Jumia Maroc Avis

J'ai reçu une veste 3 taille plus petite que j'avais commandé. J'avais envoyé la demande de restitution. La plateforme n'a pas enregistré la demande et donc depuis une semaine d'attente inutile j'ai découvert que était impossible de restituer la merchandiser. Attention! Jumia n'est pas fiable.

Date de l'expérience: 09 janvier 2024

Il y a à peu près 2 ans, le site était mais REMPLI de chna9a.
Maintenant c'est beaucoup mieux grace aux boutiques officielles, mais j'enlève une étoile parce que les compléments alimentaires et les produits de aliexpress sont toujours vendus la bas a 2x le prix minimum (par rapport a iherb et aliexpress)

Date de l'expérience: 06 octobre 2022

Expérience négative je commande une pompe à air pour mes pneus une fois l'article arrivé il ne fonctionne pas je remonte l'information sur le site pour un retour on me fait savoir 6dans 48 heures j'aurais un livreur qui passera.
Jumia m'envoie des numéros de livreurs censé récupérer le colis jusqu'à ce moment rien je téléphone au livreur qui se transfère les tâches non c'est pas moi c'est mon collègue qui doit récupérer l'article aujourd'hui ne me sert à rien.
Plus jamais Jumia !!!!!

Date de l'expérience: 13 septembre 2022

Tres tres déçu du service de Jumia
Manque de beaucoup de professionnalisme et de qualité produit erroné retour très difficile aussi bien de Jumia que de cash plus
Laisse à désirer et à développer….

Date de l'expérience: 08 août 2023

Je suis vraiment content d’apprendre vôtre méthode de travailler en ligne,c’est vraiment le top de la triche,du jamais vue dans toute ma vie,une méthode intelligente pour arnaquer les clients,vous supprimez les commentaires négatifs et vous gardez que les possitif sur les articles et ce qui est beau à entendre de vos conseillers analphabètes..Mr peut être que c’est un problème sur le site....

Date de l'expérience: 18 avril 2020

Suite achat de 4 paires de chaussures Birkenstock voici mon expérience très négative:
1 +cher de 50dh environ par paire qu'en boutique
2 Erreur de livraison pour un modèle non conforme et moins cher
3 Aucun contact tél en SAV .Tchat robot puis avec une agent qui dit oui-oui et ne fait rien
4 Pas de remboursement possible malgré leur erreur mais un avoir
Jumia, arnaque et publicité mensongère.
Plus jamais.

Date de l'expérience: 30 juin 2021

j'ai passé 2 commandes que j'ai reçu avec bcp de retard et au moment de la livraison je n'est pas pu vérifier les articles reçu devant le livreur car ce n'est pas permis.

je rentre, et j'ouvre le premier colis, je trouve le jogging que j'ai commandé mais le haut est en taille M et le bas en S.

le lendemain je reçoi le 2è colis ou j'avais commandé un lot de 3 t-shirt de sport, je trouve 1 taille S et les 2 autres taille XL!!!!!!

on à reffusé de me les changer ou de me rembourser même si la réclamation à été faite le lendemain de la réception .
aucun sens du commercial.

Date de l'expérience: 16 mai 2016

Commande effectuée sans problème mais j'ai reçu du matériel qui m'a électrocuté.
J'ai demandé le remboursement. Ils proposent seulement Cashplus ou bon d'achat. Je choisis Cashplus. Je vais dans une agence, la personne de l'agence me dit qu'il faut mon passeport. Dans le SMS de Jumia, il y avait seulement le code de transfert sans aucune explication. J'avais mon passeport en photo mais Cashplus a refusé le remboursement.
2 jours plus tard, je vais dans une autre agence Cashplus, là on me dit que mon nom n'est pas bon. Pourtant tout est correcte sur mon passeport et sur le site de Jumia... Je contacte Jumia, ils me dise que j'aurai du indiqué mon 2eme prénom (ça n'aucune importance ! mais pour eux, oui mais aucune procédure Jumia pour expliquer ça).
Je vais donc devoir aller chez Cashplus une 3eme fois on espérant que cette fois ci, je n'y vais pas pour rien.
Jumia, entreprise à fuire...

