問的到、找的到、辦的到，專業服務貼近需求
強調顧客服務，力求以「問的到、找的到、辦的到」的服務精神，提供居家修繕解決方案。每一個員工均受過商品使用與知識的專業訓練，賣場的各商品區域均安排專屬人員，以提供消費者問的到專業建議以及諮詢。商品方面，「特力屋」提供超過三萬種的豐富品項，讓每位顧客找的到居家修繕、佈置或裝潢時所需選購的所有工具與材料。另外在全國25家分店內規劃「專案裝修服務中心」，依顧客需求量身打造，為消費者辦的到客製化的居家專案工程。
健康、安全、舒適、環保的幸福家居生活
「特力屋」經營超過20年，未來的發展願景，將會針對商品、陳列、服務、系統、流程等多方面進行整合，提升服務質感，並提出四大核心價值：健康、安全、舒適、環保，藉由賣場中更多的商品互動體驗、說明與展示、現場人員專業知識與服務，希望每一位顧客都能輕鬆找到居家裝修、DIY修繕與居家生活機能的完整解決方案，持續提升生活品質，進一步發現更多的創意生活靈感，豐富生活樂趣。除此之外，特力屋也持續在環境保護相關工作上努力，目前全台門市皆通過行政院環保署「綠色商店認證」。
健康
生活中的用水與空氣常含有多種過敏原與有害物質。使用專業的淨水器與清淨機，為您的用水與空氣健康把關
舒適
完整的收納商品與巧思，為您的居家創造最大的收納空間與最便利的使用，讓您享受更整齊與舒適的居家生活
安全
家中需注意年長者與小朋友的安全防護。全方位的防撞、防滑、防跌倒等安全措施，給家人更安全的居家環境
環保
挑選檢驗合格、無毒低甲醛的環保商品，讓您享受安心的綠色生活；使用節能商品，省水、省電更愛護地球
