編譯、整理 馬安奇
誰說獎勵旅遊只是出去玩？ 重點是讓員工擁有難忘的體驗！
許多公司喜歡用「獎勵旅遊」犒賞員工，甚至將這項制度列入福利項目之一；不過，這套制度用久了，激勵效果可能一年不如一年，結果反而令老闆陷入天人交戰：該不該「加碼」送員工去更新奇、更遙遠的地方玩？
《Sales & Marketing Management》雜誌指出，其實獎勵旅遊的重點不在於「地點」，而在於員工有沒有從這趟旅行中獲得讓他們驚喜、難忘的「回憶」。企業往往知道可以提供最特別、貼心的服務體驗給消費者，卻忽略了對待員工同樣也適用體驗策略。
雜誌同時提出了4點建議，讓獎勵旅遊制度可以發揮更大的效益：
1.創造獨一無二的經驗：
令人回味無窮的旅行，不見得都發生在國外；就算是去過的地方，也可以設計全新的體驗內容。不妨從員工一直沒能做到的願望著手，像是深海潛水、親自烹調全套法式料理等等。
2.增加情感連結：
平日工作互動講求理性；但是在旅途中，應該透過各式各樣的活動巧思，打造感性的交流氛圍。
3.深得人心的伴手禮：
透過活動送出贈品，創造旅途「小確幸」。但是，贈品最好和員工特質有關，例如送時尚產業的員工名牌牛仔褲、獨家訂製的小提袋等等。贈品愈是精緻、講究，員工愈有動力參加競賽，成就感也愈大。比起送現金紅包，送到心坎裡的禮物更容易讓人想起這趟難忘的旅行。
4.改變獎勵規則：
有些企業會在旅程其中一晚召開表揚大會，頒獎給年度業績前幾名的員工，但是，若是年年都只根據業績排名敘獎，不僅會讓常勝軍對於獎項愈來愈麻木，也會讓其他員工心裡不是滋味，覺得參加旅行像是沾別人的光、當陪襯而已。
不妨量身打造「個人化」的鼓勵標準，例如，先根據本季業績排名，再為每位員工設定下一季的目標，只要員工達標，也能一起接受表揚。競賽種類、形式愈多元，獎勵制度就愈有新鮮感、愈能吸引員工注意，藉此提升參與感。
很多員工並不是為了出國旅行而努力工作，而是渴望受到公司的肯定。從這個角度來看，獎勵旅遊的考量重點不見得是國內或者國外旅行，而是如何透過旅程設計強化員工的滿足感及成就感。
本文取材自:《Sales & Marketing Management》2015 SEP/OCT
圖片來源:Or Hiltch via Flickr,CC Licensed.
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