SundAir Bewertungen

Wir möchten uns recht herzlich bei der Sundair Fluggesellschaft für einen außergewöhnlichen Rückflug von Dresden nach Teneriffa (SR 3036) am 18.03.2020 bedanken.
Dieser Flug war durch die Coronakrise eigentlich stoniert worden und nur für die Rückholung der deutsche Urlauber geplant.
Da meine Frau und ich 1 Woche nach Dresden flogen um bei einer großen Operation meines Vaters anwesend zu sein, hatten wir jetzt ein riesegen Problem wieder nach Hause zu kommen.
Bedanken möchten wir uns bei dem netten Fräulein am Check-in, die alles erdenkliche möglich machte, dass wir als einzige 2 Passagiere ausreisen durften.
Genauso wie beim freundlichen Empfang und Flug von Kapitän Lutz Gölnitz, Copilot, Chef der Flugbegleiterinnen Birgit Zimmer- Robweder und Crew.
Auch nach der Landung, welche eigentlich ohne Passagieren geplant war, gab es natürlich verschiedene Probleme für die Flugmannschaft zu lösen.
Nochmals vielen vielen Dank für alles, wir werden immer wieder gern und weiter mit Ihnen fliegen.

Marialuisa und René

Datum der Erfahrung: 03. April 2020

Die Flugbegleiter/in waren die freundlichen die ich je erlebt habe. Dadurch wurde der Flug sehr angenehm, lustig nicht langweilig

Datum der Erfahrung: 02. April 2020

Bin am 19. März von Las Palmas nach Hannover geflogen. Flug-Nr. SR 3447. Mein Sitzplatz 24 C. Ursprünglich sollte ich mit Tuifly nach Frankfurt fliegen. Mir wurde dieser Flug von Schauinsland angeordnet, da alle Touristen ausfliegen mussten.
Hinter mir auf 25 C saß ein älterer Herr, der während des Fluges die Gepäckklappe geöffnet hat um seinen Trolli, der sehr schwer war, herauszuholen. Ich saß auf meinem Platz und habe gelesen. Plötzlich kam mir von oben der Trolli des Herrn auf meinen Kopf und ich bekam starke Schmerzen, musste mich übergeben und hatte Nackenschmerzen und mir war schwindelig. Die Stewardess gab mir eine Ibo 400 und riet mir, mich am Flughafen untersuchen zu lassen, was ich auch getan habe und die Sanitäter fuhren mich ins Krankenhaus, wo ich 2 Tage war und viele Untersuchungen über mich ergehen lassen musste. Die Ärztin hat mir dann geraten, nach Hause (Bad Sobernheim) zu fahren, da ich im Krankenhaus nicht sicher wäre. Nun bin ich in Weiterbehandlung und bekomme Physiotherapie für meinen Nacken. Es wird doch immer gesagt, dass man schweres Handgepäck unter den Sitz legen soll. Warum wird da nicht mehr drauf geachtet.? Welche Möglichkeit habe ich nun????

Datum der Erfahrung: 27. März 2020

Wir sind von Sund Air auf Djerba am 20.3.202 geholt worden. Die Crew war emalige Air Berliner. Wir sind mit einer Air Berlin Maschine geflogen. Die Crew hat war sehr freundlich. Alles war sehr positiv. Maschine kam pünktlich und es war auch eine sehr angenehme Landung in Frankfurt. Dickes Dankeschön an die gesamte Crew.
Fals ihr es von Sund Air lesen soltet ihr könnt euch denke wer geschrieben hat. LH CREW

Datum der Erfahrung: 22. März 2020

Wir flogen am 18.02.20 nach Fuerteventura von Bremen aus und am 03.03. wieder zurück. Wir waren sehr zufrieden mit den Service. Die Flüge waren pünktlich und bei der Landung sogar überpünktlich. Würden immer wieder mit Sundair fliegen. Andre und Ina

Datum der Erfahrung: 21. März 2020

Alles bestens . Es gibt keinen Grund zur Klage . Danke an alle . Flug von Bremen nach Hurghada am 09.03.2020

Datum der Erfahrung: 20. März 2020

Der Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben.
Ich habe 4x versucht in Erfahrung zu bringen, ob der Flieger planmäßig morgen von Las Palmas nach Berlin abhebt.
Wie wir wissen ist in diesen Tagen nichts mehr so wie es einmal war aber dennoch könnte man erwarten, das eine Airline sich um ihre Fluggäste kümmert. Die Telefonanlage so zu programmieren, das man nach etwas über 5min aus der Leitung fliegt ist eine Frechheit!!!
... sehr traurig!!!

Datum der Erfahrung: 17. März 2020

Wir waren mit allem sehr zufrieden. Beim Hinflug ist der Pilot mit einer 1A Landung in Marsa Alam gelandet. Und beim Rückflug, vermutlich mit einer anderen Crew, war auch alles top und der Pilot sehr lustig. Das ist bei allen prima angekommen. Wir würden gerne wieder mit SundAir fliegen.

Datum der Erfahrung: 16. März 2020

Wir sind von Dresden nach Ägypten hin und zurück, das erste Mal mit Sundair geflogen. Es war ein super Erlebnisse, sehr, sehr freundliches Personal, super Crew. Flugzeug sauber, Service top, können wir nur weiterempfehlen. Schade das Sundair nicht ab Erfurt fliegt.

Datum der Erfahrung: 13. März 2020

Habe dort 4 mal angerufen wegen einer Stornierung meiner Sitzplatzreservierung und in der Warteschlange gehangen. Als ich dann an der Reihe war, wurde das Gespräch jedesmal weggedrückt. Als ich dann endlich einen Gesprächspartner hatte, wurde ich sowas von unfreundlich behandelt. Die Kundenberater müssen dringend darauf geschult werden, wie man Kunden behandelt.

