手機收不到驗證碼

HKFamily 3，您好：

歡迎訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

關於您手機無法接收驗證碼的疑問，我們懇請您提供以下信息，以便我們為您進行排查：

1. 請問您的備用安全信息【手機】是否仍然有效？

2. 請問相關的備用安全信息【手機】是否有成功接收驗證碼的記錄？

3. 請在此提供您的問題帳戶（此論壇會直接屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露），以便我們進行核查。

    

感謝您使用微軟產品，期待您的回覆。

BLEU OISOU，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興能夠爲您提供幫助。

從您的描述中，我們無法判斷您的問題所在。對此，爲了提供您相對應的協助，懇請您詳細描述您的問題所在，以便我們能夠提供您進一步的説明。

此外，我們想要與您核實的是，請問您是否與樓主面對相同的情況？

感謝您對Microsoft產品的關注與支持。

微軟,

Hello Microsoft ,

"是否與樓主面對相同的情況"  指?

what you means here for ...?

問題:

Report:

1. 短訊驗證收不到驗證碼

Unable get the verified codes from the phone.4.digits way sent request

2.跟住開啟地兩步驗證保護  無須驗證自動登入.@HOTMAIL.COM

It needs not verify code after the cased , auto login @Hotmail.com ?

3.微軟曾通過之驗證  由當機或備份皆遺失

All the saved and restored files for messages ever verified codes as well the sender number of Microsoft totally unfound

4.問題出在哪裡？

Microsoft since 2015 fixed similar problem from fornum without commented reasons , unlucky this year 2017

盼復

Sincerely

HUANG

BLEU OISOU，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

根據您的回覆，我們瞭解您存有與樓主相同無法通過短信接收驗證碼的情況。針對您的疑問，請您查看並提供以下信息，以讓我們持續跟進：

1. 【短訊驗證收不到驗證碼】：請您嘗試使用其它設備與不同的網絡環境下接收驗證碼，並查看情況是否依舊。
2. 【開啟兩步驗證保護，無須驗證自動登入@hotmail.com】：希望在此向您解説的是，當您使用雙步驟驗證時，您是需要兩種不同的身份識別（您的密碼與安全性資訊）登入帳戶。對此，請問您目前是否因使用雙步驟驗證並未能接收驗證碼，而登入帳戶的情況？
3. 【微軟曾通過之驗證  由當機或備份皆遺失】：請問您是否意指在網頁版郵箱丟失來自微軟的驗證郵件？若我們判斷錯誤，請您詳細描述您的情況。
4. 【問題出在哪裡】：由於我們暫時無法判斷您“問題”意指的是什麽，對此請您詳細描述您的情況，以便我們提供相對應的協助。

感謝您的理解與操作。

微軟,

"您存有與樓主相同無法通過短信接收驗證碼的情況"   請問畫線部分所指地是?

1. 都已試過不行　　網絡和裝置．

2. 使用雙步驟驗證. 但無須驗證碼. 單只輸入密碼即 *** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 *** ?  於回覆此件處則需驗證碼?

3. 移動裝置及其備份之還原內找不見,    來自微軟曾回復的驗證碼短訊. （現裝置）

4. good, let us see ,

盼復

Sincerely

HUANG

BLEU OISOU，您好：

再次感謝您的回覆，很高興能夠繼續爲您提供協助。

針對您的疑問，我們將在以下一一爲您進行解答：

1）關於您無法在手機進行接收驗證代碼的情況，我們想要與您確認的是，請問您是否存有其它有效的備用安全資訊（備用郵箱）以接收驗證代碼？若有，我們建議您嘗試使用備用郵箱接收驗證代碼郵件，查看問題是否得以解決。

2）由於我們無法判斷您的問題所在，因此懇請您詳細描述您所面對的不便，以便我們能夠持續爲您提供有效的説明。

3）請問您是否在設備中的郵箱遺失了驗證碼短訊？

煩請您對我們以上的疑問進行解答，以便我們能夠繼續爲您提供協助。

感謝您的配合。

微軟,

1. 郵件驗證並無問題.  比如,  在回覆此件這一刻,   進入蘭目即是以郵箱收到驗證碼地.  跟進的是移動收不着電話號碼之短訊驗證.

2.  現用裝置中收到的驗證碼短訊 遺失了. 其備份還原亦單只是微軟部分 及 @APP.COM 短訊不見了.  其他二應用驗證碼短訊都在.

    曾用設備(以換3年以上) 早在2012.0.1.27 19:16:38 無名稱 由43895 MICROSOFT 收到的驗證碼是6196_對應：

   ＪＵＬＩＥＪＪ ７７＠ＨＯＴＭＡＩＬ．ＣＯＭ

盼復

Sincerely

HUANG

BLEU OISOU，您好：

感謝您的回覆。

針對您無法接收手機驗證代碼與手機内的短訊丟失的情況，由於此處僅支持一般帳戶的查詢和網頁版郵箱的提問與OneDrive的查詢，而您所面對的情況已超出了我們的支持範圍。同時，我們不排除您所面對的情況的發生源自于手機自身的問題。對此，我們希望您能夠到相關的手機製造商客服中心將您的情況進行反饋。對於此事給您帶來的不便，望您海涵。

再次感謝您的耐心配合與理解。

微軟

理解您的責任範圍.

以下部分請指引 :

１

登入此回復時,  需驗證碼 .   登入＠ＨＯＴＭＡＩＬ．ＣＯＭ　則不要.　

為甚嗎呢？

2

於＠ＨＯＴＭＡＩＬ．ＣＯＭ　關閉雙步驗證功能後, 在重啟驗證功能時, 遇如下圖要求在移動裝置中進行同步步驟．　進行結果是：無法設定帳戶？

［步驟５要更換ANDROID outlook email 伺服器由開啟兩步驗證中生成地密碼］

盼復

HUANG