1. Assess 接觸及評估當事人情況，包括有否自殘或傷人風險
2. Listen 非批判性地聆聽當事人心聲及感受，不要急於解決問題
3. Give 向當事人提供何謂抑鬱、抑鬱可治療等資料令其安心
4. Encourage 鼓勵當事人向社工、臨床心理學家、精神科醫生等專業人士求助
5. Encourage 鼓勵當事人運用自助策略，如參加減壓課程、與朋友分享心事等
資料來源：註冊臨床心理學家胡國榮