Datum der Erfahrung: 13. März 2020

Datum der Erfahrung: 05. März 2020

Einfach unorganisiert unhöflich und freche Mitarbeiter

Datum der Erfahrung: 02. März 2020

Nach einem äußerst angenehmen Hinflug von Dresden nach Hurghada am 18.02.2020 mit einer super Kabinencrew, folgte gestern/heute dann das negative Echo.
Angekommen am Flughafen Hurghada zur Rückreise nach Dresden am 25.02.2020 wurde uns mitgeteilt, das der Flieger 2h Verspätung hat. Aus 2h wurden 4h und letzten Ende wurde der Flug gecancelt. Auch wenn die ägyptischen Kollegen ihr Möglichstes vor Ort taten, gelang keinerlei Information an uns Passagiere. Nachdem gegen 20:00Uhr der Flug schlussendlich gestrichen wurde, durften wir uns noch bis 21:30 am Flughafen begnügen. Es ging danach in das Hotel Samra Bay, wo wir Passagiere Zimmer erhielten und Abendbrot essen konnten. Heute Nacht gegen 1:30 wurden wir dann nach ca. 2h Schlaf wieder abgeholt und es ging pünktlich 5Uhr mit einer ägyptischen Maschine der Nesma Airline Richtung Dresden.
Bedauerlicherweise gab es auch bis zur Landung keinerlei Information warum der Flug nicht kam. Erst ein Zeitungsartikel bei TAG24 klärte die Sache dann auf, in welchem es hieß: Technischer Defekt.
So etwas kann und darf vorallem passieren, dann kümmern sie sich aber auch um die Passagiere vor Ort, welche mit insgesamt 12h Verspätung am Zielort ankamen.
Man fragt sich in der heutigen Zeit, ob niemand der Verantwortlichen ein Telefon bedienen geschweige denn eine E-Mail an die Flughäfen schreiben kann.
Gerade für Senioren und Kinder, war dieser Trip eine enorme Belastung.

Schade, das der gute Eindruck des Hinflugs am Ende so zerstört wurde. Einmal und nie wieder.
Ein Lob hierbei allerdings nochmal an die ägyptischen Flughafenmitarbeiter. Die Situation war für alle verwirrend und irgendwie wartete jeder der Mitarbeiter auf Informationen, dennoch versuchte man sich wenigstens überhaupt um die Menschen vor Ort zu kümmen.

Datum der Erfahrung: 26. Februar 2020

Tolle Crew und Danke an die Piloten!
Flug SR3130 mit einer A 319 am 12.02.2020 nach Teneriffa; Von Kassel-Calden aus Pünktlich auf Teneriffa gelandet. Vielen Dank an die Piloten, an die Crew; es war ein toller Flug und wir haben uns sicher gefühlt und das gleiche gilt für den Rückflug Flug SR3131 mit einer A 320 am 19.02-2020.
Viele Grüße
Hartmut Dembsky

Datum der Erfahrung: 25. Februar 2020

Der allerletzte Laden. Flug im Januar nach Fuerteventura. Koffer aufgerissen, Leatherman Multitool gestohlen. Diverse Emails geschickt und den Schaden gemeldet. Bis heute keine Rückmeldung. Erhalten. Telefonisch ist die Abteilung nicht zu errreichen. Grottenschlechter Kundenservice und rotzenfrech am Telefon. Geht garnicht. Nie wieder

Datum der Erfahrung: 23. Februar 2020

Im Oktober 2019 von Hamburg nach Mallorca geflogen. Koffer war in Palma kaputt. 100 € Schaden. Am Flughafen aufgenommen und 2 Tage später per Mail gemeldet ( Eingangsbestätigung erhalten ), sowie im November und Dezember per Mail nachgefragt. Bis heute, 23.2.2020, keine Antwort oder Nachricht bekommen. Fliegen können die, aber der Kundendienst ist grottenschlecht! Nie wieder!!!

Datum der Erfahrung: 23. Februar 2020

Koffer nach Ankunft Rolle weg.
Am Flughafen bestätigen lassen und über Portal reklamiert.
Schadensnummer bekommen und das wars. Tadellos einwandfrei
So stelle ich mir das vor.
Ich liebe solche Firmen.
Kann man nur weiterempfehlen 👎👎😩😩😩

Datum der Erfahrung: 14. Februar 2020

Sehr gut! Sundair hat uns trotz des Sturmes "Sabine" mit nur einigen Tobulenzen sicher und pünktlich an unseren Zielflughafen in Dresden gebracht. Vertrauenswürdiger Pilot und freundliche Flugbegleiter!

Datum der Erfahrung: 11. Februar 2020

Tolle Crew und Danke an die Piloten!
Flug SR3677 am 09.02.2020 aus Gran Canaria; Zielflughafen Bremen mit Orkanböen über Deutschland. Pünktlicher Start in Gran Canaria und pünktliche Landung in Bremen trotz dieses katastrophalen Wetters. Vielen Dank an die Piloten, dass sie durch ihr Können diese Landung möglich gemacht haben. Tolle Aufklärung aus dem Cockpit; wir haben uns sicher gefühlt.
Viele Grüße
C. Sass und W. Weidemann

Datum der Erfahrung: 10. Februar 2020

Leider muss ich einen Stern geben.
22 Stunden bevor unser Flug von Dresden nach Marsa Alam starten sollte, wurde dieser grundlos gestrichen. Keine Auskunft, nix. Angebotene Ausweich möglichkeiten Frankfurt und Berlin, nachts, mit rückflughafen Dresden, unmachbar mit Kleinkind.

Datum der Erfahrung: 06. Februar 2020