歐化傢俬　引入歐洲優質品味　締造生活「儀式感」

最佳生活品味傢俬品牌

生活不僅是生存，更要有「儀式感」，定期轉換優質傢俬，能夠提升生活品味，締造理想安樂窩。歐化傢俬成立近半世紀，是香港首家代理歐洲各國名牌傢俬的連鎖店，多年來為大眾引入歐洲各地最流行的優質傢俬，將歐洲時尚生活品味帶到香港每一個家庭。

曾有統計指，人一生有一半時間在家中渡過，加上近年疫情影響，留家時間更多，故一個舒適優質的家居十分重要。成立於1975年的歐化傢俬，一直秉承「Europe comes to life」的宗旨及使命，希望將歐洲優質生活品味帶到香港，歐化國際（1711.HK）執行董事兼董事總經理陳傳賢（Michael）認為，品牌堅定的理念令其在市場上保有獨特優勢。

因應市場所需　搜羅切合家居設計優質傢俬

歐洲生活哲學注重細節，呈現輕奢極簡的風格，散發獨有韻味，所以深受不少港人喜愛。Michael指，品牌以中高端客群為主，他們大多對生活的「儀式感」有一定要求，講究日常體驗與環境相互融和的和諧與平衡，品牌正可充當一個平台，滿足他們的需要。

近年香港的住宅項目設計趨向精巧，歐洲傢俬如何配合市場的變化改變策略？Michael表示︰「品牌會因應市場轉變調整及引入各類能滿足空間和功能需求的優質傢俬，包括變形、摺疊形或小型傢俬產品等，加強空間靈活性之餘，亦毋須在限制中作出取捨。」

要成為大眾最喜愛傢俬品牌，優質產品及領先潮流的觸覺自然是重要關鍵，Michael強調︰「顧客體驗也是零售業至關重要的一環。除了獲頒今屆『最佳生活品味傢俬品牌』，我們亦連續三季在香港零售管理協會『優質服務領袖季度獎』傢俱及居室用品類別中脫穎而出。這些獎項在業界具一定公信力，我們得以在優質產品及客戶服務方面榮獲業界肯定，機會實屬難能可貴，感謝顧客一直以來對歐化傢俬的愛戴及支持，才得以推動品牌繼續發展。」

疫下靈活運用網絡策略　滿足客戶網購需求

近兩年疫情來襲，不論各行各業都受影響，歐化傢俬亦不例外，但品牌卻能迅速調整策略，無懼挑戰。Michael表示︰「疫情高峰期時，大眾為確診數字而憂慮，大多減少入店購物，轉為網購。我們便即時作出調整以應對情況，透過安排同事以綫上方式與顧客聯絡和介紹不同產品。雖然未能如過往般親身體驗，但我們希望在疫情下仍能竭盡所能，憑着突破性的銷售手法，盡量滿足顧客的購物需求。」

此外，抗疫絕不能掉以輕心，Michael指，理解大眾對防疫的關注，品牌在恒常的送貨安排中加入「每日快測」一環，務求最大化保障顧客的家居安全，確保顧客能享受到稱心滿意的購物體驗。

面對行業競爭愈趨激烈，不少國際品牌進駐市場，Michael表示「各有各做」，他相信歐化在歐洲傢俬市場仍有領先優勢。他又指，除了定時到歐洲各地搜羅最流行的優質傢俬外，團隊定期會出席雲集國際知名設計大師及傢俬品牌的大型傢俬展覽——「米蘭國際家具展」及「科隆國際家具展」，為顧客搜羅多個國際知名品牌的優質傢俬，相信每位顧客步入歐化傢俬一刻，已能感受到品牌貼心和專業的服務。

▲ Michael指，品牌一直以來堅守理念，針對追求生活品味及有要求的顧客，希望貨品可以做到高尚、優雅及多元。

堅守品牌理念

歐化傢俬作為一家專營歐洲名牌傢俬的零售品牌，除了堅守「Europe comes to life」的品牌理念，更會主動「進攻」，持續引入更多有實力的品牌，增加貨品種類的選擇，滿足不同顧客的獨特要求。今年初，品牌便獲得英國知名百年床褥品牌——斯林百蘭的香港及澳門獨家經營權，該品牌的極致舒適感更曾獲得英國皇家認證，為用家帶來尊貴的睡眠體驗。Michael指，品牌一直以來堅守理念，針對追求生活品味及有要求的顧客，希望貨品可以做到高尚、優雅及多元，冀未來能與更多擁有相同理念的傢俬／家具品牌合作，發揮更大協同效應，為香港的家居注入更多不同色彩。

(特約)