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Accéder à mon espace client Bouygues Telecom
Vous avez un forfait mobile, une offre Bbox, 4G/5G box ou une clé 4G ?
Vous accédez sans limite à votre espace client depuis votre application ou sur l'espace client web pour suivre votre conso, consulter votre facture, recharger votre internet mobile…
Vous avez juste besoin de votre identifiant, votre mot de passe, un code de vérification et c'est parti !
Je n'ai pas encore d'espace client, comment le créer ?
Vous avez souscrit sur BouyguesTelecom.fr ou par téléphone. La création de l'espace client a été faite lors de votre commande. Vous avez simplement besoin de votre identifiant, mot de passe et d'un code de vérification.
Vous avez souscrit en boutique. Vous pouvez créer votre espace client juste ici.
Vous avez encore des questions ? On vous accompagne sur notre page dédiée.
Vous avez souscrit en boutique.
Un forfait mobile, une 4G box, 5G box ou clé 4G ? C'est votre ligne commençant par 06 ou 07. Si vous avez demandé la conservation de votre numéro (portabilité), c'est votre numéro provisoire.
Une Offre Bbox ? Il s'agit de votre adresse @bbox.fr indiquée sur votre contrat de souscription.
Vous avez souscrit sur BouyguesTelecom.fr ou par téléphone.
Quelle que soit votre offre, c'est forcement votre adresse e-mail personnelle renseignée lors de votre achat.
Encore des questions sur vos identifiants espace client ? On vous donne toutes les réponses juste ici.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser sur mon application mobile ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Rien de plus simple.
Etape 1
Depuis l'application mobile, cliquer sur "J'accède à mon espace client".
Etape 2
Cliquer sur "J'ai oublié mon mot de passe".
Etape 3
Remplir les champs et cliquer sur "Confirmer".
Etape 4
Saisir le code de vérification reçu par SMS ou par e-mail.
Etape 5
Et hop, sauvé ! Vous pouvez saisir votre nouveau mot de passe !
Etape 6
Tadam ! Votre mot de passe est modifié. Vous accédez sans limite à votre espace client pour gérer vos offres au quotidien.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser sur mon espace client web ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Rien de plus simple.
1
Cliquer sur le lien juste ici.
2
Renseigner votre identifiant, nom de famille et cliquer sur "Je valide".
3
Saisir le code de vérification reçu par SMS ou par e-mail.
4
Choisir votre nouveau mot de passe et confirmer en cliquant sur "Je valide".
5
Et voilà ! Votre mot de passe est enregistré. Vous pouvez accéder à votre espace client.
J'ai un problème avec mon code de vérification, comment faire ?
Votre code ne fonctionne pas ou vous ne l'avez pas reçu ? On vous donne les solutions :
Votre mobile est bloqué, volé ou ne fonctionne pas : depuis la page de connexion, indiquer l'identifiant, le mot de passe puis cliquer sur "Je me connecte" > Choisir de recevoir le code par e-mail puis cliquer sur "Recevoir par e-mail".
Votre code ne fonctionne pas : on vous invite un "Générer un nouveau code" pour en recevoir un nouveau.
Votre code de vérification n'apparaît pas dans vos SMS ou e-mails : avez-vous vérifié vos spams ?
Vous n'êtes pas l'utilisateur de la ligne : une personne de votre famille a sûrement reçu le code. La solution ? Déclarer l'utilisateur sur votre espace client.
Votre numéro de mobile ou e-mail de contact n'est pas correct : il doit être correctement renseigné sur votre espace client.
Vous avez reçu un code pour vous identifier sans en faire la demande ? Une personne malveillante essaye sûrement de se connecter. Nous vous conseillons de modifier votre mot de passe pour sécuriser votre compte.
J'ai résilié ma ligne. Est-ce que je peux encore accéder à mon espace client ?
Nous maintenons l'accès à votre espace client web pendant 3 ans (hors application mobile) ! Vous retrouvez par exemple, vos factures des 36 derniers mois ou vos e-mails Bbox (pendant 6 mois).
Vous avez déjà un espace client ? Vous pouvez vous connecter en 2 clics avec votre identifiant et votre mot de passe.
Vous n'avez pas créé d'espace client ? Vous pouvez le créer ici avec votre ancien numéro de mobile ou votre adresse @bbox.
Comment me déconnecter de mon espace client ?
2 solutions !
Application mobile : dans "Compte" je clique sur "Me déconnecter".
Espace client web : je clique sur mon prénom puis sur "Me déconnecter".
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