近幾年台灣詐騙相當猖獗，其中大家最常遇到的，就是各式各樣的網路購物詐騙。本篇小編心血來潮，實測一頁式網站購物，萬一真的遇到詐騙，該怎麼做才能退貨退款，若你也有過類似經驗，千萬別輕易放棄、只要跟著這篇做，就能拿回辛苦錢啦！
台灣詐騙案例頻傳，每年詐欺犯罪逾700億，被譏為詐騙之島，由於太想瞭解最新詐騙手法、以及大家是如何被騙的，最近幾個月加入好幾個詐騙討論社團，每天觀察新的詐騙手法，但也因此感到愈來愈心寒，因為即使大同小異的詐騙手法（例如一頁式購物網站、加賴投資虛擬幣…等），每天都還是有人被騙…
真的是「每天」哦！看了真的既難過又無奈，自己心態也從能救則救能提醒則提醒，到最近開始落井下石檢討被害人…檢討被害人？雖然聽起來有點敏感，但有些人被騙真的該罵，如果當下沒起貪念（例如薪水超高的家庭代工、或報酬超高的假投資），根本沒機會被騙啊…
▲最近加入好幾個詐騙討論社團，每天觀察新的詐騙手法，愈觀察愈感到心寒，即使大同小異詐騙手法，每天都還是有人被騙…真的是「每天」哦！看了真的既難過又無奈...
回歸正題，畢竟詐騙討論社團看多了，看到大家如此輕易被騙走好多錢，不免會愈看愈生氣，因此當逛社群看到疑似詐騙網頁，就會忍不住直接跟嗆聲、或直接在留言揭穿他們；另外，也因為看到太多人被騙求助無門，心中不免納悶…
當下真的什麼都做不了嗎？政府不是有165反詐騙專線？我們不是很多投訴管道嗎？因為心中有太多問號，於是上個月底心血來潮，乾脆直跟FB一頁式網站購物，想知道若真的遇到詐騙，是否能順利退貨拿回退款。
先說結論，我只花了3天就發現我被騙了，但在發揮柯南精神努力追查下，最後花了兩週總算把錢拿回。以下是我這次「購物詐騙」歷經4階段，請看我娓娓道來：
<1>臉書一頁式購物網站下單 果然收到「差很大」爛貨
上哪找一頁式購物網站？從FB找準沒錯！幾乎每天都能滑到好幾個，不得不說FB根本詐騙溫床啊…回歸正題，這次我鎖定的是「閃亮全場」這個賣假鞋的專頁，看樣子他們現在還在騙（嘖嘖！），精美的鞋款搭配可愛的正妹，雖然整個頁面看起來超假，但不仔細看還是有人會上當，例如還是有基本讚數跟評論，且每則貼文下面留言也蠻熱絡的...
▲這次我鎖定的是「閃亮全場」賣假鞋FB專頁，到最近都還在更新，精美的鞋款搭配可愛正妹，我就問這兩者有何關聯？
▲雖然每則貼文留言很熱絡，但只要隨便點進幾個網友頁面，會發現幾乎都是假帳號，如果大家能勤勞查證，就能避免被騙的可能。
當我們遇到可疑FB專頁時，其實只要花點心力查證，就能判斷是否為真；最簡單方式，就是觀察該FB專頁成立時間、評論分數，或點進去看留言網友的資料，我隨便點進「閃亮全場」幾位網友的頁面，發現幾乎每一位都是假帳號，如果大家能勤勞查證，就能避免被騙的可能。
我是直接透過messenger私訊對方購買，附上對話截圖給大家參考，通常對方都會採寄到便利商店、貨到付款的方式交易。
▲我直接透過messenger私訊對方買鞋，附上對話截圖給大家參考，通常對方回覆都很積極，交易方式通常採用便利商店貨到付款。
3天後收到取貨簡訊通知，當天到7-11取貨時就覺得不對勁，因為我下單兩雙籃球鞋，但包裹體積看起來明顯偏小，取完貨回家一拆果然…裡面兩雙一模一樣的夜市雜牌鞋，就算直接送我我也不要啊！
說到這，收到爛貨真的有滿滿羞愧感，當下我就想…如果只是被騙幾百塊，我搞不好就摸摸鼻子自認倒楣，那是否很多人也都這樣，當下覺得很尷尬丟臉，而選擇不追究呢？但因為我匯出去的是3千多塊，這不是筆小數目，當然要討回來。
▲到7-11取貨時就覺得不對勁，因為包裹體積明顯偏小，回家一拆果然…裡面兩雙一樣的夜市雜牌鞋，就算直接送我我也不要啊！
<2>就算對方避重就輕 也要堅持退貨立場
第一次遇到購物詐騙，當下其實有點慌張，冷靜下來整理思緒，決定先詢問「閃亮全場」FB能否退貨。畢竟收到兩雙爛鞋，自然也不用跟他客氣，沒想到對方客服鬼打牆，一直說是他們貨拿錯了，堅持要再重寄一次，雖然看起來好像很有誠意，但當我問對方寄出前能否先拍照、何時會寄出正確產品，對方避重就輕答得很模糊，還不時穿插「我立刻安排人上門給你退換貨」、「我會讓你收到非常滿意漂亮的鞋子」很像Google直翻的話語。
▲私訊客服問能否退貨，雖然看起來好像很有誠意，對方回答全部避重就輕，且每一句話看起來都像Google直翻的。
這時當然不能心軟，如果再給他們一次機會，下次再收到爛貨怎麼辦？時間拖愈久對他們愈有利，一不小心就過了7天鑑賞期，而且難保對方不會突然封鎖你。
但對方真的很會盧，就算我強調多次要退貨，他們就是抵死不「退」，堅持再寄一次、一直用話術勸你別退貨，於是我只能放大絕招了，直接告訴對方「我會自己連繫物流公司，直接跟他們說我要退貨」，然後就關掉對話框不理他了。
▲對方真的很會盧，就算我強調多次要退貨，他們就是抵死不「退」，還說要開除該死的倉庫員，這到底是在演哪齣啊@@
<3>善用現有詐騙申訴平台 填單申訴並找出物流公司
退貨說來簡單但不簡單…你可能心想：啊不就找出誰寄的？但難就難在，詐騙集團大多都跟集運商、物流公司合作，但他們都特別強調「它們非賣家只負責送」，我趕緊看包裹包裝上的單據，只找到「廠商名稱：新馬泰」這個線索，立馬丟給Google大神查詢，結果什麼鬼都查不到，無法得知這間「新馬泰」是鞋子廠商還是物流公司，且包裝上附的LINE客服帳號也是假的，當下瞬間心涼了半截...
▲用Google搜尋包裹包裝上的「廠商名稱：新馬泰」，結果什麼鬼都查不到，當下瞬間心涼了半截…
於是打電話去取貨的7-11門市問，門市人員果然一問三不知，幸好後來搜尋到「7-ELEVEN詐騙申訴平台」，想說乾脆先填資料申訴再說，但這裡也只能協助處理7-11國內與跨境包裏「疑似詐騙」之申訴，若商品不符或有不滿意之退貨問題則無法受理，若真的要辦理退貨退款，建議洽詢原購買的平台或是賣家…啊賣家就不鳥我啊@@感覺該申訴平台只是跟7-11通報有詐騙這件事，對於退貨退款沒有太大幫助。
▲「7-ELEVEN詐騙申訴平台」能協助處理7-11國內與跨境包裏「疑似詐騙」之申訴，但商品不符或有不滿意之退貨問題則無法受理，還是必須找到物流公司。
不過，就在此時查資料過程，找到一個非常重要的線索，那就是7-11專門處理取貨付款詐騙的客服電話(02)-6636-6637（週一至週五9點~18點），打了之後只要告知專人包裹的配送編號，收件人姓名、電話，隨後會收到以下這樣的簡訊，不僅能直接幫你立案，更重要是會告訴你是哪家物流公司寄的，還會附上對方公司電話、LINE ID（但這與包裹包裝上一樣是無效的）；如果不想等專人連繫，也可以自行到該物流公司線上表單填寫資料立案…太好了！總算有進一步發展，早知道一開始就打這支電話！
▲撥打7-11專門處理取貨付款詐騙的客服電話(02)-6636-6637，也能直接進行立案，更重要的是終於知道是哪家物流公司寄出的了！
<4>FB、LINE、電話三管齊下 積極展現取回退款的決心
總算找到是誰寄的，原本以為可以放心了，沒想到簡訊裡提供的物流公司看起來也很假，不但簡訊中「鑫金代寄」跟官網連結的「璀睿翼流網」名字不同，而且這個「璀睿翼流網」看起來也很像一頁式網站…與其說是官網，不如說只是一份線上表單；不僅如此，就連「璀睿翼流網」FB看起來也很有問題，一堆人留言罵他們沒動作、沒收到退款之類的，整個感覺很不妙啊...
▲雖然找到是誰寄的，沒想到物流公司官網看起來也很假…與其說是官網，不如說只是一份線上表單。
▲就連物流公司的FB看起來也很有問題，一堆人留言罵他們沒動作、沒收到退款之類的，整個感覺很不妙。
但現在唯一能做的，就是到簡訊提供的網址、也就是「鑫金代寄」aka「璀睿翼流網」官網aka線上表單連結填寫資料立案，填寫過程總算看到退款「金融機構/代碼」與「(存摺)帳號」欄位，彷彿像是一道曙光，填完後物流公司將申請止付流程，不會將款項匯給賣家，此時距離退款又前進一步了！
▲上「璀睿翼流網」官網線上表單連結填寫資料立案，總算看到退款「金融機構/代碼」與「(存摺)帳號」欄位，距離退款又前進一步了啊…
接下來能做的就是等待，但我實在禁不起等待，於是三不五時上使用FB、LINE訊息、外加打電話緊迫盯人，想到就問他們退款進度如何，某天還很幸運成功撥通物流公司電話，另外也可以上「7-ELEVEN詐騙申訴平台」輸入14碼案件編號查詢進度，從申請退貨開始，歷經14天終於收到退款，真是太感動了！
▲填完單立案後，千萬別傻傻的等待，可以的話就用FB、LINE訊息、外加打電話緊迫盯人，想到就問他們目前退款進度如何，照三餐問候他們就對了！
▲或是可以上「7-ELEVEN詐騙申訴平台」輸入14碼的案件編號查詢進度。
▲從申請退貨開始，歷經14天終於收到退款，真是太感動了！
這期間還發生一個哭笑不得小插曲，雖然我早跟賣假鞋FB客服說，我已自行申請退貨退款，請他別再演戲了，但他仍不斷鬼打牆說要寄新鞋給我，甚至說出「親愛的、別著急、我重新給你補發」、「請你相信我、我是不是讓你失望的」，搞得好像男女談分手的感情詐騙，是因為對方詐騙多到錯亂，忘記自己是在購物詐騙嗎？直到我亮出已收到退款簡訊，他才啞口無言完全閉嘴。
▲因為對方已經詐騙多到錯亂，忘記自己是在購物詐騙了嗎？直到我亮出已收到退款的明細，他才啞口無言完全閉嘴…
<5>總結：別嫌麻煩發揮柯南精神、就算被騙1塊也要討回來！
雖然順利拿回退款，但這次經驗有很大感觸，在尋求退貨退款過程中，感覺很多人會在某個環節就放棄，例如基於太麻煩、被騙金額小或不好意思，吃定被騙者不敢吭聲的心態，怪不得詐騙集團如此囂張；我認為如果真的被騙，從一開始就要展現積極態度，並且發揮柯南精神、不到最後一刻絕不放棄，就算只是被騙1塊錢都要討回來，才能讓詐騙集團不再如此猖獗。
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