棒球場上的管理課

和其他運動，乃至種種非商業活動相比，棒球，能否提供我們更多關於管理上的啟示呢？光看退休職棒球員做起生意來的勝率，或是經營人生事業第二春的起伏，我們似乎不能太過樂觀。

但是若較之「跟三星學行銷」「與威爾許學領導」、或是「你也可以很微軟」這樣的正統商業論述，棒球所能告訴你的絕對只會多不會少。

我身邊的友人，即使上了一、二十年的班，當了管理數百人的主管，也未必能對企業的成敗之鑑，管理之幽微奧妙有什麼獨到的洞見。可怪的是，同樣這批人，只要看個兩年球賽轉播，甚至從未踏上真正的球場一步，卻是人人滿口棒球經， 臧否球賽之種種如數家珍。

現實世界中的企業，其一舉一動，其興衰成敗，無一不是受到或內在或外在，或策略或運氣，或主動或無奈的因素間千絲萬縷般地相互影響，經理人說不清楚，管理書也常常說不明白。而球賽，是一種獨特的人性與組織實驗場，它既不像真正的實驗室那樣脫離現實，卻也不像真實社會那樣糾葛迷濛，在球場上，3個小時你就可以看穿因果，一個球季你就能夠論斷成敗，一個錯誤的戰術導致丟掉3分，一個金牌教練能讓原本三流的投手脫胎換骨，我們並不需要先讀3本競爭策略5本組織再造的管理書籍也能懂得，也能體會。

說故事的力量

說故事可以展現願景的力量，棒球最知道。一般企業的員工，絕少在事業起步之初就會說，我要成為電子業的郭台銘、塑膠業的王永慶。但是守備見長的游擊手，一定會期待有一天能成為「魔術師」史密斯（Ozzie Smith）第二；30歲之前就能打出300支以上全壘打的巨砲，心中不免會盤算，自己在退休之前有無機會打破漢克阿倫（美國公認的全壘打王）的755支全壘打紀錄；不去玩線上遊戲、看漫畫書，而是在台灣鄉下小學操場揮汗練投的少棒選手，想的是長大以後也能像王建民一樣，登上大聯盟的舞台。

和其他的商業活動一樣，金錢與物質上的報酬，當然也是驅策棒球選手積極求取好表現的重要誘因。但是這是不夠的。物質的報酬可以誘使工作者準時上下班、服從組織的規則、盡力完成組織既定的目標，但是它要使工作者發揮超越管理者的想像，乃至超越自己的想像的潛能，卻是遠遠不及說故事所能成就的願景的力量。

各國的職棒都有棒球名人堂。但是棒球名人堂不是像忠烈祠那樣擺放牌位的所在，是棒球說不完的故事、述不盡的傳奇所刻印的繽紛史書。

如果你相信有知識經濟這回事，如果你相信知識工作者最重要的工作誘因源自自我超越、自我實現的渴望，不妨看看體力工作者的潛能是如何被激發的。

**基業如何長青？
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活在當代的資本主義體制之下，已經少有人質疑市場經濟是較佳的企業存活外在環境。弔詭的是，幾乎每家企業都說要「永續經營」，偏偏在我們的社會當中，活得最久的，反而是那些不是依照市場邏輯運作的非營利組織──最古老的大學（牛津、劍橋）有七、八百年歷史，教會組織則是上千年，企業組織能夠成為百年老店就已經相當難得。

職業運動是一種相當特別的組織型態，介於商業組織和非營利機構之間。美國兩大職棒聯盟之一的國家聯盟的前身（國家協會）)成立於1871年，是美國發展最早的職業運動，至今已有137年的歷史（可樂發明於1886年，可口可樂公司成立於1888年，當時看球沒有可樂可以喝）。

職棒聯盟中的球隊和一般同一產業中的廠商最大的差別在於，球隊與球隊間的合作關係，遠大於一般廠商與廠商間的關係。

舉例來說，王建民所屬的洋基隊因為全隊薪資總額超出聯盟的上限規定，光是去年就被課徵了3300萬美元的豪華稅（光是豪華稅的金額就比小球隊的薪資總額還高），用以補貼小城市市場較為有限的球隊。此外，戰績不佳的球隊通常也會擁有隔年選秀會的優先選秀權。

為何百年歷史的職業運動會演化出這樣違反市場機制的規則呢？因為所有的球隊經營者都知道，如果球隊間的實力長期過於懸殊，將會降低比賽的可看性，不利於球隊的票房營收，個別球隊犧牲短期的利益，長期來看反而所有的球隊與聯盟都能受益。

哪一種策略與管理風格管用？

1997年和2003年，歷史不長、主場所在地市場也有限的佛羅里達馬林魚隊（Florida Marlins）贏得兩次世界大賽冠軍，讓很多人相信出奇兵、「小蝦米扳倒大鯨魚」是確乎可能的，但在另一方面，這樣的奇蹟卻依舊無法否證資源豐富、銀彈充足（對有些人來說，則是財大氣粗了）的球隊確實「勝率」較高（洋基一共贏得26次的世界大賽冠軍，沒有其他任何一支球隊贏過10次以上）。

奧克蘭運動家隊（Oakland Athletics）的比恩（Billy Beane）運用類似於巴菲特的「價值投資法」來做決策—運用統計數字找出價值被低估的球員，一度的確發揮價值／價格比最高的奇效，但是風光了幾年之後，效益也開始遞減黯淡了，反而是老派帶兵風格—帶人帶心的王貞治，表現不佳的球員還持續讓他上場（數字會告訴你不該這麼做），贏得了世界棒球經典賽的冠軍。
這其間原因倒也不難理解，在美國職棒大聯盟，棒球統計數字垂手可得，就連一般的球迷要取得這些數據也不是件難事，光靠這樣的統計棒球要建立長期的競爭優勢，自然是一件很困難的事──最後反而是耶魯畢業生艾普斯坦（Theo Epstein）帶領的波士頓紅襪隊（Boston RedSox）靠著「統計棒球＋財大氣粗」，贏得了2004年的世界大賽冠軍。

關於管理，棒球能告訴我們的，並非哪種策略、領導模式、溝通風格、或是拔擢取才方式足堪我們直接複製移植，而是時間悠悠，世事雜漫，關於人，關於組織，到了球場上，突然就清楚了起來。