La aplicación Google Play Store te permite descargar aplicaciones, juegos y contenido digital en tu dispositivo. La aplicación Play Store viene preinstalada en los dispositivos Android compatibles con Google Play y se puede descargar en algunos Chromebooks.
Abrir la aplicación Play Store
- En tu dispositivo, ve a la sección de aplicaciones.
- Toca Google Play Store
.
- La aplicación se abrirá y podrás navegar por ella, buscar contenido y descargarlo.
Solucionar problemas de Play Store
Si tienes problemas para encontrar la aplicación Play Store o para abrir, cargar o descargar contenido en la aplicación, puede que se deba a varios motivos. Para solucionar estos problemas, consulta los pasos correspondientes:
No encuentro la aplicación Play StoreSi no encuentras la aplicación en tu lista de aplicaciones:
- Comprueba que estés usando un dispositivo Android o Chromebook compatible.
- Es posible que hayas ocultado la aplicación y tengas que volver a habilitarla.
- Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Luego, busca la aplicación.
- Si usas un Chromebook, comprueba que hayas seguido estos pasos para instalar Play Store.
Si la aplicación Google Play Store sigue sin aparecer, ponte en contacto con tu operador o el fabricante del dispositivo para recibir ayuda.
Si Play Store no se abre, no se carga o falla con frecuencia, sigue los pasos que se indican en el artículo Play Store no se abre, no carga o no permite descargar aplicaciones.
Las descargas de Play Store no funcionan
- Si las descargas de Play Store no se completan, sigue los pasos que se indican en el artículo No puedo descargar contenido de Google Play Store.
- Si tienes problemas con alguna aplicación de tu dispositivo, ponte en contacto con el desarrollador para recibir ayuda.