我无法登录我的outlook邮箱,登录的时候会提醒“你输入的Microsoft账户不存在”,但是我选择创建一个相同的账户名时又会提醒“该账户已被创建”,这让我感到很奇怪,为什么这个账户不存在并且无法被创建
2024/03/11
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2024/03/25
Regain your Microsoft account
我无法登录我的outlook邮箱
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嘿,你好!感谢您向 Microsoft Office 社区发布查询。我的名字是Darhyl,我很乐意帮助你!
很抱歉,您在使用 Microsoft 帐户时遇到了这种情况。
(以下链接仅提供英文版本。您可能需要在访问网站时使用翻译工具。
请尝试根据本文执行以下解决方法: https://windowsreport.com/microsoft-account-doesn't-exist/
“1. 检查输入的帐户名称是否正确。
有时,帐户名称可能拼写错误。仔细检查您是否输入错误。
如果输入的帐户名称正确,则可能是电子邮件地址不正确或最近更改过。
确保您的电子邮件末尾有正确的域:@gmail.com、@outlook.com、@live.com 等。
如果更改了旧电子邮件地址或电话号码,请尝试使用它们登录。
2. 从 Windows 10 电脑或 Xbox 中找到您的帐户名称。
单击任务栏左侧的“开始”按钮,然后选择“设置”。
转到“帐户”,然后转到“电子邮件和帐户”。
在“电子邮件和帐户”下检查您的 Microsoft 帐户名称。
另一种方法是打开任何 Office 2016 或 2019 应用并创建新文档。
单击左上角显示“文件”的位置,然后选择“帐户”。
您可以在“用户信息”下或“产品信息”部分查看你的 Microsoft 帐户名称。
最后一种方法是登录到与您的 Microsoft 帐户关联的电子邮件。
然后,检查以前来自 Microsoft 的电子邮件。
之前来自 Microsoft 的电子邮件将显示您的帐户名称。
3. 确保您使用的是正确的帐户类型。
你的工作单位或学校提供的帐户可能没有与之关联的 Microsoft 帐户。因此,您可能需要创建一个新的 Microsoft 帐户。
普通帐户可用于登录一个或多个服务,如 Outlook 或 Microsoft 365。
但是,工作或学校帐户不能用于连接到其他 Microsoft 服务,例如 Xbox。此外,Xbox 玩家代号不能用于登录 Microsoft 帐户。
登录的唯一有效方法是使用电子邮件地址、Skype ID 或注册到帐户的电话号码。
4. 您的 Microsoft 帐户可能已被入侵/黑客入侵。
来自官方Microsoft文章: https://support.microsoft.com/zh-cn/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245 尝试按照交互式工具中的说明进行操作,以恢复您的帐户。
5. 忘记了您的 Microsoft 帐户用户名。
您也可以通过以下链接使用交互式工具进行进一步的解决方法:
https://support.microsoft.com/zh-cn/account-billing/you-forgot-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c
6. 帐户恢复 Web 表单。
重要提示:只有在未开启两步验证的情况下,才能使用帐号恢复表单。
如果您的帐户上没有激活 2FA,并且该帐户未因不活动而被删除,则需要尝试帐户恢复表:https://account.live.com/acsr
有关如何使用帐户恢复表的详细步骤,请参阅:https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
Microsoft非常重视帐户安全性,这就是为什么帐户恢复是一个没有人为影响的自动化过程。如果您没有正确的信息,您可能无法使用恢复表单进行帐户验证。
帐户恢复表需要足够的信息来证明您是帐户的所有者。帐户恢复过程可能是一个耗时的过程,但从过程开始提供尽可能多的信息将增加自动化过程验证的可能性。您需要继续尝试,直到您获得 Microsoft 的验证。
请记住使用您经常访问 Microsoft 帐户的熟悉设备以及熟悉的位置。Microsoft 将审核你的回复并在 24 小时内回复。如果您通过验证,系统将向您发送有关如何重新登录帐户的说明,如果您未通过验证,则需要再次提交帐户恢复表单。您每 24 小时最多可以执行 2 次此操作。
请务必注意,Microsoft 支持部门将无法授予您访问帐户的权限,您将被发送回上面链接的帐户恢复页面。
感谢您的好意和理解!如果您需要其他任何东西,请随时告诉我。
此致敬意
达希尔
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你的Outlook.com邮箱,应该是已经被注销了,不能登陆了。而该邮件地址并不会被MS释放,因此,也无法再注册完全同名的邮件地址了。 只不过那个提示信息,确实有那么一点点的迷惑性。
Outlook/OneDrive/Office/OneNote 经验总结:点我账号 - 关于我
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