Compte myRyanair

Pour effectuer une réservation Ryanair, tous les clients ont besoin d’un compte « myRyanair ». Votre compte myRyanair vous permet de stocker vos informations personnelles, celles de vos compagnons de voyage et les informations de vos documents de voyage pour vous permettre de faire des réservations plus rapidement. Il vous donne également accès à votre portefeuille Ryanair.

Votre Portefeuille Ryanair est l’emplacement où tout remboursement que vous avez demandé et auquel vous avez droit en lien avec une perturbation de vol est initialement stocké.

Si votre vol est annulé et que vous demandez un remboursement, il sera déposé sur votre Portefeuille Ryanair dans les 24 heures. Ensuite, vous pourrez utiliser ce remboursement pour payer vos vols futurs, ou vous pourrezz choisir de le retirer en un clic et de le transférer vers votre moyen de paiement initial. Vous pourrez accéder à votre portefeuille Ryanair en vous connectant à votre compte myRyanair.

Voir les conditions générales du portefeuille Ryanair ici.

Tous les clients effectuant une réservation doivent posséder un compte myRyanair. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez en créer un. Afin de nous assurer que le compte a bien été créé par vous, nous vous demandons de vérifier votre identité.

Cette procédure de sécurité renforcée :

1. nous permettra de vous communiquer en temps utile toutes les informations nécessaires, y compris celles relatives aux services ;
2. vous évitera d’être victime de cybercriminalité (y compris de ghost brokering).
3. va nous permettre d’exercer nos activités d’une manière simple et de continuer à proposer les tarifs les plus bas à nos clients.
4. garantira que vous, un passager de votre réservation, ou une personne physique dûment autorisée ayant une connaissance personnelle de vous et du contenu de votre bagage, remplisse les déclarations de marchandises dangereuses qui sont destinées à assurer la sécurité et la sûreté de tous nos passagers et de notre personnel
5. garantira l’exactitude de vos données afin que nous puissions nous conformer à nos obligations envers vous (et plus généralement) en vertu des exigences de l’UE et de la législation nationale.

Il est important pour Ryanair de faire tout ce qui est en son pouvoir pour garantir votre sécurité et la sécurité de l’ensemble de nos passagers et de notre personnel. Ce processus vise à nous aider à atteindre cet objectif en nous permettant de connaître notre passager.

Pour effectuer la vérification, vous aurez besoin d’un appareil photo et de l’original de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale. Pour créer un compte, vous aurez besoin de votre adresse e-mail et vous devrez créer un mot de passe.

Vous aurez besoin d’un passeport ou d’une carte d’identité nationale en cours de validité au moment de la vérification de votre compte. N’oubliez pas que si votre document de voyage doit expirer avant votre voyage, vous devrez le renouveler au préalable.

À la création de votre compte myRyanair ou à la connexion à votre compte myRyanair depuis un autre appareil, il vous sera demandé de saisir un code de vérification. Consultez la boîte de réception de l’adresse e-mail associée à votre compte myRyanair pour y trouver le code que nous vous enverrons. Ce code doit être saisi manuellement et activera votre compte.

La vérification express utilise la technologie de reconnaissance faciale fournie par notre partenaire GetID, pour comparer la photo de votre document d’identité à une photo de votre visage que vous prendrez lors de la vérification. Vous devrez procéder à une vérification de la vivacité de votre visage en effectuant certaines actions qui vous seront demandées.

La vérification standard procède à un enregistrement croisé de votre signature en comparant la signature figurant sur votre pièce d’identité à la signature que nous vous demanderons de fournir au cours de la procédure.

La vérification express et la vérification standard vérifient également la validité de votre pièce d’identité.

Nous savons que tout le monde n’est pas à l’aise avec les outils de reconnaissance faciale, c’est pourquoi nous proposons la vérification standard comme option alternative.

Oui, la vérification express et la vérification standard sont toutes deux gratuites. Vous pouvez créer et vérifier votre compte myRyanair gratuitement.

Vous pouvez vous connecter à votre compte myRyanair sur l’application ou sur le site Internet. Vous aurez simplement besoin de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Si vous n’avez pas encore créé de compte myRyanair, vous pouvez le faire sur le site Internet ou l’application. Vous pouvez également utiliser votre compte Google, votre compte Facebook ou votre compte PayPal pour créer un compte myRyanair.

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Rendez-vous sur Ryanair.com, connectez-vous et cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ;
• Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour configurer votre compte myRyanair (l’adresse e-mail que vous avez utilisée la dernière fois que vous avez réservé des vols). Nous vous enverrons ensuite un message électronique contenant un lien pour que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe
• Saisissez le nouveau mot de passe et sélectionnez « Réinitialiser le mot de passe ;

Remarque : si vous réinitialisez votre mot de passe et que vous n’obtenez pas le message électronique de réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier vos emails indésirables/spams, juste au cas où.

Si vous avez bloqué votre compte après avoir saisi un mot de passe erroné plus de 5 fois :

• Appuyez sur « Débloquer le compte » et nous vous enverrons un message électronique avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe afin que vous puissiez essayer de vous reconnecter ;
• Autrement, vous pouvez vous connecter à votre compte en utilisant vos identifiants Google, Facebook ou PayPal.

Remarque : si vous réinitialisez votre mot de passe et que vous n’obtenez pas le message électronique de réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier vos emails indésirables/spams, juste au cas où.

Vous pouvez désactiver votre compte en vous connectant, en cliquant sur le cercle de votre profil dans le coin supérieur droit et en sélectionnant « Informations personnelles ». Ici, vous pourrez désactiver votre compte.

Les titulaires de la carte de réseau d’étudiants Erasmus (Erasmus Student Network, ESN) peuvent réserver un vol Ryanair (au moins 28 jours à l’avance) et bénéficier d’une réduction de 10 % sur 4 vols internationaux aller simple ou 2 vols aller-retour, ainsi que d’un bagage enregistré GRATUIT de 20 kg.

Remarque : vous ne pourrez pas profiter de l’offre Erasmus sur l’application Ryanair. Pour consulter les périodes de voyage applicables et les autres conditions générales, cliquez ici.

Obtenez d’abord une carte ESN dans n’importe quelle section du site internet ESN disponible dans plus de 40 pays en Europe et enregistrez votre carte sur esn.org, puis enregistrez les informations de votre carte ESN dans votre profil myRyanair.

Inscrivez-vous sur ESNcard.org et revenez sur Ryanair.com pour activer votre réduction en ajoutant votre numéro de carte ESN (sous le code-barres) à votre profil myRyanair. L’offre s’applique uniquement aux vols réservés en utilisant la section dédiée Erasmus myRyanair.

Si vous recevez le message « déjà utilisé », il est probable que votre numéro de carte ESN soit déjà attribué à un autre compte Ryanair. Essayez de vous connecter avec une autre adresse e-mail ou de vous connecter à la plateforme via Facebook ou Google.

• Assurez-vous de vous être inscrit(e) en tant que titulaire de la carte sur ESNcard.org (par vous-même) ;
• Ajoutez votre numéro de carte ESN à votre profil utilisateur sur ESNcard.org ;
• Vérifiez que votre prénom et/ou votre nom de famille ne contiennent pas de fautes d’orthographe ou d’espaces superflus sur votre profil ESNcard.org ou dans la rubrique de validation myRyanair ;
• Vérifiez que votre nom complet est écrit de manière identique sur vos profils ESNcard.org et myRyanair ;
• Vérifiez si vous avez saisi la même date de naissance sur les deux plateformes ;
• Sur votre profil myRyanair, vérifiez que vous avez saisi le nom de votre université d’origine (celle dont vous venez) et non pas celui de votre université d’accueil (celle où vous vous rendez pour votre échange). Veuillez sélectionner la même université d’origine sur les deux plateformes.