Olá.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Em um primeiro momento confirme a quanto tempo você não tem acesso a esta conta, pois segundo o MSA, você deve usar sua conta Microsoft para mantê-la “ativa.” A Microsoft se reserva o direito de fechar todas as contas Microsoft “inativas”. Você deve entrar em sua conta Microsoft pelo menos uma vez em um período de dois anos para manter sua conta ativa. Se você não entrar durante esse período, a Microsoft considerará sua conta inativa.
Depois do fechamento da conta por inatividade, infelizmente não será possível recuperá-la.
https://www.microsoft.com/pt-br/servicesagreement/ Se sua situação não se encaixar com o que é descrito acima e você tem acesso as suas informações de segurança (Email e/ou número de telefone cadastrados ao criar a conta), tente acessar o link abaixo e seguir os passos indicados para redefinir sua senha.
https://account.live.com/resetpassword.aspxCaso você não tenha acesso as suas informações de segurança, sugiro então que tente redefinir sua senha seguindo as instruções abaixo:
1. Acesse
https://account.live.com/ResetPassword.aspx2. Digite o email que deseja recuperar e clique em "Próximo";
3. Agora clique em "Mostrar mais métodos de verificação" e depois clique em "Não tenho nenhuma";
4. Preencha conforme solicitado.
Se o método acima não for suficiente e/ou quando acontece do usuário perder o acesse ao seu email e/ou número de telefone cadastrados como informação de segurança, o único meio de recuperação de conta da Microsoft é realizado exclusivamente por meio de formulários, pois, as informações que serão usadas neste, devem ser de conhecimento apenas do usuário.
https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17875/...Ou siga as instruções indicadas pelo moderador Gilsimar_Lima na thread lincada abaixo:
https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com... horas.
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente
