Você já notou que, ao acessar a página de alguns artigos da nossa Central de Ajuda, apareceu a cabeça do Eduzzinho no canto inferior direito da sua tela?
Isso indica que, neste artigo em específico, você pode contar com a ajuda do nosso BOT de atendimento. O ChatBot é um meio de trazer ainda mais praticidade na hora de sanar sua dúvida.
O Eduzzinho está mais que preparado para te ajudar com assuntos como:
- Acesso ao conteúdo;
- Consulta de pagamento;
- Reembolso;
- Cancelamento de assinatura;
- Cancelamento de cadastro;
- Alteração de e-mail;
- Alteração de titularidade.
Para entrar em contato
Para iniciar seu atendimento, o primeiro passo é clicar em cima do ícone que apareceu na sua tela ao lado esquerdo. Com isso, uma janela de chat é aberta:
Após a introdução, irá aparecer a primeira tela, onde é possível escolher entre três categorias, sendo elas "Comprei pela Eduzz", "Vendo pela Eduzz" e "Conhecer Eduzz":
- Comprei pela Eduzz: Você deve selecionar esta opção caso tenha dúvidas relacionadas a compra de um produto em nossas plataformas.
- Vendo pela Eduzz: Essa categoria envolve dúvidas relacionadas às vendas de um Produtor ou Afiliado. Sendo assim, se você usa a plataforma da Eduzz para vendas, seu caminho é esse.
- Conhecer a Eduzz: Essa categoria pode te ajudar com os primeiros passos dentro do marketing digital e cadastro em nossa plataforma.
Após identificar qual categoria você se encaixa, basta seguir as orientações passadas pelo Eduzzinho. Se não souber ao certo qual categoria sua dúvida se encaixa, basta mandar por escrito:
Obs: Por se tratar de uma inteligência artificial, você pode usar apenas palavras chaves na hora de contatar o BOT. O resultado será o mesmo 😊
Caso demore muito para responder, o BOT irá fechar seu atendimento. Mas relaxe, basta mandar o tema da sua solicitação novamente, que o chat irá reabrir.
Como a Eduzz garante sua segurança
Não é obrigatório o fornecimento dos seus dados pessoais, entretanto, eles são de extrema necessidade para a realização do seu atendimento em nossa plataforma. É através desses dados que podemos confirmar a veracidade da sua conta.
Na Eduzz, nenhum dos seus dados são comercializados e todas as tratativas realizadas pelo o Eduzzinho, estão dentro da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), de nº 13.709. Essa lei tem como objetivo principal garantir a sua proteção e a dos seus dados pessoais e sensíveis, dentro do meio digital ou físico, promovendo assim sua liberdade e privacidade.
Ainda precisa de ajuda? Saiba que o Eduzzinho está pronto para te atender!
Clicando no ícone localizado no canto inferior direito desta página, será enviado um Token de segurança através de seu e-mail/telefone para que sua identidade seja validada e sua necessidade seja atendida.
Caso ele não consiga uma resolução sozinho, sua dúvida será encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