Configuración
Para realizar una devolución es necesaio ir al menú “Configuración”, opción “Generales” y en la pestaña Parámetros en la sección “Devoluciones” selecciona los tipos de nota de crédito fiscal y no fiscal que se usarán para realizar la devolución.
Al guardar la configuración se mostrará un mensaje de confirmación, da clic en “Sí”
También deberás asignar un usuario de ClickBalance al cajero del punto de venta, ya que todas las devoluciones realizadas se registrarán en ClickBalance con el usuario seleccionado.
Procedimiento
Ve al menú “Procesos” opción Devolución.
Inicia sesión en la caja capturando cajero, contraseña y eligiendo la caja.
Se muestra la pantalla de Devolución.
Selecciona el tipo de venta, captura el folio de la venta y presiona F3 o F6.
Selecciona la forma de pago de reembolso en caso de que aplique.
En el detalle de la venta selecciona con doble clic sobre el producto a devolver y captura la cantidad.
Da clic en el botón “Guardar” y selecciona “Sí” para finalizar la devolución.
Listo, ya has generado una devolución desde el punto de venta.