尋找您在深圳的完美住宿

Check in: 感覺一般 - 服務生語速較快… Room condition: 建議訂較高樓層尊尚房間，普通房間較舊及暗，整體整潔可以。 Surprise: 免費升級及38婦女節送了一束鮮花，有驚喜🥰🥰 Breakfast: 食物種類多，而且員工友善，讚！ 整體有五星酒店風格，房間仍需維持質素，但公社設施不能接受，落雨季節不建議參觀。

設施：環境非常好，房間視野非常好，樓層很高，心情舒暢，適合修養身心 衞生：衞生很細節，服務非常貼心，作為消費者，我有體驗到這個酒店的每位員工都是熱愛工作的，這也能證明文華東方酒店集團很注重員工狀態，非常喜歡這樣的酒店企業文化 從登記入住開始，就感受到酒店企業文化對員工狀態的影響，每個員工都是積極向上的做服務，而不是為了工作而工作。真心覺得國際高端酒店的服務是能讓人修養身心的。 辦理入住時，Christina 和 Rose非常熱情和耐心，提前辦理了延遲到下午兩點退房，真的有被專業服務態度震驚到。我也是做酒店的，從餐飲部轉到前廳部SCC，體驗感還是不錯的，雖然已經離職開始旅遊了。祝兩位員工都能成長為自己喜歡的樣子，前途似錦，散發自己的光亮照亮自己以及別人的未來。

初三至初五在深圳觀瀾湖硬石酒店渡過3日2夜的體驗很滿意，下次嚟一定會再入住。雖然只是基本房，但房間很寬敞、乾淨、光猛。位置地點極方便，就在觀瀾湖地鐵站上蓋，我房間望出去對面就是觀瀾湖 新城mh mall。 商場內除了有很多食肆選擇，還有髮型屋、超市、戲院、打機、夾公仔、室內高卡車、大型滑梯波波池適合小朋友放電。 另要特別點讚酒店體貼的服務。由於3點多還未能check in，所以職員安排我們上21樓酒廊餐廳免費任食任飲。鹹、甜、飲品選擇很多，好豐富，好食。 飲品有不同的果汁、紅、白酒、咖啡(自助咖啡機)、茶、 配襯曲奇。 從酒店只需行大約8分鐘就到觀瀾湖運動公社，內有 各種機動遊戲(每個計)、室內卡魯滑雪場、戶外高卡車、兒童遊樂場、輕食餐廳等等。

今次入住了深圳瑞吉酒店 享受高空嘅住宿體驗 大堂要先上96樓登記入住 今次入住遇到一位很好的員工Audrey Ma 很好禮貌待人友善 細心講解 免費升級了我的房間 讓我有更好的體驗 一入房間左面是迷你吧意想不到右面有一個衣帽間 然後直入就是大床和落地玻璃看到89樓的風景 大床的對面是洗手間 一進去就看到一個大浴缸 因為升級後洗手盆變了兩個 很方便跟伴侶一人一個廁所和淋浴間是望着89樓的景觀 我人生第一次一邊去廁所 一邊在高空 那種感覺真的很新奇有趣 浴缸會免費贈送浴鹽和搓澡棉 還可以看電視 一打開電視會進入電影模式 電燈會調暗 感覺酒店很細心 打開日用品 意想不到會有牙線棒使用 真的很用心 很喜歡這間酒店的洗頭液和護髮素 頭髮很滑 我即時上網查詢哪裏有得購買 睡床很舒服 房間也很乾淨 隔音很好 完全聽不到走廊的聲音真的沒有什麼可以挑剔 還有我們去了健身房參觀了一下 可以望着高空健身也是一個不錯的體驗 喜歡健身的人不妨可以去試試 那裏的景觀也很美 第二天退房湊巧再次遇到Audrey Ma 然後知道原來他是前廳部經理 他的員工幫忙退房 他們的服務態度都真的很好  他們會查詢我們對房間有沒有什麼不滿 而且他們很有禮貌 即時打電話查詢我們房間沒有問題就退回入住時的按金 工作超級迅速 因為之前我入住其他酒店 可能一天後才退款 我猜不到那麼快 一退房就可以安排直接退回 還贈送了小禮物給我們 我住過很多不同的酒店 這次的體驗真的令我大開眼界 雖然很多五星酒店的服務或硬件都很好 但是服務跟硬件兩樣一同很好的 真的很少 而且價錢很便宜性價比真的很高 讓我真的有一個很開心的一天 

