因應金融科技迅速發展的風潮，近年來，台灣金融業者積極透過 API 串接的方式進行異業合作，希望將金融服務延伸至民眾的生活場景中。為了加速推動多元場景金融服務的發展，國泰金控首開台灣金融業先例，推出全新「CaaS 國泰生態圈服務平台」，整合集團內壽險、銀行、產險等多樣化數位金融服務在單一平台上，作為未來異業合作與商業洽談的主要入口，在技術上，導入Google Cloud Apigee 技術架構打造 API 生態圈服務，串接 CaaS 生態圈業務框架。
以金控 APIM 為基礎，從數據生態圈發展至 API 生態圈
國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示，國泰金控從多年前開始，就在為「CaaS 國泰生態圈服務平台」做準備，首先是先架構好各子公司的業務中台以及數據中台，接著，發展各子公司 API 服務供第三方業者進行串接，之後持續於金控端建構出金控級 APIM 平台，負責管理、整合各個子公司的 API，再由此往外開放對接服務。
國泰金控的雲端策略一直以多雲應用、Cloud Ready 為兩大重點，透過現階段上雲的基礎建設整備，日後當主管機關鬆綁金融業上雲的法規後，即可快速對接市場環境。在多雲應用的策略下，國泰金控並不侷限在單一雲平台，所以之前在數據應用端和Amazon Web Services（AWS）亞馬遜合作，而本次在 API 整合上則使用 Google Cloud Platform （GCP）的雲端平台服務來因應平台的建置需求。
因考量到未來擴展性以及同時兼顧業務整合性，「CaaS 國泰生態圈服務平台」採雲地混合架構，將業務及管理平台架設在雲端，金控API閘道以及各個子公司 API 的服務，則放置於 On-premise 企業內部環境。
在 On-premise 環境的架設上，也採用了高擴展性的 Anthos 架構，並且針對執行環境（Runtime Environment）的部分，建立每個子公司自己獨立的環境，以便同時兼顧合規與業務整合兩大需求。舉例來說，異業夥伴若需要與產險有關的服務，透過此平台導引至產險相關服務 API 後，就會由產險子公司技術部門負責後續的系統介接與整合，協助夥伴將原有服務與金融服務完美結合，提供給廣大客戶使用。
以整合、透明、開放三大原則，加速場景金融遍地開花
目前，「CaaS 國泰生態圈服務平台」範圍涵蓋五大生活場景（消費購物、出行保障、健康促進、居家生活、金融服務）及七大服務內容（開放銀行、支付繳費、貸款融資、保險申請、保險商品、客戶服務、特店服務）。
除了場景與服務內容的多元性，「CaaS 國泰生態圈服務平台」有別於傳統異業合作只能由企業與各個子公司線下分別洽談，它更強調整合、透明、開放三大原則，透過縮減線下洽商流程與聯繫往來的時間，加速異業合作的腳步，才能真正實現場景金融目標。
梁明喬進一步解釋，「CaaS 國泰生態圈服務平台」的透明與開放展現在以下兩個層面，第一、流程透明化：任何有合作需求的企業，只要透過平台提出線上申請，即會有專業團隊於24小時內主動與企業接洽，並且從洽商、查詢、管理到交付金鑰等流程都能於平台上完成，企業可更進一步在平台查詢目前申請進度，如同民眾上電商平台購物可以查到目前訂單處理進度一樣簡單。
第二、合作案例公開化，國泰金控將過往精選合作案例內容及特色彙整於平台，利於企業快速掌握案例重點及激發創新合作想法，此外，企業也可以依據產業別找到相對應行業服務的 API，或是留下聯絡資訊，再由專責的商業開發團隊協助媒合，找到雙方最佳的合作方式。
要合作找 CaaS！「國泰即服務」生態圈打造異業合作新模式
在加速業務合作之餘，梁明喬認為，透過「CaaS 國泰生態圈服務平台」還能促成更多數據交流，為彼此的客戶帶來更便利、更個人化的體驗。像國泰世華銀行之前與樂購蝦皮合作的蝦米貸，便是透過非傳統金融的數據分析讓電商賣家也能使用信用貸款服務。
作為首家打造金控層級 APIM 技術解決方案之金融業者，「CaaS 國泰生態圈服務平台」可說是「CaaS 國泰即服務」（Cathay as a Service）生態圈理念的具體實踐，藉由集團一站式體驗及整合性數位金融服務，不僅透過建立單一入口，解決過往商談過程零散且複雜等痛點，並以數位化形式更符合面對疫後新常態生活的應變能力，協助所有企業合作夥伴找到更多創新可能，搶進嶄新商機。
（本文提供合作夥伴轉載，由 國泰金控 合作邀約撰寫，首圖來源：Shutterstock ）
延伸閱讀
• InsurTech 讓保險個人化？國泰產險推「電商式投保體驗」，懂網購就會買保險！
• 國泰世華銀行、國泰人壽透過數據預測顧客需求，打造「精品級」服務！
• 【金融升級戰略】挖掘人性「微小而重要」的價值，國泰金控的 UI/UX 新哲學
