Compte ameli : comment se connecter grâce au code envoyé par e-mail ?

Lorsque l’on se connecte au compte ameli depuis un navigateur internet (Chrome, Firefox, etc.), il faut entrer un code de sécurité. Ce code est envoyé sur l’adresse mail que l’on a préalablement renseignée dans le compte ameli.

Pour certains assurés, il peut être compliqué de passer de la page de connexion à sa boîte mail, et inversement. L’erreur la plus courante est de fermer par inadvertance la page de connexion. Il est alors impossible d’utiliser le code reçu pour se connecter. Voici quelques astuces.

Pour avoir accès en même temps à sa boîte mail et à la page de connexion au compte ameli, il peut être plus facile de les ouvrir chacun dans un onglet de son navigateur internet. On peut ainsi passer facilement de l’un à l’autre en 1 clic. Comment ?

1. Ouvrir son navigateur internet habituel (Chrome, Firefox, etc.).
2. Cliquer en haut à gauche sur le bouton « + » ou sur « Fichier » > « Nouvel onglet ».
   
3. Avec un clic gauche sur « Nouvel onglet » on passe d’un onglet à l’autre, sans les fermer.
4. Sur l’un des onglets, chercher et lancer la page de connexion au compte ameli. Dans l’autre onglet, ouvrir sa boîte mail (celle renseignée dans le compte ameli).
   
5. Dans le 1er onglet du compte ameli, saisir ses informations de connexion (numéro de sécurité sociale et mot de passe) et cliquer sur le bouton « Me connecter ». Le code de sécurité à 6 chiffres est directement envoyé à l’adresse mail enregistrée dans le compte.
6. Avec un clic gauche sur le 2e onglet, accéder à sa boîte mail et récupérer le code.
7. Retourner sur la page de connexion au compte ameli avec un clic gauche sur le 1er onglet. Taper le code reçu par mail. La connexion au compte ameli se fait.

Pour de l’aide sur les étapes 2 et 3, rendez-vous sur la page Gérer les onglets dans Chrome, du support Google ou sur la page Utiliser les onglets, du support Mozilla.

Pour avoir accès à la fois à sa boîte mail et à la page de connexion au compte ameli, il peut être plus facile de les ouvrir sur un outil numérique différent. Comment ?

1. Sur le 1er outil numérique, son téléphone par exemple, ouvrir sa boîte mail (celle renseignée dans le compte ameli).
2. Sur le 2e outil numérique, un ordinateur par exemple, lancer la page de connexion au compte ameli. Saisir ses informations de connexion (numéro de sécurité sociale et mot de passe) et cliquer sur le bouton « Me connecter ». Le code de sécurité à 6 chiffres est directement envoyé à l’adresse mail enregistrée dans le compte. Laisser la page de connexion ouverte.
3. Sur l’ordinateur, taper ce code sur la page de connexion laissée ouverte. La connexion au compte ameli se fait.
4. À noter : si l’on coche la case « Je me connecte avec mon ordinateur personnel », aucun nouveau code de sécurité ne sera demandé pendant 6 mois.

Pour être aidé, il est possible de se rendre dans un guichet France services. Les agents présents sont formés et disponibles pour accompagner chacun dans ses démarches du quotidien ainsi que dans l’utilisation des outils informatiques et numériques.
Trouver le guichet France services le plus proche.

En savoir plus sur cette sécurisation de l’accès au compte ameli.