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而消防局隨後也證實,位於台北市南港區松河街386號商業大樓旁的凱擘大寬頻戶外機電設備,今日上午9時50分突然起火,燃燒面積約3平方公尺,燒損機電設備及雜物,現場沒有人員傷亡。隨後台北市內湖、南港、信義區用戶才出現大規模斷網、斷訊事件。
對此,凱擘大寬頻下午也在臉書發布臨時重要公告道歉,表示由於新台北數位有線電視機房所在的大樓附近空地發生火警,影響到內湖、南港、信義區的用戶無法收視與網路使用。目前客服電話已爆量,線路異常工程單位正在全力搶修中,預計晚間8時以前會完修,並陸續恢復異常狀況。