台鐵表示,當下列車停止後,司機員巡查,就發現第9車車長閥被拉下,造成軔管氣壓洩漏,經復位後列車恢復正常,列車並無任何故障,事後調閱車廂錄影帶,才發現原來是有旅客擅自拉了車長閥並在金崙站下車,全案相關資料已向鐵路警察局報案。另外,台鐵在當下立即安排轉乘後續第708次莒光號,間隔26分鐘,避免耽誤旅客時間。
而自強號車廂門邊都有車長閥,當發生緊急事故時,列車長可以操作緊急停車,台鐵也說,車長閥會設置在較高位置,也有張貼相關警語,而這次的事件明顯是旅客故意為之,台鐵已向鐵路警察局報案,後續會依照鐵路法處置。