Puede que desde sus zapatos Pierre Corthay hechos a medida en talla 50 todo se vea diferente, m�s claro. Jacques-Antoine Granjon observ� el boom del e-commerce desde fuera, desde un pa�s que no fue su cuna. Y sin embargo, consigui� en 2001 adelantarse a sus tiempos y fundar Vente-privee, la primera web de ventas flash. Seguramente, por aquel entonces tuvo que explicar una y otra vez el concepto y su modelo de negocio business to brands para darse a conocer y convencer. Ahora, si lo explica es para ense�ar y que otros aprendan.
Granjon sabe que su modelo ha sido replicado. Pero no parece preocuparle: �Los usuarios de ventas flash son los mismos. Los compartimos con la competencia. Pero si tengo buena oferta vendr�n a m��, afirma Granjon resumiendo toda la filosof�a de Vente-privee: la obsesi�n por el cuidado a su consumidor. El franc�s se muestra consciente de que o se sigue esta l�nea de mimo al usuario o �pueden cambiar en un click�. La democracia de internet m�s que quitarle el sue�o, divierte y reta al CEO de Vente-privee.
Mi objetivo ahora no es hacer m�s dinero sino crear una compa��a m�s grande
Es por eso, dice, que no compra competencia. En cada entrevista le preguntan si ya desea comprar alguna de sus competidoras en alguno de los nueve pa�ses en los que Vente-privee est� presente. En Espa�a, Privalia tiene la fuerza para inquietar a Granjon pero est� tranquilo. �No es lo que se suele contar en los medios pero yo s�lo compro compa��as que me den nueva tecnolog�a, que me den nuevo know how, no competencia�, explica. Y sigue: �En este trabajo que hacemos de vender inventarios tienes que reunir dos requisitos: tener el know how comercial y los miembros�. Con 1.600 millones de facturaci�n en 2013- un 23% m�s que el a�o anterior- y 21 millones de socios -que dice haber conseguido a base de viralizar sus contenidos y hacer felices a los usuarios-, la firma francesa lo tiene todo. Especialmente la confianza de las marcas.
�Todas las tiendas tienen inventarios, por los cambios de tiempos, por retrasos en la producci�n o por una mala colecci�n�, argumenta Granjon, quien contin�a: �Antes los vend�an en outlets por ejemplo, pero con Vente-privee hemos creado un nuevo valor para las marcas y los productos: podemos vender un gran volumen muy r�pido. Vendimos 18 millones de productos en a�o pasado y la media de las ofertas es de 3 a 5 d�as. Adem�s lo vendemos a un precio mayor al que recibir�an con los outlets. Nadie nos da las gracias pero creamos dinero con sus existencias�, abunda el franc�s, convencido de que �todas las divisiones de las marcas, desde el CEO hasta marketing� est�n contentos con las posibilidades de las ventas flash.
Su empresa ha sido considerada en el ranking anual Digital 100 de Business Insider como la compa��a privada tecnol�gica m�s valiosa de Europa. Y se estima que comprarla costar�a 2.600 millones de d�lares. En palabras de Granjon, �Vente-privee ahora mismo no tiene precio para m� pero tampoco critico a los que venden. Claro que me gusta ir de vacaciones unos d�as a Ibiza y relajarme pero ahora lo que quiero es hacer una compa��a m�s global�. La entrevista con Granjon se produce la misma semana que Isak Andic cont� en IESE que Mango estaba reempezando. Y Granjon habla con INNOVADORES de una comida con un empresario �de sobras conocido� en la que los inicios de empresas consolidadas ha sido tema de debate. �En Vente-privee estamos s�lo en el principio, mucha gente me ha preguntado si quiero vender mi compa��a. Pero he hecho mucho dinero, soy muy afortunado, nunca ha sido un problema. Mi objetivo ahora que tengo 51 a�os no es hacer m�s dinero sino crear una compa��a m�s grande, con proyectos, donde sea bueno trabajar�.
Aun no voy tan r�pido como querr�a en los pa�ses europeos por sus especificidades
Y Vente-privee crece. Sus empleados han alcanzado ya la cifra de 2.100 -40 de ellos en las sedes de Madrid y Barcelona y 60 espa�oles trabajando para el mercado espa�ol desde Par�s- y su modelo de negocio no se limita, desde hace mucho tiempo, a la moda. La diversificaci�n ha sido la clave para no estancarse. Ahora, el producto estrella es el vino -el a�o pasado vendieron tres millones de botellas y facturaron 30 millones en este negocio- y, de hecho, junto a la alimentaci�n ha sido uno de los sectores de m�s crecimiento para Vente-Privee en Espa�a, el segundo mercado de la compa��a por detr�s de Francia, con 2,7 millones de socios y 3,5 millones de productos vendidos.
Sin embargo, Espa�a es s�lo uno de los mercados a los que est� atento Vente-Privee, con presencia tambi�n en Estados Unidos desde hace tres a�os de la mano de su partner American Express, con quien apunta que comparte �valores� como �la apuesta por las marcas, el respeto a los clientes o la excelencia en las operaciones�.
Granjon reivindica constantemente en su discurso la fuerza de Francia, pa�s donde ha creado su compa��a y donde testa sus novedades, como los productos gourmet de productores locales con descuento que suponen un salto cualitativo. Pero tambi�n conf�a en Europa, aunque falta algo. �Aun no voy tan r�pido como querr�a en los pa�ses europeos porque cada pa�s tiene sus especificidades. Si toda Europa fuera junta, tendr�amos el mejor mercado en el mundo. Podemos ser m�s fuertes que los chinos y los estadounidenses�, sentencia.
Simplicidad tras una maquinaria compleja
Sostiene Jacques-Antoine Granjon que la innovaci�n es uno de los ejes del negocio de Vente-privee, que organiz� 10.100 ventas en 2013 y vendi� 70 millones de productos. �Todo parece muy sencillo en Vente-privee: entras a la tienda, miras los cat�logos, lo metes en la cesta y pagas. Pero detr�s de esa simplicidad hay mucha innovaci�n�, analiza Granjon, quien detalla: �Nosotros nos basamos en ofertas que salen en un momento determinado y duran poco as� que el tr�fico que tenemos podr�a colapsar la web, pero no lo hace�. De hecho, el 60% de ventas se hace en las primeras 48 horas desde la salida de las ofertas. A partir de ese momento, la empresa tarda una media de 16 d�as en enviar los productos, que se justifican porque carecen de stock -lo que permite que ahorren en almac�n y as� bajen precios-. Al d�a, la compa��a expide 100.000 paquetes, con picos de 150.000 en meses como noviembre o diciembre, con la Navidad al acecho. �Yo lo que quiero que veas es una web limpia, simple, con moda, cat�logos bonitos y puedo confiar y poner mi tarjeta de cr�dito...�, explica Granjon, quien detalla que tambi�n se innova en la seguridad de los pagos o en la producci�n, como por ejemplo en la creaci�n de cat�logos. ��Disparamos 15.000 fotos al d�a!�, exclama el fundador de Vente-privee, una empresa que ya cuenta con 60 estudios de fotograf�a y crea tr�ilers de v�deo y su propia m�sica para una gran parte de las ofertas. Adem�s, uno de los mayores retos que afronta en la actualidad es la adaptaci�n a canales m�viles. En 2013, el 30% de la facturaci�n provino de estos dispositivos, pero el ritmo no cesa. �No tengo nada que decirle a alguien que nunca haya comprado en un sitio como Vente-privee. Internet y el e-commerce son una herramienta para ampliar las opciones del consumidor, para que elija qu� le va mejor. No tengo que decirles nada porque si mi oferta es buena vendr�n a m��, mantiene Granjon.
