10 بهترین چت ربات هوش مصنوعی سفارشی برای وب سایت های تجاری (مه 2024)

چت ربات های سفارشی هوش مصنوعی، به ویژه آنهایی که از GPT-4 پشتیبانی می کنند، نحوه تعامل کسب و کارها با مخاطبان خود را متحول می کنند. اینها چت ربات های استاندارد شما محدود به اسکریپت های سفت و سخت نیستند. با تشکر از پردازش زبان طبیعی پیشرفته GPT-4، آنها با سطحی از روانی و درک صحبت می کنند که از نزدیک تعامل انسانی را تقلید می کند و استاندارد جدیدی برای تجارب مشتری و کارمند ایجاد می کند.

جادوی واقعی این چت بات ها در توانایی آنها نهفته است بر روی داده های تجاری خاص آموزش دیده است، آنها را قادر می سازد تا پاسخ هایی ارائه دهند که نه تنها دقیق هستند بلکه بسیار سفارشی شده اند. این قابلیت تضمین می کند که هر تعاملی منعکس کننده صدای منحصر به فرد، محصولات و خدمات شرکت است. این چت‌بات‌ها می‌توانند همه این کارها را با دقت قابل‌توجهی انجام دهند، خواه اطلاعات دقیق محصول، پیمایش درخواست‌های خدمات مشتری، یا ارائه توصیه‌های شخصی‌شده باشد.

این ربات‌های گفتگوی پیشرفته GPT-4، فراتر از نقش‌های مواجهه با مشتری، اهداف زیادی را در یک سازمان انجام می‌دهند. آن‌ها می‌توانند کارهای روتین را خودکار کنند، به تیم‌های داخلی پشتیبانی کنند، و حتی به تجزیه و تحلیل داده‌ها کمک کنند و منابع انسانی ارزشمند را برای تمرکز بر ابتکارات استراتژیک‌تر آزاد کنند. با ادغام یکپارچه با پایگاه‌های اطلاعاتی و سیستم‌های موجود یک کسب‌وکار، این چت‌بات‌ها می‌توانند به گنجینه‌ای از اطلاعات دسترسی داشته باشند، و آنها را به ابزاری ضروری برای شرکت‌هایی تبدیل می‌کند که به دنبال ارتقای استراتژی دیجیتال خود هستند و تعاملات معنادار و کارآمد را در تمام نقاط تماس ایجاد می‌کنند.

در اینجا نگاهی به 10 بهترین پلتفرم چت ربات هوش مصنوعی در بازار:

1. الگومو

Algomo یک پلت فرم مبتنی بر هوش مصنوعی است که خدمات مشتری را از طریق اتوماسیون و تعامل هوشمند افزایش می دهد. دارای یک ربات چت هوش مصنوعی است که قادر است تا 85 درصد از سؤالات تکراری مشتری را فوراً حل کند و به طور قابل توجهی بار کاری تیم های پشتیبانی انسانی را کاهش دهد. این پلت فرم در دو حالت کار می کند: کاملاً خودکار برای سؤالات معمول و حالت کمک خلبان، که در آن با ارائه پیشنهادات و پیش نویس پاسخ به عوامل انسانی کمک می کند.

عوامل هوش مصنوعی Algomo با قابلیت‌های درک و تصمیم‌گیری شبیه انسان طراحی شده‌اند که به آنها اجازه می‌دهد تا تعاملات پیچیده مشتری را با دقت بالا مدیریت کنند. این عوامل در تجزیه و تحلیل مقاصد و ارائه راه حل های شخصی، تقلید از رفتارهای حل مسئله انسان مهارت دارند.

این سیستم به طور یکپارچه با ابزارهای موجود مانند Shopify، HubSpot، Slack و Google Analytics ادغام می شود و یک رویکرد واحد را برای خدمات مشتری در کانال های ارتباطی مختلف تسهیل می کند. Algomo از بیش از 100 زبان پشتیبانی می کند و از تعاملات شخصی در سراسر جهان اطمینان می دهد.

علاوه بر این، Algomo از داده های بلادرنگ از منابع مختلف برای ارائه پشتیبانی به موقع و مرتبط از مشتری استفاده می کند و آن را برای صنایعی مانند مسافرت، مهمان نوازی، تجارت الکترونیک و SaaS مناسب می کند. کارایی این پلتفرم با پذیرش آن توسط سازمان های مهمی مانند NatWest و Innovate UK نشان داده می شود که نشان دهنده قابلیت اطمینان و اثربخشی آن در بهبود تجربه مشتری و بهره وری عملیاتی است.

• Algomo دارای یک ربات چت هوش مصنوعی است که قادر است به طور خودکار 85٪ از سوالات معمول مشتری را حل کند و به طور قابل توجهی بار تیم های پشتیبانی را کاهش دهد.
• حالت کمک خلبانی را ارائه می دهد که در آن هوش مصنوعی با پیشنهاد و تهیه پیش نویس پاسخ هایی برای افزایش کیفیت تعامل به عوامل انسانی کمک می کند.
• از عوامل هوش مصنوعی با توانایی‌های استدلال و تصمیم‌گیری انسان‌مانند برای خدمات شخصی و دقیق به مشتریان استفاده می‌کند.
• به طور یکپارچه با پلتفرم های اصلی مانند Shopify، HubSpot، Slack و Google Analytics ادغام می شود و از بیش از 100 زبان برای دسترسی جهانی پشتیبانی می کند.
• توسط سازمان‌های برجسته‌ای مانند NatWest و Innovate UK استفاده می‌شود و اثربخشی خود را در صنایع مختلف از جمله مسافرت، مهمان‌نوازی، تجارت الکترونیک و SaaS نشان می‌دهد.

از Algomo → دیدن کنید

2. چت کردن

Chatling از هوش مصنوعی Generative برای ارائه ربات‌های چت هوش مصنوعی استفاده می‌کند که می‌توانند بر روی محتوای وب‌سایت، اسناد، پایگاه دانش و سایر منابع (به طور خودکار) آموزش داده شوند.

فرآیند دقیقاً همانطور که تصور می کنید باید باشد، منابعی را وارد کنید که چت بات باید در آن آموزش ببیند. می‌توانید یک وب‌سایت یا URL نقشه سایت را برای ربات چت وارد کنید تا محتوا را بخزد و دریافت کند یا متن، سؤالات متداول و موارد دیگر را به صورت دستی وارد کنید. شما می توانید به تعداد مورد نیاز منابع داده اضافه کنید. چت بات تمام منابع را مصرف می کند و خودش را آموزش می دهد.

پس از دریافت داده ها، هر جنبه از ربات چت را برای مطابقت با نام تجاری خود سفارشی کنید و آن را بر اساس نیاز خود پیکربندی کنید.

ربات چت در عرض چند دقیقه آموزش دیده و آماده چت با مشتریان خواهد بود. آن را فوراً بدون هیچ کدنویسی به وب سایت خود اضافه کنید.

بهتر از همه، تمام مکالماتی که مشتریان شما با ربات چت دارند را مشاهده کنید و در مورد آنچه که مشتریان شما به دنبال آن هستند و نحوه عملکرد ربات چت بینشی دریافت کنید. همچنین می توانید پاسخ های چت بات را برای بهبود دقت آن تنظیم کنید.

• Chatling از هوش مصنوعی Generative برای آموزش ربات‌های چت در محتوای شما برای تعاملات شخصی‌سازی شده استفاده می‌کند.
• هر منبع محتوا (URL، متن) را برای ربات چت وارد کنید تا از آن یاد بگیرد.
• ظاهر و عملکرد چت بات را مطابق با برند خود سفارشی کنید.
• استقرار سریع با ربات‌های گفتگوی آماده در عرض چند دقیقه، بدون نیاز به کدنویسی.
• به اطلاعات بینش در مورد مکالمات مشتری دسترسی داشته باشید و دقت ربات چت را تنظیم کنید.

از Chatling → دیدن کنید

3. پایگاه چت

فقط اسناد خود را آپلود کنید یا یک پیوند به وب سایت خود اضافه کنید و یک ربات چت مانند ChatGPT برای داده های خود دریافت کنید. سپس آن را به عنوان یک ویجت به وب سایت خود اضافه کنید یا از طریق API با آن چت کنید.

وب سایت های وردپرسی با ادغام افزونه ای که به شما امکان می دهد به راحتی یک ربات چت بیس را به وب سایت خود اضافه کنید، زمان بسیار آسانی خواهند داشت.

این پلتفرم از هوش مصنوعی Generative و ترکیبی از پردازش زبان طبیعی (NLP) و الگوریتم‌های یادگیری ماشین استفاده می‌کند. این فناوری‌ها Chatbase را قادر می‌سازد تا پرسش‌های کاربر را درک و تفسیر کند، پاسخ‌های دقیق ارائه دهد و به طور مداوم عملکرد خود را در طول زمان بهبود بخشد. این یک ابزار قدرتمند برای ساخت چت بات های هوشمند است.

Chatbase به چند دلیل گزینه بسیار خوبی است. در مرحله اول، به شما امکان می دهد ChatGPT را بر روی داده های خود آموزش دهید، به این معنی که شما بر دانش و پاسخ های چت بات خود کنترل دارید. ثانیاً، Chatbase یک رابط کاربر پسند برای ایجاد و مدیریت چت‌بات‌ها ارائه می‌دهد که حتی برای کسانی که دانش فنی گسترده‌ای ندارند، قابل دسترسی است.

علاوه بر این، Chatbase گزینه هایی را برای سفارشی سازی و ادغام با سایر پلتفرم ها مانند WordPress، Zapier و Slack فراهم می کند. به طور کلی، Chatbase یک راه حل قدرتمند و انعطاف پذیر برای ساخت ربات های چت ارائه می دهد که می تواند تعامل کاربر را افزایش دهد و پشتیبانی خودکار را ارائه دهد.

Tidio یک راه حل ساده برای مشاغل برای اضافه کردن ربات چت به وب سایت خود ارائه می دهد. فوراً می توانید با مشتریان چت کنید و مشکلات آنها را در زمان واقعی حل کنید. همچنین ارائه مزایایی مانند تخفیف های سفارشی بر اساس سابقه مرور را آسان می کند. هوش مصنوعی همچنین می تواند بر اساس رفتار خود توصیه هایی برای محصول ارائه دهد.

• از Lyro - یک هوش مصنوعی مکالمه - برای ارائه کمک شخصی استفاده کنید
• Lyro در عرض چند ثانیه از سوالات متداول شما یاد می گیرد و پاسخ های پیچیده ای را برای حل مشکلات مشتریان شما فرموله می کند
• هوش مصنوعی در محدوده پایگاه دانش شما باقی می ماند و می توانید اطلاعات آن را در هر زمان به روز کنید
• پیاده سازی Lyro آسان است و نیازی به آموزش ندارد
• از یک محیط زمین بازی استفاده کنید تا بتوانید ببینید Lyro چگونه به سؤالات مشتری پاسخ می دهد و سؤالات متداول خود را مطابق با آن تطبیق می دهد
• شما می توانید هوش مصنوعی را در کمتر از 3 دقیقه فعال کنید و 24/7 از مشتریان شما پشتیبانی می کند
• شما و مخاطبانتان می توانید این را با 50 مکالمه رایگان مبتنی بر هوش مصنوعی امتحان کنید

از Tidio → دیدن کنید

6. بوتونیک

Botsonic یک راه حل پیشرفته است که برای تغییر پشتیبانی مشتری با استفاده از قدرت مدل های هوش مصنوعی مانند GPT-4 طراحی شده است. به کسب و کارها امکان استقرار ربات‌های گفتگوی مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه می‌دهد که بر اساس داده‌های خود آموزش دیده‌اند، و اطمینان حاصل می‌کند که پاسخ‌ها ایمن، دقیق و متناسب با نیازهای خاص آن‌ها هستند. چت ربات های Botsonic قادر به حل فوری 80٪ درخواست های پشتیبانی هستند و به طور قابل توجهی حجم بلیط هایی را که نیاز به مداخله انسانی دارند کاهش می دهند.

برای پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، Botsonic توصیه‌های محصول شخصی‌سازی شده را ارائه می‌دهد، رها شدن سبد خرید را کاهش می‌دهد، تسویه‌حساب‌ها و ردیابی محموله‌ها را آسان می‌کند، و پیشنهادات و تبلیغات شخصی‌شده را ارائه می‌دهد. همچنین به پرسش های موجودی به طور موثر رسیدگی می کند.

در تولید سرنخ، Botsonic با جمع‌آوری اطلاعات تماس، جذب مشتریان بالقوه، تسهیل فروش آسان و متقابل، و پرورش سرنخ‌ها با پیگیری‌های فوری، برتری می‌یابد.

Botsonic خدمات بدون وقفه مشتری را در چندین پلتفرم از جمله ابزارک‌های قابل جاسازی، WhatsApp، Slack، Telegram و غیره تضمین می‌کند.

• از هوش مصنوعی GPT-4 برای حل فوری 80 درصد درخواست‌های پشتیبانی در چندین پلتفرم استفاده می‌کند.
• برای تعامل دقیق و ایمن با مشتری، با منابع محتوای مختلف ادغام می شود.
• تجارت الکترونیک را با توصیه های شخصی و تسویه حساب های ساده بهبود می بخشد.
• برای پشتیبانی قابل اعتماد و متمرکز مشتری، تدابیر سختگیرانه ای را اجرا می کند.
• برای حفاظت و مدیریت قوی داده، با GDPR و SOC 2 Type II مطابقت دارد.

از Botsonic → دیدن کنید

7. بی تفاوتی

یکی از بهترین پلتفرم‌های چت ربات هوش مصنوعی با مدیریت کامل در بازار، Botsify شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا حضور خود را در چندین کانال افزایش دهند. می توانید از این پلتفرم برای ایجاد ربات چت برای وردپرس، واتس اپ، تلگرام و پلتفرم های مختلف دیگر استفاده کنید.

یکی از ویژگی های اصلی Botsify این است که به شما امکان می دهد پرس و جوها را بین ربات ها و نمایندگان خدمات مشتری انسانی انتقال دهید که به تضمین تجربه بهتر کمک می کند.

Botsify در حال حاضر توسط بسیاری از نام‌های بزرگ مانند Spotify، Toyota و سازمان بهداشت جهانی استفاده می‌شود.

در اینجا برخی از ویژگی های اصلی Botsify آورده شده است:

• بیش از 190 زبان در دسترس است
• به چت ربات ها در چندین کانال اجازه می دهد
• می تواند داده های کاربر را ذخیره کند
• قابلیت تجزیه و تحلیل و گزارش
• 100+ ادغام

از Botsify → دیدن کنید

8. EBI.AI 

EBI.AI یک پلتفرم هوش مصنوعی مکالمه پیشرفته را توسعه داده است که در آن دستیاران هوش مصنوعی می توانند انواع مختلفی از وظایف را انجام دهند. این پلتفرم همه چیز مورد نیاز برای راه اندازی هوش مصنوعی مکالمه مانند چت زنده و ادغام با سایر سیستم ها را در اختیار شما قرار می دهد.

این پلتفرم همچنین تیمی از متخصصان در زمینه‌های طراحی مکالمه، زبان‌شناسی و روان‌شناسی را فراهم می‌کند و آنها می‌توانند هر مکالمه‌ای را که دستیار هوش مصنوعی با مشتریان دارد، بررسی کنند.

در اینجا برخی از ویژگی های اصلی EBI.AI آورده شده است:

• چت زنده
• ادغام چند سیستمی
• تیم متخصص با تجربه بالا
• امنیت در سطح بانکی

EBI.AI یک انتخاب عالی برای کسانی است که به دنبال توسعه دستیارهای هوش مصنوعی برای طیف گسترده ای از وظایف هستند.

از EBI.AI → دیدن کنید

9. گیوسگ

Giosg یکی دیگر از گزینه های برتر با هدف تبدیل ترافیک بیشتر با ربات های تولید سرنخ است. این 4 برابر موثرتر از هر فرم تولید سرب استاتیک است و بیش از 1,200 شرکت از آن استفاده می کنند. از طریق استفاده از راه حل های بازاریابی محاوره ای، فروش و پشتیبانی، با ارزشمندترین سرنخ های آنلاین درگیر می شود.

این پلتفرم همچنین یک برنامه نرم افزاری چت زنده ارائه می دهد که به شما امکان می دهد به راحتی پایگاه دانش پاسخ ها را ایجاد و مدیریت کنید. به عنوان مثال، می توانید از داده های مشتری و تعاملات گذشته خود برای افزودن عبارات جدید استفاده کنید.

در اینجا برخی از ویژگی های اصلی Giosg آورده شده است:

• گزارش های تصویری دقیق
• ادغام با CRM و نرم افزار اتوماسیون بازاریابی
• تصاویر، ویدئوها، گیف‌ها و شکلک‌ها برای چت‌ربات‌های هوش مصنوعی
• فرم‌ها و پاپ‌آپ‌های ضبط سرنخ

همچنین شایان ذکر است که استفاده از این پلتفرم آسان است و نیازی به تجربه کدنویسی ندارد، بنابراین به ویژه برای کسانی که به دنبال اجرای روان هستند مفید است.

Giosg →

10. ProProfs چت

گزینه دیگری که به هیچ مهارت کدنویسی نیاز ندارد، ProProfs Chat نرم افزار چت زنده را برای اتوماسیون 24/7 ارائه می دهد. این به طور خاص برای مشاغلی طراحی شده است که به فروش در زمان واقعی و راه حل های پشتیبانی برای وب سایت های خود نیاز دارند. با ProProfs Chat می‌توانید چت‌بات‌های سفارشی بسازید که سرنخ‌ها را تبدیل می‌کنند، فروش را افزایش می‌دهند و فروش را خودکار می‌کنند.

در اینجا برخی از ویژگی های اصلی ProProfs Chat آمده است:

• بدون کدگذاری لازم است
• پاپ آپ ها، تبریک های سفارشی، و تورهای محصول
• سوالات مشتری را پیش بینی می کند و پاسخ می دهد
• ادغام آسان با سایر برنامه ها
• قابلیت تجزیه و تحلیل داده ها

ProProfs راه حل جامع پشتیبانی مشتری را به کسب و کارها ارائه می دهد و گزینه ای مقرون به صرفه است.

از چت Proprofs → بازدید کنید

خلاصه

چت ربات‌های سفارشی هوش مصنوعی، با پیشرفت‌هایی مانند GPT-4، معیار جدیدی را در تعاملات دیجیتالی با ارائه درجه‌ای از روانی و درک زمینه‌ای که ارتباطات انسانی را منعکس می‌کند، تعیین می‌کنند. این چت‌بات‌ها در شخصی‌سازی تعاملات با مشتری با آموزش داده‌های کسب‌وکار خاص، عالی هستند و به آن‌ها امکان می‌دهند صدای منحصربه‌فرد یک شرکت را منعکس کنند و به طور دقیق به سوالات دقیق رسیدگی کنند.

فراتر از خدمات مشتری، این ابزارهای هوش مصنوعی در خودکارسازی وظایف معمول، کمک به تیم‌های داخلی و ارتقای آن مفید هستند. تحلیل داده ها تلاش ها. آنها به طور یکپارچه در سیستم های تجاری موجود ادغام می شوند و به انبوهی از داده ها دسترسی پیدا می کنند تا به جزء اصلی استراتژی دیجیتال یک شرکت تبدیل شوند. این پیاده سازی استراتژیک نه تنها تعاملات مشتری را در نقاط تماس مختلف بهینه می کند، بلکه کارایی و بهره وری کلی کسب و کار را به طور قابل توجهی افزایش می دهد.