La atención al cliente de Jazztel es uno de los servicios en los que los clientes de la compañía siempre esperan poder confiar. Contar con un servicio personalizado y eficiente es una de las bases para que la imagen de la compañía se vea fortalecida de cara a la valoración de los usuarios. Actualmente, Jazztel cuenta con diferentes canales que facilitan la comunicación con sus clientes. Descubre cuáles son y cómo utilizarlos.
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Teléfonos de atención al cliente para empresas
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Con el fin de facilitar la comunicación y garantizar un servicio más específico para cada caso, Jazztel cuenta con diferentes extensiones telefónicas para poder comunicarse con sus clientes del grupo de empresas.
- Información y contratación: 91 123 26 58
- Clientes de la compañía desde teléfono fijo: 1566
- Clientes de la compañía desde un teléfono móvil: 902 901 690
- Clientes que llaman desde otro operador: 900 866 064.
- Clientes que llaman desde el extranjero: +34 91 140 15 65
- Autónomos, PYMES y empresas: 1566
- Asistencia técnica para empresas desde un teléfono fijo: 1568
- Asistencia técnica para empresas desde un teléfono móvil: 902 902 222 o el 900 834 283
El horario en el cual se puede llamar a estos teléfono para recibir asistencia técnica son: de lunes a jueves de 09:00 hasta las 18:00 y los viernes desde las 08:00 hasta las 15:00.
Teléfonos de atención al cliente para PYMES y autónomos
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Para PYMES y autónomos existen otras vías de comunicación:
- El número general de atención telefónica es el 1566 con un horario de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche
- El número de asistencia técnica está disponible 24 horas al día y son 1568 si llamamos desde un teléfono fijo y el 902 901 211 para llamadas desde dispositivos móviles
Teléfonos de atención al cliente para particulares
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En el caso de que necesites recibir atención como particular, los medios de comunicación serán los siguientes:
- El número general de atención es el 1565 desde móvil o desde fijo
- Para aquellos clientes que llaman desde otro operador, los números habilitados son 640 00 1565 o del 900 833 155
- Para clientes que llaman desde un país fuera de España, el número será +34 91 140 1565
- Si necesitas atención comercial, el número es 1567
- El horario en el cual se puede contactar con estos números es de 08:00 hasta las 00:00 y los sábados desde las 09:00 hasta las 21:00
- En el caso de tener que llamar al número de incidencias técnicas, el horario disponible es de lunes a domingo desde las 07:00 hasta la 01:00
Correo Postal o Fax
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Jazztel también pone a disposición de sus clientes un servicio de correo postal o comunicación por fax, mediante el cual es posible ponerse en contacto con la empresa.
La dirección postal es la siguiente:
Orange Espagne, S.A.U.
Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Edificio 8
28223, Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Si por el contrario, prefieres enviar un burofax, el número será el siguiente: 900 807 025
Redes Sociales
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Al igual que muchas otras empresas de telecomunicaciones, Jazztel tiene una fuerte presencia en redes sociales.
Esta vía de comunicación ha posibilitado que muchos clientes la utilicen para expresar dudas de una forma más ágil. Puedes localizar Jazztel fácilmente desde sus cuentas:
- Jazztel en Facebook: @jazztel
- Jazztel en Twitter: @jazztel_es
- Jazztel en Instagram: @jazztel
- Jazztel en LinkedIn: @jazztel
Aplicación de Jazztel
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La aplicación de Jazztel es otra de las formas desde la que la compañía facilita el acceso a los usurarios. Desde la aplicación, el usuario puede hacer multitud de operaciones como por ejemplo:
- Acceder a los datos de consumo de cada línea
- Descargar y visualizar las 6 últimas facturas
- Comprobar el funcionamiento del router
- Contratar servicios
- Modificar la contraseña de la red Wifi
Enlaces de descarga de la aplicación:
Otras opciones de Contacto
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1. Área de Cliente
Otra de las formas más fáciles de contactar con el servicio de Atención al Cliente de Jazztel, es desde el área exclusiva para clientes desde donde, introduciendo las claves de acceso que cada usuario configura al darse de alta, podrás hacer una enorme cantidad de gestiones de forma online.
2. Comunidad de Jazztel
La comunidad de Jazztel es como un enorme foro desde el cual puedes consultar cualquier duda relacionada con diferentes ámbitos: facturación, ADSL y Fibra, Plan Amigo, Nuevas altas, portabilidades o pedidos, televisión y aplicación.
3. Tiendas
Otro modo de solicitar asesoramiento o ayuda es acudiendo a una de las tiendas físicas que Jazztel ha distribuidas por todo el territorio.
Si bien esta opción no es la más adecuada para resolver todas las dudas, es una vía para encontrar orientación, contratar determinados servicios o solicitar asistencia.
Como verás, Jazztel cuenta con una amplia variedad de opciones para personalizar al máximo su servicio incluso con la particularidad de poder ser tu mismo quien gestione los servicios a disposición del cliente. Si tienes dudas acerca del precio de las llamadas a estos números no dudes consultar nuestro artículos sobre precios a números de tarificación especial.
