[討論] 現在的HTC原廠維修效率都這麼慢嗎？

MinHuiHuang2016-8-23 11:32

目前拿的是BF2，但前陣子開始發生慢速充電的情況，試了多條原廠線及插頭都是一樣的情況，
進入電池選項查看，手機無法正確判讀是使用AC充電還是USB充電，一律顯示USB充電，導致充電一直都是慢速充電


8/12(五)打電話進線客服說要送修手機，要求送回桃園原廠，8/13(六)早上快遞來收件，
因沒收到任何維修簡訊，8/16(二)進線客服詢問進度，客服說8/15(一)收到手機，目前還在檢測當中

8/16(三)晚上18:57才收到報價簡訊，維修費用1500，但是客服晚上7點下班，無法回覆是否要修
8/17(四)早上10點多進線客服說同意維修，客服說同意維修後隔天開始起算一至三個工作天，當下覺得怎麼還要拖這麼久才修，
沒記錯維修部位的話是下機板、電池背蓋，忘記尾插有沒有了，覺得這幾個地方更換零件應該也不需要花到三天這麼久，就同意了，
8/18(五)本人急性子想快點拿到手機，又再度進線客服，客服回說今天才會開始維修，最快也要下禮拜二才會拿到手機，
我就請客服幫忙請維修人員快一點，但是最快也是要下禮拜才能拿到手機，因六日不維修，那我再等
8/23(二)想說手機應該修好了吧，再度進線客服，客服竟然跟我說我的手機還在修!!!還在修!!!還在修!!!
當下聽到真的不爽了，維修效率也太差了吧，也沒有提供維修單號可以查詢，要一直進線客服追蹤，
這樣看起來一天只能做一件事情，這樣的效率讓人不敢領教，手機送修門市也都沒有備用機可以使用，
送修大約三到五個工作天，那就忍一下，結果都還沒修好，一直拿不到手機，
而客服也只是一直回說很抱歉，會請維修人員快一點這樣，跟他要維修單號，給了我單號但是還是不能上官網查詢，有給跟沒給一樣!!!

是我太心急了嗎？還是HTC的維修效率真的變差了？這樣看下來幾乎一天真的只做一件事，也沒有聽到客服說因為缺料所以維修速度比較慢，
好歹我前前後後拿了三隻HTC，從RHYME、BUTTERFLY S、BUTTERFLY 2，之前BFS進水送修，維修效率也不錯，但是報價太貴選擇不修，
男友拿的BFS送修二次，維修速度也不慢，家人也有拿HTC的手機，但這次真的讓我對HTC徹底失望，
之前朋友說HTC多不好，我都沒聽進去，也許是自己沒遇到吧，下一隻手機真的不會再考慮HTC了!!!!


後續
8/23(二)中午又再度進線客服詢問維修單號無法查詢的事情，也順便詢問是否是因為目前沒有備料所以維修需要這麼多天，
客服說請我稍等她查詢一下，查詢完的結果是維修已完成正準備包裝，聽到時挺訝異的，一個小時前還跟我說正在維修還沒好，
現在卻維修好了準備包裝，真不知道是不是因為我前一通電話一直抱怨請他們維修快一點的關係...
傍晚上官網查詢維修進度時，上面顯示已寄出，覺得速度怎麼突然變快了...
8/24(三)今天早上約十點左右收到手機，目前使用起來是沒有任何問題，希望不要讓我再度送修...

附上維修單


本文章最後由( MinHuiHuang )於 2016-8-25 01:07 編輯