Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft
Importante:
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Este artigo destina-se a repor uma palavra-passe de conta Microsoft esquecida .
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Se quiser alterar uma palavra-passe conhecida , consulte Alterar a palavra-passe da sua conta Microsoft .
1. Selecione Esqueceu sua senha?
Se a janela "Introduzir palavra-passe" ainda estiver aberta, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?
Caso contrário, selecione Repor palavra-passe abaixo, introduza o nome de utilizador da conta que está a tentar repor e selecione Seguinte.
2. Confira sua identidade
Para sua proteção, a Microsoft deve verificar sua identidade antes de prosseguir com a redefinição da sua senha.
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Escolha como pretende receber um código de verificação.
Importante:
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Se não vir uma opção para onde enviar um código ou se já não tiver acesso a nenhuma das opções de verificação apresentadas, utilize esta ferramenta auxiliar de início de sessão.
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Se não reconhecer nenhuma das opções de e-mail ou telefone de verificação, utilize esta ferramenta auxiliar de início de sessão.
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Selecione Avançar.
3. Obtenha um código de verificação
Para sua proteção, pediremos que confirme os detalhes de verificação que selecionou.
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Escreva novamente a primeira parte do endereço de e-mail ou os últimos quatro dígitos do número de telefone sugerido na janela anterior.
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Selecione Receber o código.
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A Microsoft enviará um código de verificação para o email ou número de telefone selecionado.
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Vá para o telefone ou email de recuperação de onde você espera receber o código.
4. Insira o código e redefina a senha
Confirme o código para criar uma nova palavra-passe. Saiba como criar uma palavra-passe segura.
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Cole ou digite o código que você recebeu e selecione Avançar.
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Digite sua nova senha e selecione Avançar.
Precisa de mais ajuda?
Se estes passos não resultarem ou se tiver outros problemas de início de sessão na conta, utilize a nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
Informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft