近來受疫情日漸升溫，開始有不少企業受到影響，開始採取「遠距辦公」的型態，不過遠距辦公讓許多人開始嫌麻煩，不過遠距辦公的益處其實是相當多的，作者也指出，其實遠距辦公只要應用得當，效率就會像「彎道超車」一樣超越辦公室辦公。
被迫遠距辦公超不方便？辦公室辦公才像是在浪費健保資源
原文出自【「遠距辦公」的效率不是來自於方式，而是態度】，經原著周乃宏授權轉載原文，未經同意者請勿任意轉載！
編輯選文
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文／周乃宏
因為武漢肺炎的關係，這類的新聞最近出現的蠻多的，像是Automattic員工上千人，股價估計30億，但全公司都是遠距工作，或是唐鳳談「在家工作」的企業微型化模式。許多遠距工作的服務及工具也業績爆棚，股價爆漲。之所以讓我感觸很深的原因，不是因為遠距工作很美好很自由（想像是這樣，但實際上不是），而是因為比起大家在同一個工作空間中工作，隨著網路及手機的普及，遠距工作的效率正在「彎道超車」中。
但隨著這些文章仔細閱讀下來，你會發現遠距工作能帶來的，不是表面那些方便或是效率，更是對「工作態度」及「效率」更深層的定義及要求，才讓越來越多公司開始轉向嘗試遠距工作（當然啦，我也希望我們公司有一天也可以這樣）。所以，我們得先來深究，在辦公室的工作究竟是有什麼問題？
辦公室的工作態度
對知識工作者來說，不管是軟體研發，文案寫作，吸收資料做決策等等，這都需要一段「熱機」的時間，讓自己進入「心流（Mind Flow）」模式，才能開始真正有所產出。而大家擠在同一個辦公空間，說嚴重一點，就是一個事倍功半，效率大打折扣的安排方式。扣掉那些難以控制的環境干擾就不說（同事詢問，電話，小團體討論，環境噪音等）了，抱怨文很多。真正的效率殺手，其實就是辦公室帶來的那些”好處”。
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開會
最近讓我很惱火的一件事情，就是那品質極差的開會內容。由於這種事情在網路上也看得蠻多的，因此我自己是特別謹記在心，會要求自己一定要在會前把資料準備好，會中把主軸抓好，會後把記錄做好。所以不是我主持的會議，我沒辦法控制的時候，那種時間的被剝奪感就會很嚴重。即便是剛說的那三個”基本”要求有做好，但開會的品質還有可能因為「時間觀念」及「人員選擇」沒處理好，就會浪費與會人士大把的時間。
有時，會議正要開始了，但某某keyman還沒到，大家就得等他。但這個keyman卻一付大忙人樣，不是在開別的會，就是還在路上，跟別人繼續討論事情，直到delay了幾分鐘後，才繼續拿著手機珊珊來遲。當然，這種人通常也沒辦法把你事先準備好的資料好好看過一輪，所以真的在大家進入狀況前，還要有人跟這位keyman好好”前情提要”一番才行。另一種狀況是會議中有人拋出了一個疑問，大家討論起來，很快的局面就失控了，開始討論一些執行面的細節了，其他不在這個領域的人，進不去討論的內容，沒多久就只能自己把手機拿起來打發時間了。
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其實，在會議中把手機拿出來打發時間的理由是很類似的，另一個常見的就是人員選擇問題。明明這個會議要討論的主題，跟我並沒有直接的業務關係，或是〝現在〞沒有關係，為什麼非得現在叫我進來呢？若真的討論的過程有什麼需要咨詢我的部分，大可在會議中 callout 問一下就行了吧？若是期待我在這個會議中全程參與，能夠看出問題，”即時”給予反饋，那就是緣木求魚了。若我在這個會中並沒有明確的角色或關係，我當然會把手機拿出來玩，不是「你」一廂情願覺得應該會有這個效果，就會有這個效果的。
開會的問題列來列去，其實都是指向同一件事：
你自己有沒有”十分”清楚要做什麼？有沒有清楚到能把預定要採用的方案限縮到最少個數，為什麼採用這些方案，它們的優缺點各是什麼，而我們在乎的優先順序又是什麼？
常常許多會議側面看來，不是幾個keyman自己討論討論就能定案的，不然就是把問題想到”十分”清楚的過程，其實就能定案了。很少（我認為是”沒有”）有一個問題，是真的需要那麼多不同領域的人，”同時”要在一個房間裡決策討論的。因為這麼大範圍的問題，若沒有經過適當的分析拆解，大家都有自己專業領域的角度，就這麼直接丟上來討論，肯定是不會有結論的。所以這也是為什麼很多會議會走山，會浪費大家那麼多時間的根本原因。
規格調整
在同一個辦公空間時，大家就會便宜行事。什麼開會方式，什麼規格，大家都覺得說一聲就好，不用特別規範什麼，而且面對面或電話溝通，直接又高效。
但越大的軟體開發，越是不能這樣「說一聲就好」，從規格的制定到實作的覆審，都是需要對產出實際負責的。大家都可以理解蓋房子地基要打穩，房子品質才會好，可是面對軟體開發大家卻沒有這種sense。大型的軟體開發基本上和蓋房子的思維深度沒有什麼差別，從資源控管，軟體堆疊，資料流向，介面設計等，無一不是牽涉範圍大，交叉影響多的問題，在確定規格的情況下都需要深思熟慮才能設計得當，要是三不五時討論一下，馬上就對規格修修改改，這對已經在實作的人員來說無疑是一個生產力的挑戰。
在這種”高效”的環境下，我甚至見過不使用版本控管的軟體人員。
這就好像你看到路邊攤的老闆把人家吃完的碗，用衛生紙擦一擦就要給你繼續用的行為是一樣的不可思議。而他的理由也還蠻擲地有聲，無法反駁的：反正這版寫完，規格都有可能再大修，舊的實作也不見得能用，我記得備份就好。
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在辦公室辦公，真的是太方便了！編導（其實通常是老板）會用手簡單畫一畫他的概念，然後就來找你，說明一下後就叫你開工了；業務部門看不懂一些產品規格，直接一通電話就可以叫你去為他說明一下這規格是什麼用途，不然就是跟你說，他們昨天應酬喝茫的時候，有答應客人要做什麼規格，看我們方不方便支援；生產人員覺得工具不好用，可能也是直接來跟你討論，可否做一些調整，讓他們省一秒是一秒。
行政程序
基本上，除非工作量大到一定程度，不然管理部門的態度就是「我直接來比較快（比較正確/比較安全）」。
小到一盒名片的申請，一個電燈的替換，日常的假單或加班單的填寫，大到一個設備的採購，網路的開通或是授權的許可，若沒有跟錢有關係的，而且是助理一個人跑得完的，這些”雜事”就會落到助理身上。雖說是”雜事”，但不代表重要性都不高，即時性都不急。打電話或Mail通知一下是很簡單，很快很有效率，但要等人去處理到好這一樣就完全不是這麼回事了。助理的工作不會因為職等較低而比較少，別人要你做的事情你要排執行的先後順序，當然助理也是。你會因為照顧小孩要請假，助理當然可以因為要照顧自己（身體不適或是要出去玩）而請假。
沒有限制，反而是效率及品質的限制
看到了嗎？在辦公室辦公由於溝通成本低廉，就跟在台灣的大家會浪費水，浪費健保資源一樣。在知識工作為主的產業，溝通的本身就會造成成本（剛剛說的「心流」時間），等人去處理那些雜事的時間也是成本（若是那種一定要等助理處理好你才能動的）, 溝通廉價造成的不當決策，讓大家回頭去重新設計修改，那更是難以計量的巨大時間成本。現在大多數的人都越來越能理解：
人最貴，時間最貴。但在同一個辦公空間的工作態度，正是把這兩個資源浪費的最嚴重的工作方式。
