Umstellung auf TV Connect Standard - totale Verwirrung

[samhayne]

Hallo,

momentan habe ich 

- Giga TV (abgerechnet über Nebenkosten)

- Privat HD (3€/Monat, selbstbezahlt)

(Dass ich über den Vermieter GigaTV hatte, wusste ich gar nicht, und die Privat HD Option wirkt so nun im Nachhinein recht überflüssig.)

Jedenfalls möchte ich nun zum Juli zu TV Connect Standard (12,99€) wechseln, jedoch meine “Privat HD” Option behalten, damit ich auch weiterhin Pro Sieben & Co. in HD empfangen kann.

Geht das?

Will ich den Wechsel online durchführen, während ich eingeloggt bin, bekomme ich nur Giga TV angeboten.

Auch auf der TV Connect Seite bekomme ich ein “Verfügbarkeitsprüfung nicht möglich”, sofern ich eingeloggt bin.
Uneingeloggt wird mir für meine Adresse jedoch TV Connect Standard für 12,99€ angeboten.

Nochmal: 

Hätte gerne TV Connect Standard + Privat HD für Pro Sieben in HD.

Allerdings lässt mich das System das nicht buchen, und weiß auch gar nicht, ob die Kombi so geht.

Hoffe auch, dass der Preis für Privat HD nach der Änderung nicht steigt - 3€/Monat scheint noch aus alten Zeiten zu sein.

Hilfe? 🙂

[Sigi-DD · Accepted solution]

Hallo samhayne,

über die Nebenkosten wurden nur die Grundgebühren für den Kabelanschluss bezahlt, was für Dich jetzt TV Connect wird. Alle TV Zusatzverträge wie bei Dir Privat HD kann unverändert weiter genutzt werden. Aktuell ist das Basic TV. Für alle bei denen dies Gebühr nicht über die Nebenkosten abgerechnet wird war schon immer ein TV Connect Vertrag zusätzlich zu Basic TV oder GigaTV notwendig.

GigaTV musste immer zusätzlich abgeschlossen werden genau wie Dein Privat HD. Unter GigaTV werden spezielle Boxen oder Apps bei VF vertrieben und die GB1 und die GB2 sind Kabel TV Boxen mit einigen zusätzlichen Internet Funktionen.

Versuche die Bestellung mal über diese Web-Seite.

Viele Grüße Siegmar

[samhayne]

Hallo @Sigi-DD !

Danke für Deine Antwort.

Ich war eben auch überrascht über Giga TV, aber mein Kundenkonto sagt, ich hätte das aktuell:

Eine Box oder irgendwelchen anderen Klimbim habe ich jedoch nicht.

War erst skeptisch, aber über Deinen Link kann ich TV Connect Standard nun buchen, anders als noch heute Mittag. 👍

Vielen Dank!

[Sigi-DD]

Hallo samhayne,

da steht Du sollst eine GigaTV-Cable-Box-2 haben. Unter dem Link findest Du die Hilfe Seiten zur GB2 mit Bildern. Für die GigaTV Box sollten auf der Rechnung 19,99 € monatlich auftauchen und dort sollte auch GigaTV stehen.

So sieht das bei mir aus.

Viele Grüße Siegmar

[samhayne]

Hallo @Sigi-DD,

danke für Deine Antwort.

Ich schwöre Dir Stein und Bein, ich habe nichts davon.

Sonst wär ich wohl auch ins Grübeln gekommen, weil ich ja nach dem Einzug vor 10 Jahren Privat HD (via Smartcard) gebucht habe - damals noch über Kabel Deutschland - und das ja dann mit GigaTV und Box gar nicht gebraucht hätte.

Bestenfalls lief das alles über die Wohnungsgesellschaft und die oder die Post haben das verschleudert.

Oben in dem Screenshot steht ja “In Mietnebenkosten enthalten”.

Auf der Nebenkostenabrechnung steht da nur “Antennen-/Kabelgebühr 11€”.

Privat direkt zahl ich an Vodafone nur die 3€ für die Privat HD Option.

[Sigi-DD]

Hallo samhayne,

dann solltest Du Dich an die Hotline oder besser an einem dieser schriftlichen Kontakte wenden. Dort bekommst Du Support von VF.

Viele Grüße Siegmar