在2013年，有線和衛星電視行業爆發退訂潮，訂戶數減少了105,000名。由於該年的訂戶跌幅不高，2014年亦不見明顯下滑，甚至被寬頻客戶大幅增加所抵銷，所以退訂潮起初看似是行業到達飽和，多於暴跌先兆。
直到2016年起，訂戶流失情況開始加劇，大家才意識到，當時還有超過9,400萬名付費訂戶的有線電視行業原來跌勢未止，而且可能遠未到底。在2015年至2018年期間，訂戶流失數每年增加接近一倍，而最近期的數字更是雪上加霜。
谷底在哪？
根據Leichtman Research Group的資料，2017年有線和衛星電視供應商的訂戶流失情況極為明顯，首次達到149.5萬人，並在2018年和2019年首兩季分別增加至287.5萬及285萬人。
行業的失血危機遠比看上去嚴重，原因有二。首先，上述的客戶流失數並未包括轉用通常較便宜的計劃，改以互聯網串流觀看有線電視的380萬名訂戶。第二，2019年的寬頻客戶增長可能會首次落後於有線電視客戶流失，而流失人數並未反映這一點。
| 年度 | 付費電視客戶增長／流失 | 互聯網客戶增長 |
| 2012年 | (170,000) | 2,000,000 |
| 2013年 | (105,000) | 2,600,000 |
| 2014年 | (125,000) | 3,000,000 |
| 2015年 | (385,000) | 3,100,000 |
| 2016年 | (795,000) | 2,700,000 |
| 2017年 | (1,495,000) | 2,100,000 |
| 2018年 | (2,875,000) | 2,400,000 |
| 2019年＊ | (2,850,000) | 1,300,000 |
資料來源：LEICHTMAN RESEARCH GROUP。 *首兩個季度。
有線電視網絡已經走到末路？
要知道有線電視行業是否跌至谷底並不容易。一方面，老一輩可能會出於習慣或不了解其他選項而繼續訂購服務，另一方面，當前一代與父母同住時或許看過有線電視，但到了長大離家後，需要自行承擔費用時會選擇退訂。與此相反，更年輕的消費者也許從小到大都沒有接觸過傳統有線電視服務。
對於前訂戶來說，如果家庭成員各自都有想看的電視節目，他們可能會重新訂購服務。不過，若是從未訂閱過的人，相信便完全不會考慮這個選項。
有線電視行業需要作出重大改變來解決退訂潮，例如採用自選定價、關掉收視欠佳的頻道等。它們亦要認清一點，那就是客戶在作出非必要的電視消費時擁有眾多選擇。
有線電視行業過去一直苟延殘喘，現在卻迅速衰落。於行業崩潰造成的雪球效應下，負面因素會持續累積，而且情況不會好轉。如果Comcast、Charter和AT&T等有線電視龍頭不立刻採取行動，遲早會失去付費電視業務。
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