McAfee KB - No puede iniciar sesión en Mi cuenta en myaccount.mcafee.com

No puede iniciar sesión en Mi cuenta en myaccount.mcafee.com

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Utilice este artículo si:

Tiene dificultades para iniciar sesión enMi cuenta en myaccount.mcafee.com.

NOTAS:

Si sigue sin poder iniciar sesión en myaccount.mcafee.com después de seguir los consejos de este artículo, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Si desea ver o cambiar los detalles de su cuenta de McAfee o los detalles de la suscripción del producto, consulteTS102159 - Preguntas frecuentes para Mi cuenta de McAfee.

Verifique su dirección de correo electrónico y contraseña

Si tiene dificultades para iniciar sesión en Mi cuenta de McAfeeen myaccount.mcafee.com, es posible que se deba a las siguientes razones:

Es posible que esté escribiendo una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas.

Es posible que su navegador haya almacenado una dirección de correo electrónico o una contraseña antiguas en su caché y esté intentando iniciar sesión automáticamente con esas credenciales antiguas.

Recupere el acceso a su cuenta de McAfee

Para recuperar el acceso a su cuenta, mire este video o haga clic para expandir, y luego siga los pasos de la solución a continuación:

Para ver más vídeos y suscribirse, visite el canal oficial de McAfee en YouTube.

Identifique su dirección de correo electrónico registrada

Es posible que su navegador esté intentando iniciar sesión automáticamente con una dirección de correo electrónico almacenada en caché incorrectamente.

Puede encontrar su dirección de correo electrónico registrada en cualquiera de sus aplicaciones de McAfee si han iniciado sesión. Cuando lo encuentre, intente iniciar sesión con la dirección de correo electrónico registrada.

Deberá seguir estos pasos:

Abra una aplicación como LiveSafe o Total Protection si está en una PC o Mac. Si tiene un dispositivo móvil, abra la aplicación McAfee Security.
Busque la página Cuenta o Mis suscripciones. La ubicación varía según su aplicación.
Anote la dirección de correo electrónico que se muestra. Esta es su dirección de correo electrónico registrada.
Vaya amyaccount.mcafee.com.
Haga clicen Iniciar sesión.
Si una dirección de correo electrónico se muestra automáticamente en el campo Dirección de correo electrónicoque no coincide con la dirección de correo electrónico que se muestra en su aplicación, elimínela.
Escriba su dirección de correo electrónico registrada y contraseña, y luego haga clic en Iniciar sesión.

Si ve un mensaje de error, ha escrito una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas.Si utilizó la dirección de correo electrónico correcta que se muestra en una de sus aplicaciones, es posible que esté escribiendo la contraseña incorrecta.

NOTA:Su contraseña para myaccount.mcafee.com distingue entremayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si su contraseña es T0m5M1tH, pero escribe t0m5m1th al intentar iniciar sesión, no podrá iniciar sesión. Cuando inicie sesión, debe escribir su contraseña con elcaso exacto que utilizó cuando lo creó.

Si no puede recordar el caso exacto de su contraseña, haga clic para expandir la siguiente sección para restablecer su contraseña usando la contraseña.

Recupera tu contraseña

Para recuperar su dirección de correo electrónico o contraseña:

Vaya amyaccount.mcafee.com.
Haga clic en ¿Olvidó su contraseña ? ? En el campo Contraseña .
Escriba su dirección de correo electrónico registrada en el campo Correo electrónico .
Haga clic en Enviarme un correo electrónico. La información de su contraseña se envía a la dirección de correo electrónico que proporcionó.
Siga los pasos del correo electrónico para restablecer su contraseña.

NOTA:Una contraseña válida solo puede contener letras y números. Cuando establece su nueva contraseña, no puede contener caracteres no alfanuméricos (por ejemplo: ! @ & , ", ).

Si no se envía un correo electrónico para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico que proporcionó, o si ya no tiene acceso a ese correo electrónico, comuníquese con el Servicio de atención al cliente.

Para obtener más detalles sobre la recuperación de correo electrónico o contraseña, consulteTS102157 - Cómo recuperar su dirección de correo electrónico o contraseña de Mi cuenta.

Si no puede iniciar sesión en otros productos de McAfee

Consulte estos artículos si tiene problemas para iniciar sesión en otros productos de McAfee:

Ha olvidado su contraseña principal de True Key y necesita restablecerla; consulteTS102545 - Cómo cambiar o restablecer su contraseña principal de True Key.
No puede iniciar sesión en la aplicación True Key y ve un control de seguridad en truekey.com, consulteTS102522 - No puede iniciar sesión en True Key incluso después de completar el control de seguridad.
No puede iniciar sesión en la aplicación Secure Home Platform, consulteTS102689 - No puede iniciar sesión en la aplicación Secure Home Platform.

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