Date de l'expérience: 11 avril 2023

Ma commande devait être livrée entre le 07 et le 09 septembre, le livreur me contacte le 06. Je lui demande de me le porter le lendemain 07 chez moi et ce dernier annule la commande alors qu'il m'avait bien confirmé qu'il amènerait.

Date de l'expérience: 07 septembre 2022

Je suis déçu par la qualité des produits jumia. J'ai commandé des airpods i12 bleu et j'ai reçu une paire d'écouteurs défectueuse. J'ai voulu faire une réclamation mais elle a été rejeté

Date de l'expérience: 06 novembre 2020

Faite vraiment attention de vendre ou d'acheter un produit chez eux, si vous achetez un produit et qu'il vous plait pas, il vous rembousse pas il vous oblige à acheté un autre produit dans leur site avec un avoir

Date de l'expérience: 19 novembre 2021

Commissions trop élevés pour les vendeurs de Kaymu Maroc, 15% plus 20 dh pour chaque vente réalisée !!!!

Kaymu gagne plus que les vendeurs avec ces commissions exagérés

Exemple pour une vente de 500 dh Kaymu gagne (15%+20dh) donc environ 100dh de commission !!!
Kaymu gagne plus que le fabricant lui même du produit et plus que les vendeurs.

Date de l'expérience: 25 février 2016

MEILLEUR SITE BOUTIQUE DU MAROC paiement sécurisé, vous recevez votre produit le lendemain matin avec les produits ou il y a ecris express

Date de l'expérience: 11 novembre 2021

J'ai été livrée 2 fois de suite par un livreur arrogant et très malpoli qui refuse de vous livrer à domicile, bien que je me suis plein la première fois !

Date de l'expérience: 08 février 2023

J'ai payé par carte bancaire et je n'ai Rien reçu de jumia bien que j'aie contacté à maintes reprises services clients.
J'ai envoyé plusieurs emails aucune réponse .
J'ai envoyé des justifs comme quoi jumia à retiré de l'argent toujours pas de réponse.
Vois êtes des escrocs 👎

Date de l'expérience: 01 mai 2021

Grosses arnaque pour les acheteurs que pour les revendeurs Jforce du fait que pour le remboursements sont une monsange
Vous allez pas être remboursée que rarement en cas de problèmes
Et les prix sont très chers du fait qu’il y’a des frais et des commissions en plus il n’ya Pas de garantie ni de qualité des produits
Il y’a un autre problème c’est que vous payer les frais de livraison pour chaque produit même dans une même commande et même produit
et pour les vents Jforce il y’a des problèmes dans la réception des commissions
Se sont des grands voleurs et arnaquèrent organisés

Date de l'expérience: 10 mai 2021

C'est une Catastrophe ARNAQUE avec un grand A. Si le produit ne fonctionne pas Impossible d'échanger ou d'être remboursée. Merci Jumia

Date de l'expérience: 12 juin 2022

C'était la pire expérience d'achat de tous les temps. Je commande un autonivelage laser de 12 lignes. Basé sur la description. Il est livré avec : Contenu de la boîte

1x Niveau laser

1x Lunettes

1x Adaptateur

1x Sac

2x Batterie

1x cadre mural de type T

1x Instruction

1x Tôle d'acier

Je n'ai reçu que la base. J'ai essayé d'appeler Jumia pour voir ce qui s'était passé. Et j'ai demandé où se trouvait le reste de ma commande. Malheureusement, ils ne peuvent rien faire pour moi. Ils ont dit que si vous n'aimez pas le produit, vous pouvez le retourner. Mais vous devez payer les frais de transport. Parce que le produit a été expédié de l'étranger.

Date de l'expérience: 12 octobre 2021

Toutes mes commandes sont arrivées à temps et étaient conformes. Dommage que les articles expédiés de l'étranger prennent beaucoup de temps

Date de l'expérience: 13 juin 2022

0 nul, des voleurs, j'étais pas remboursée pour un article que j'ai pas reçu, j'ai contacté plusieurs fois le service client mais en vain

Date de l'expérience: 23 juillet 2020