windows? Outlook clássico para Windows (aplicativo Windows Mail)? Aplicativo Outlook para celulares?

  • Que versão e edição do Office tem instalada no seu dispositivo? Exemplo: Pessoal/Familiar/Empresarial?

    • Você pode abrir qualquer aplicativo do Office

    • Vá para File > Accounts - no lado direito você pode ver as informações do produto

• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com

  • Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?

  • Posso saber qual é a configuração de e-mail da sua conta de e-mail no Outlook? é POP/IMAP? Ou o Microsoft Exchange?

Vamos solucionar este passo a passo:

1. Verifique sua conexão com a Internet:

   • Verifique se o laptop está conectado à internet. Às vezes, problemas de conectividade podem impedir o acesso a serviços online.

2. Limpe o cache e os cookies do navegador:

   • Se estiver a tentar aceder ao Outlook através de um browser, limpe a cache e os cookies do browser. Isso pode resolver problemas relacionados a dados armazenados em cache interferindo no login.

3. Tente um navegador diferente:

   • Se você estiver usando um navegador específico (como o Edge), tente acessar o Outlook usando um navegador diferente (por exemplo, Chrome ou Firefox). Às vezes, problemas específicos do navegador podem causar problemas de login.

4. Verifique suas credenciais:

   • Verifique se você está inserindo o endereço de e-mail e a senha corretos. Erros de digitação ou credenciais incorretas podem impedir o login.

5. Reparar seu perfil do Outlook (para o aplicativo Outlook):

   • Se estiver a utilizar a aplicação Outlook, siga estes passos:

     1. Abra o Outlook.

     2. Clique em Arquivo.

     3. Escolha Configurações da conta > Configurações da conta.

     4.  Na guia Email , selecione sua conta (perfil).

     5. Clique em Reparar (Observação: a opção Reparar não está disponível para contas do Exchange no Outlook 2016).

6. Verifique se há interrupções de serviço:

   • Às vezes, os serviços do Outlook podem enfrentar interrupções temporárias. Você pode verificar o status do Microsoft Office Online Services no portal de Integridade do Serviço.

Lembre-se de fornecer detalhes precisos sobre sua conta durante a solução de problemas. Espero que um destes passos o ajude a recuperar o acesso à sua conta do Outlook

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

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Olá Comum

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince