常見問題

使用修改認證方式可能使用到憑證，故會跳出安裝憑證元件視窗，該元件為中華電信產製，應無安全上的問題，故安裝該元件並不會造成資料被竊取或是幫別人繳交帳單的情形。

認證方式代表您在本系統欲使用的保護加密方式，有三種：

1.【帳號密碼】: 帳號及密碼皆由您自行設定。

2.【自然人憑證】：使用「自然人憑證」，密碼為「自然人憑證」之pin碼。

3.【工商憑證】：使用「工商憑證」，密碼為「工商憑證」之pin碼。

因補發之憑證與原註冊憑證之卡號與序號皆不同，故本系統無法識別，請撥打客服專線1911，將有專人為您服務。

如您在註冊時，認證方式選取「自然人憑證」或「工商憑證」，需輸入憑證PIN碼方可完成認證，選擇「帳號密碼」則不需要輸入PIN碼。

若設定「自然人憑證」或「工商憑證」為認證方式，則必需安裝讀卡機和驅動程式，以及連結到內政部自然人憑證管理中心網站下載並安裝【憑證匯入工具MOICA_Hicos_Setup】軟體。

依財政部「公用事業導入電子發票實施方案」，本公司電費單電費月份為105年1月份起之繳費通知單及已繳費憑證將於繳費後開立雲端電子發票，為維護您的權益，當電號有多個帳號申請電子帳單時，附有載具號碼(條碼)之繳費通知單或已繳費憑證寄送對象為寄送至最新註冊帳號之電子郵件信箱，而其他帳號僅有簡易帳單通知。

依財政部「公用事業導入電子發票實施方案」，本公司電費單電費月份為105年1月份起之繳費通知單及已繳費憑證將於繳費後開立雲端電子發票，為維護您的權益，調整註冊帳號申請數為

1.自然人(無營利事業統一編號者)之電號僅開放1個註冊帳號申請。

2.營業人(有營利事業統一編號者)之電號仍維持：

(1)高壓用戶限制2個註冊帳號申請。

(2)非高壓用戶限制10個註冊帳號申請。

本公司自105年1月1日起，配合財政部政策開立雲端電子發票，電費通知單(繳費憑證)上之載具號碼係對應發票號碼及列印中獎電子發票證明聯之唯一識別碼，敬請妥善保存。

1.若您的信件還在郵件垃圾桶中，可直接從郵件垃圾桶復原信件。

2.或請撥打客服專線1911，將有專人為您服務。