Votre réservation est bloquée, car il semble qu’elle ait été effectuée par l’intermédiaire d’un agent de voyage en ligne qui n’a aucune relation commerciale avec nous pour vendre nos vols. Souvent, les agents de voyage en ligne ne nous fournissent pas votre adresse e-mail et vos détails de paiement, c’est pourquoi nous devons vérifier votre identité. 

Nous devons également effectuer ce processus afin de garantir la conformité aux exigences en matière de sûreté et de sécurité. 

Si vous ne procédez pas à la vérification et à l’enregistrement en ligne, vous devrez vous rendre au comptoir Ryanair au moins 2 heures avant le départ pour procéder à la vérification et à l’enregistrement à l’aéroport, moyennant des frais. Veuillez consulter notre Tableau des frais ici.

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Quelles sont les options qui s’offrent à moi?

Vous disposez de deux options en ligne pour effectuer la vérification : toutes deux requièrent une pièce d’identité et une caméra frontale.

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Ce dont vous avez besoin pour effectuer la vérification

Pour voir les questions fréquentes, veuillez consulter notre centre d’aide ici.

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