California prohibiría el autopago en las tiendas de conveniencia: esto se sabe

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California prohibiría el autopago en las tiendas de conveniencia: esto se sabe

El supermercado inteligente en Colombia queda en Cota, Cundinamarca.

El supermercado inteligente en Colombia queda en Cota, Cundinamarca.

Foto:iStock

Si los establecimientos no cumplen con ciertos requisitos, no podrían ofrecer esta opción.

La opción de autopago es una de las favoritas para muchos clientes, ya que brinda la posibilidad de pagar más rápidamente cuando se lleva un número pequeño de artículos sin intervención de cajeros o empacadores. Mientras que, para las tiendas, significa un ahorro de personal. Sin embargo, una senadora en California está en contra de esta opción y propuso un proyecto de ley que la eliminaría en algunas tiendas.

La demócrata Lola Smallwood-Cuevas asegura que su intención es reducir el robo. En su proyecto de ley 1446 se considera la prohibición a un establecimiento de comestibles o farmacia minorista de ofrecer la opción de autoservicio de pago a los clientes, a menos que se cumplan con ciertos requisitos, según reveló Today.
Y es que, según dijo, las máquinas de autopago causan dieciséis veces más pérdidas en comparación con las cajas que son operadas por personal humano. Con base en ello, se calcula que cada año se pierden alrededor de US$10'000.000.
Más allá de la cantidad de dinero que los establecimientos están perdiendo, la senadora asegura que su proyecto de ley también está destinado a mantener seguros a los empleados. Afirmó que la posibilidad de que los propios clientes realicen el escaneo y pago de sus productos ha llevado a los trabajadores a convertirse en blancos más fáciles para el robo y la violencia, debido a que se ven obligados a realizar distintas funciones a la vez.
Y es que, por lo general, los trabajadores que se encargan de brindar apoyo y vigilar a los clientes en las zonas de autopago, también suelen tener otro tipo de funciones como el almacenamiento de mercancía y la atención al cliente.
Cabe señalar que la eliminación de cajas de autopago no es algo nuevo, el mes pasado Walmart dijo que reduciría la disponibilidad de máquinas de autoservicio en algunas de sus tiendas en Estados Unidos, precisamente con la intención de frenar el robo.
El robo logró ser interceptado por la Policía Metropolitana

Todos los años se pierden millones por robos en el autopago. 

Foto:iStock

¿Qué tendría que hacer una tienda para seguir brindando la opción de autopago en California?

En la propuesta de ley se especifica que las tiendas minoristas podrán seguir brindando la opción de autopago a sus clientes, únicamente si cumplen con una serie de requisitos, entre los que se encuentran:
  • Un solo empleado no puede monitorear más de dos estaciones de pago de autoservicio.
  • El empleado debe ser relevado de todas sus demás tareas, únicamente podrá estar al pendiente de los clientes en autopago.
  • Los establecimientos estarán obligados a evaluar el impacto potencial de la tecnología en términos de funciones laborales, es decir, cómo las herramientas afectan directamente el trabajo de sus empleados o eliminan por completo puestos de trabajo.
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