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意見及個案處理時間

_{我們希望聽取您的寶貴意見，以提升服務質素，並確保本公司能夠提供更臻完善的服務。我們會於收到您的意見後的一個工作天內發出確認通知，並於五個工作天內處理及回應簡單個案，以及於十五個工作天內處理其他個案。倘若本公司未能於上述時間內回覆，您將收到延長處理通知，及隨後每兩星期的進展報告，直至完成整個處理程序。若您對有關回覆未感滿意，您亦可將個案轉介有關機構再作跟進。}

有關收集個人資料

_{為提升服務質素，我們將收集您的個人資料，以便與您有更緊密的聯繫。所有收集的資料均只會被蘇黎世保險（香港）作推廣用途及提供所需服務。您有權查閱及修正您的個人資料紀錄或選擇不接收營銷通訊。請致函香港港島東華蘭路18號港島東中心25 - 26樓與本公司的個人資料私隱主任聯絡。}

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