預訂房間前已加了酒店的微信聯繫，管家每次都非常快和詳細地回覆我，讓人很放心。 預訂後可以在小程式選擇攝影師和拍攝的時間，很方便。攝影師JC十分專業，準時到達房間接我們，他很了解哪個位置適合拍照。短短二十分鐘JC給我們拍了很多照片，然後即日很快就把所有照片傳給我們。我們都很喜歡他拍的照片，顏色調得很好看，是我們這次出行很好的紀念。 酒店有好幾棟，設計很棒。L301房間的景色非常好，一開門進去看到酒店免費準備的心形花瓣和氣球佈置，十分窩心。 下午茶是水果窩夫，晚上糖水送到房間，早餐是米線，全都挺好吃的。午餐/晚餐可以去附近南澳海鮮街的餐廳，海鮮都很新鮮又便宜。 從蓮塘口岸坐出租車過去酒店門口大約一小時，不建議坐巴士，因為下車後要走一段坡道。 總括而言，環境、服務和食物都非常好，十分推薦！

感謝賓客關係主任Antonio的熱情接待 他的服務態度真的很好 很熱情 這點值得表揚 酒店設施設備齊全 環境也很好 客房衞生都很乾凈 地理位置很方便 就在國貿地鐵站附近 去金光華和老街都很近 下次還會再來！ 如果送入住果盤就更完美啦！

前台Kitty小姐姐服務很熱情，有什麼問題反饋一下就立馬解決，酒店位置不錯，邊上的萬象城可以買到幾乎所有的一線奢侈品，樓下就是個大型進口超市。酒店房間設計的很有特色，和上海的君悦一樣有點中國特色，但是個人覺得比上海的好。打掃完完房間後還有專人負責檢查，服務很到位。

這個月第二次入住了，不愧是國際五星品牌，住店體驗一如既往地滿意，這次重點感謝禮賓部的Dennis，他記性很好，光聽聲音就能認出了我，非常親切和熱情地接待，幫忙把行李送上房間。 四天三夜的住宿期間叫了很多次外賣和跑腿，只要是他值班，都會主動進行跟進，有次跑腿叫了很多東西，很重，剛好是機器人工作比較繁忙的時間，Dennis十分貼心，擔心我等太久、著急用，還會親自幫忙送到房間，並且每次見到他都是滿臉的笑容，讓我感到非常親切！ 此外也感謝前台和客房部的所有同事，服務十分專業、盡責和迅速，令我的住店體驗非常開心、放鬆！

酒店位置十分方便，崗廈站D出口左轉已到。酒店旁邊有便利店，一條街之隔有廿四小時粥店，挺方便。房間衞生很好，房間大。早餐一般，沒有帶位服務，自己找位置坐，服務員待客人離開才會執枱。本人取熱奶，因為瓶內沒太多了，一滴滴的流出，當時有一男職員行過看到，卻視而不見，可能都9:10，反正都差不多早餐完結，反正我都添了半杯便算了。服務員大多工作較慢條斯理，沒什麼衝勁，多點笑容會更理想。早餐帶點自助服務一樣。

這次過來慶祝生日，酒店安排了生日蛋糕和升級房型給我，實在十分驚喜。前台小哥熱心親切的服務態度，還送來水果盤和給我延遲退房，令我的生日更添圓滿。 這個房型是「絕佳客房」，看著那夜景，一邊浸浴、一邊喝紅酒，真的醉了。床很軟很大很舒服，衛生間很大🤩很讚，有個迷你酒吧，設計很好很時尚，大大的茶几是有轉盤的，我還是第一次見，很方便。書桌對著落地玻璃窗，38層的景觀一覽無遺。 我對這家酒店是給予高度評價，無論設施、服務、體驗都是一流的水準，滿分💯