Olá Renato.
Sinto muito pela sua perda.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Por questões de privacidade e por outras razões legais, neste tipo de situação a Microsoft deve primeiro receber, formalmente, uma intimação ou ordem judicial válida para considerar se é possível liberar legalmente as informações de um usuário falecido ou incapacitado em relação a uma conta de email pessoal (isso inclui contas de email com endereços terminadas em Outlook.com, Live.com, Hotmail.com e MSN.com).
A Microsoft responderá às intimações não criminais e pedidos judiciais encaminhados ao agente registrado da Microsoft na região ou no estado da parte solicitante e não poderá responder a solicitações enviadas por email ou fax referentes a tais assuntos.
Qualquer decisão para o fornecimento do conteúdo de uma conta de email pessoal só será tomada após uma análise criteriosa e a consideração da legislação aplicável. Tenha em mente que a Microsoft pode não ser capaz de fornecer o conteúdo da conta e que o envio de uma solicitação ou a obtenção de uma intimações ou ordem judicial não são garantia de que poderemos ajudá-lo.
Para essa e outras informações relacionadas, acesse o artigo abaixo:
Acessar o Outlook.com, o OneDrive e outros serviços da Microsoft quando alguém tiver o falecido:
https://support.office.com/pt-br/article/Proces...
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente
