Mécontent
Nous sommes partis avec voyage privé , nous avons payer une prestation qui n 'a pas été honorée, ce que je peux comprendre. En revanche , pour le remboursement de cette prestation, nous les avons contacté à plusieurs reprises, sans réponse, et via leur site dédié. Inadmissible que ce soit au client de relancer, quand j'ai enfin un décideur, il trouve des excuses pour ne pas rembourser. Soit, ce sont des incompétents, soit ce sont des personnes qui n'ont aucune considération pour le client. Bizarrement, quand nous avons payé le voyage, tout était merveilleux. A noter, qu'il n 'y a aucune écoute client, et les interlocuteurs n'apportent aucune solution.
Je vous remercie, par avance, de ne pas m'apporter de réponses type, comme c'est souvent l'habitude.
Date de l'expérience: 09 mai 2024