SEMINARIO: MARKETING DIGITAL PARA POTENCIAR EMPRESAS PyMES EN EL TURISMO. MAESTRA: YOLANDA SELENE MARTÍNEZ RODRÍGUEZ ENSAYO: ANÁLISIS PELÍCULA THE JONESES “AMOR POR CONTRATO” PRESENTADO POR: MIDORY GUADALUPE DEL OLMO GRANADOS 2015420096 07 DE OCTUBRE DE 2020  Tabla de Contenido Introducción 2 Desarrollo 2 Conclusiones 7 Fuentes 8  ANÁLISIS PELÍCULA THE JONESES “AMOR POR CONTRATO” Introducción El marketing ha crecido a pasos agigantados y cada vez se puede encontrar en mayores cantidades por todo el planeta debido a la gran necesidad de las empresas de dar a conocer sus productos y del cliente por encontrar dichos productos con características cada vez más específicas y demandantes. Desarrollo El presente documento habla sobre el fenómeno del marketing dando un análisis basado en la película “The Joneses” Amor por contrato (Mankoff, 2009). El marketing es definido como un proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos de valor a otros (Kotler, 2003). Hoy en día, la gestión del mundo empresarial torna toda su actividad al cliente, quien juzga a la organización según sea la actuación hacia él, formando un nuevo sistema de gestión, con nuevas tendencias que hacen que la organización cambie desde sus mismas raíces. En el mismo orden de ideas, la crisis mundial aunada a la globalización de la economía ha tenido múltiples efectos tanto en el modo de vivir, pensar, comportarse; los hábitos de consumo, la familia, el medio ambiente, así como en los modelos de gestiones empresariales, basadas en la integración y horizontalidad de cada una de las acciones empresariales siempre lideradas por el marketing (Simancas Ricardo, 2018). Dentro del marketing existen numerosas variables las cuales pueden aplicarse dependiendo del contexto en el cual se desarrollan, en este documento solo se tocarán los puntos visualizados en la película motivo de análisis. El ser humano se encuentra en su vida diaria con una gran cantidad de publicidad que en ocasiones no suele ser percibida de manera directa. Una de estas estrategias empleadas por las empresas ha sido el llamado “stealth marketing” o mejor conocido en su traducción como, “marketing sigilosamente encubierto”, el cual refiere a campañas que se llevan a cabo sin que el consumidor sea consciente de que es parte de esta misma. Dentro de esta categoría también se puede mencionar al marketing viral. El marketing viral se encuadraría dentro de la comunicación empresarial externa, junto a herramientas más tradicionales como son la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y la fuerza de ventas. Por comunicación externa se entiende al conjunto de acciones informativas que la empresa dirige a los actores y agentes exteriores a la misma, desde los consumidores y proveedores, hasta los inversores o la sociedad, con el objetivo de generar, mantener o reforzar las relaciones entre la compañía y los diferentes públicos (Martínez, 2016) Volviendo al marketing sigilosamente encubierto se puede mencionar que involucra la contratación de personajes conocidos, por ejemplo: modelos, actores, futbolistas, cantantes, inclusive hoy en día se puede aplicar el ejemplo de YouTubers o influencers a los cuales las empresas pagan para que por medio de su imagen y redes sociales muestren su producto y estos sean influenciados a adquirirlos por recibir cierto status ya que en la mayoría de los casos el marketing vende una imagen aspiracional. Se considera que en la película The Joneses, “Amor por contrato” se muestra claramente la estrategia de marketing mencionada en el párrafo anterior ya que cuenta con todos los elementos para referirla en este contexto. La familia conformada por Steve Jones, Jate Jones, Jenn Jones y Mick Jones son contratados por la empresa debido al perfil de convencimiento que poseían, influenciando a las personas con las que convivían fungiendo de cierta manera como fuerza de ventas indirecta al mostrar los productos y mostrar las cualidades que estos poseían, ellos como se menciona en la película vendían productos a partir de una imagen, vendían un estilo de vida y actitudes. Esta imagen que más bien puede mencionarse que es una mera ilusión y la percepción de algo que no es, hace que la sociedad perciba a la familia como perfecta y aspiracional ya que el ser humano tiende a visualizarse en escenarios donde la apariencia pesa mucho ante la sociedad. Enfocándose de manera más directa hacia los personajes secundarios se mencionará la estrategia utilizada en la célula de trabajo identificando cada perfil de estos. En el caso de Larry Symonds y Summer Symonds quienes pertenecen al segmento VALS conocido como “Dinks” es un perfil fácil de atraer ya que engloba a las parejas que no poseen hijos, en su caso ambos cuentan con dos ingresos, tanto Larry como su esposa al vender sus productos cosméticos, al final terminan adquiriendo tantos artículos novedosos siendo víctimas del marketing encubierto. Se puede mencionar el ejemplo de Billy (dueño de estética) cuya segmentación VALS es gay ya que cuenta con su negocio propio y es un profesional en su materia y este se encuentra bien posicionado entre su clientela debido a su gran prestigio y su perfil de atender a las personas más pudientes del lugar. Asimismo, se puede clasificar a la señora Melani Bayner y su esposo Alex Bayner, la primera teniendo un alto perfil socioeconómico quien entraría en el grupo senior o adultos mayores y woofs este último caso conjunta a los segmentos de personas mayores con poder adquisitivo ya que poseía su propio yate. Por su parte Alex Bayner, se considera que puede entrar en el segmento de los metrosexuales que si bien, no se percibe en su totalidad el perfil durante la película, es notable su arreglo personal y su apariencia ante la sociedad y la tendencia a realizar múltiples conquistas lo cual revela su sentimiento de cuidado personal y obtener logros por medio de su físico. Todos ellos también entran en el grupo de consumidores con más recursos denominados como realizadores quienes son exitosos y receptivos de productos nuevos, todos ellos dejándose seducir por la novedad y la apariencia de ser los primeros en poseer los artículos del momento y en su caso tener un mayor prestigio frente a los demás. Algo que tienen en común todos estos personajes es el alto nivel socio económico en el que se encuentran lo cual muestra una segmentación de mercado concentrada ya que esta estrategia de mercado está enfocada a la posición social como objetivo a alcanzar. Para la adquisición de los productos y artículos mostrados en la película es evidente que solo estos grupos con solvencia económica podían acceder a su compra. Una definición más exacta de mercadeo concentrado o conocido también como “estrategia de concentración” o “de un solo segmento”, es que tiene por objetivo concentrar todos los esfuerzos en los segmentos más rentables del mercado. De esta forma la empresa u organización busca penetrar a fondo con sus productos o servicios, el segmento elegido como su mercado meta y desarrollar una reputación como especialista o experto en ese segmento (Socatelli, 2018). Sin duda es una estrategia de mercado bien estudiada ya que conoce muy bien el comportamiento del segmento a quien se dirige, pero ha sido en numerosas ocasiones fuertemente criticada ya que se considera como una forma desleal y nada ética hacia los consumidores por la forma indirecta en que es aplicada. Uno de los casos más conocidos es la campaña conocida como “Turistas falsos” de Sony Ericson en la cuál se contrató a modelos quienes transitaban por puntos estratégicos en Estados Unidos pidiendo a las personas les tomarán una foto para que estos tuvieran contacto con el producto, los resultados resultaron positivos para la empresa ya que tuvieron un aumento de compras durante el periodo de campaña. Dicho ejemplo puede apreciarse igualmente en la película en como cada miembro de la familia Jones no solo mostraba y hablaba de las propiedades, funciones y características de los productos, sino que permitían a su cliente objetivo interactuar con ellos para que se cautivaran y enamoraran de él con el fin de querer poseerlo a costa de cualquier precio. Finalmente se puede apreciar una serie de fallas en el funcionamiento de la célula de trabajo, por ejemplo, en la organización existe una falta de comunicación entre sus miembros, aplazando los temas importantes sin resolverlos en el momento, en cualquier ambiente laboral es importante no solo enfocarse a los números sino también la comunicación para tener un funcionamiento óptimo en un equipo de trabajo. A su vez para una empresa es esencial siempre mostrarse de una manera transparente, todo su concepto, de manera profesional sin pretender mostrar una imagen que no es. Esto también aplica a lo individual y cada miembro de la célula poseía aspectos personales disfuncionales y vivía una realidad alterna basada en una mentira, aspectos que tarde o temprano atrajeron consigo conflictos que no permitieron el buen funcionamiento personal y laboral. En este sentido el mezclar aspectos personales con laborales termina en un enfoque ambiguo donde los resultados serán pesimistas. Al dar a conocer y soltar a flote la verdadera personalidad de cada integrante esa percepción de perfección ante los demás iba desvaneciéndose, perdiendo así la credibilidad de sus allegados. Un factor determinante por la cual la célula de trabajo se disuelve es cuando Steve Jones muestra la realidad basada en una mentira ante la presión de haber causado un mal debido a sus actos y decisiones realizadas durante su participación con su equipo de trabajo manteniéndose firme ante sus decisiones y convicciones de querer dejar atrás la falsedad. Conclusiones El desenvolvimiento que ha tenido el marketing en nuestra sociedad ha sido vital para la toma de decisiones de cada individuo en su vida diaria, sin embargo, es pertinente como empresa y como ofertadores de servicios y/o productos mostrar de forma fiel, clara y ética las características de estos y de lo que se esté ofertando en gneral. Las empresas deben tener personalidad única y estar enfocadas en dar servicios profesionales y de alta calidad poniendo en práctica sus valores y construyendo un servicio basado en la verdad, siempre teniendo como prioridad las buenas prácticas empresariales como el comercio justo y una excelencia en el servicio al cliente lo cuál forjará una sociedad basada en un libre albedrío en donde el sol sale para todos.  Fuentes Briggitte, S. (15 de 08 de 2012). Merca20. Obtenido de https://www.merca20.com/stealth-marketing/#:~:text=%E2%80%9CStealth%20Marketing%E2%80%9D%20(Marketing%20sigilosamente,camuflajeada%20hablen%20y%20promuevan%20art%C3%ADculos.: https://www.merca20.com/stealth-marketing/#:~:text=%E2%80%9CStealth%20Marketing%E2%80%9D%20(Marketing%20sigilosamente,camuflajeada%20hablen%20y%20promuevan%20art%C3%ADculos. Kotler, P. A. (2003). Fundamentos de Marketing. En G. A. Philip Kotler, Fundamentos de Marketing (R. E. García, Trad., sexta edición ed., pág. 680). México, México: Prentice Hall. Recuperado el 05 de Octubre de 2020, de https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=sLJXV_z8XC4C&oi=fnd&pg=PR19&dq=que+es+el+marketing&ots=IfGi0aJ7Uk&sig=0XwUbr3ijAyNftBbG5uXdoDKMDc#v=onepage&q=que%20es%20el%20marketing&f=false Simancas Ricardo, P. G. (2018). Emergentes de la administración en el contexto colombiano. En S. Ricardo, & J. C. Fernández (Ed.), El marketing ha crecido a casos agigantados y cada se puede encontrar en cada rincón del planeta. El ser humano se encuentra en su vida diaria con una gran cantidad de publicidad que en ocasiones no suele ser percibida de manera direcra (1a edición ed., pág. 183). Barranquilla, Colombia: Sello editorial coriunaamericana. Recuperado el 5 de Octubre de 2020, de https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/63291218/Libro-38_Emergentes_de_la_Admon20200512-108511-ql5aqb.pdf?1589340520=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DLibro_38_Emergentes_de_la_Admon.pdf&Expires=1601934456&Signature=Q8ia~X6iHwWjPo0OkcU~5Wx Socatelli, M. (2018). Mercadeo Aplicado al Tursimo. En S. Mario, La comercialización de servicios, productos y destinos turísticos sostenibles (Primera edición ed., pág. 308). Costa Rica: Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica. Recuperado el 07 de Octubre de 2020, de https://www.ucipfg.com/Repositorio/MGTS/MGTS15/MGTSV15-07/semana4/LS4.3..pdf INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO 10