【另類行銷】APA Hotels 女社長「靠臉」稱霸商務酒店業

APA Hotels & Resorts 相信是不少港人遊日時會選擇住的酒店，說到這間酒店不得不提社長元谷芙美子，她憑著獨特的外表，加上她無比的勇氣，將自己樣貌印在酒店用品，將自己作為「生招牌」成功令酒店的關注度大增。元谷芙美子亦憑著獨特的管理方法，令 APA Hotel 成為日本最大的連鎖酒店集團，令外界嘖嘖稱奇。

憑獨特外表成功引起注意

APA Hotel 社長元谷芙美子沒有標準「網紅臉」，甚至跟普通的「歐巴桑」沒有分別，她卻是日本最富有的女人，在酒店的礦泉水、咖啡都可以發現她的肖像：她就是 APA Hotel ！元谷芙美子與丈夫元谷外志熊一同創立阿帕有限公司 (即 APA 公司的前身) ，1994 年元谷芙美子接手酒店業務，當時她識到自己外表「獨特」，不顧下屬的反對，利用自己的外表大做廣告。

元谷芙美子上任不久，就將自己頭像印在公司的海報上。海報上的芙美子衣著華麗，表情浮誇，還加上「謎之蘭花手」。廣告推出後成功引起外界關注，元谷芙美子認為，只要有人注意到公司的廣告，就是成功。因此，她的照片幾乎出現在不同商品上，她的招牌笑容也成功入日本市民腦中。

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▲ 元谷芙美子將自己成為「生招牌」

▲ 酒店的礦泉水也印有社長的樣子

管理模式成致勝關鍵

其實，除了「另類方法」推銷，元谷芙美子的管理模式才是公司成功關鍵。APA 酒店選址只有一個原則：從最近的巴士站步行至酒店的時間不能超過 2 分 06 秒，即使從火車站出發也不得超過 15 分鐘，超過這時間便不考慮。

在細節體驗上，元谷芙美子也進行嚴格的規定，酒店接待前台反應時間不得超過 30 秒，1 分鐘內必須完成入住手續。此外，房間的床上都會放一隻千紙鶴，讓住客進入房間後可以感受到暖意和溫馨。憑著元谷芙美子獨特的宣傳及管理模式，成功將酒店從最初的 7 間，發展至現時 250 間，元谷家族更成為日本第四大富豪家族。

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Photo：naver

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