Un spam mail qui reçoit des messages importants, c’est le signe d’un préjudice pour l’entreprise.
Quelle que soit la qualité de vos filtres anti-spam, il est toujours possible que des courriers électroniques soient mal acheminés.
En effet, les algorithmes ne sont pas parfaits. C’est pourquoi il est judicieux de vérifier périodiquement votre boîte aux lettres spam mail pour éviter de perdre un message important. Après tout, qui n’y a jamais jeté un coup d’œil ?
Cependant, ce système qui consiste à vérifier “à l’œil” s’il y a des messages importants dans la boîte à spam est également imparfait. Mais il existe des moyens de permettre au filtre anti-spam d’être plus assertif.
C’est ce que nous verrons par la suite !
Table des matières
Configuration du filtre anti-spam
Tous les FAI disposent d’une section “Paramètres”, dans laquelle vous pouvez ajouter des règles spécifiques pour transférer les courriels importants afin qu’ils n’atterrissent pas dans le dossier spam.
Vous pouvez personnaliser les règles de manière à ce que le filtre soit actif pour certains mots dans l’objet du message ou pour des domaines spécifiques. Il est également possible d’identifier les messages pertinents qui ont été étiquetés à tort comme des spams.
Le filtre fonctionne selon les règles que vous avez définies. Vous trouverez ci-dessous un petit guide pour bien paramétrer les fournisseurs les plus populaires.
- Gmail : lorsque vous ouvrez un message, cliquez sur les trois points à droite et choisissez “filtrer les messages de ce type”. Recherchez le champ “De” et tapez le domaine. Vous créez ainsi une règle pour filtrer tous les courriels envoyés par le domaine que vous avez saisi dans la boîte de réception.
- Outlook : lorsque vous ouvrez l’onglet “Accueil”, cliquez sur “Règles”. Outlook affichera des suggestions de règles basées sur le message le plus récent, mais vous pouvez définir d’autres règles en cliquant sur “Gérer les règles et les alertes”.
- Apple mail : lorsque vous ouvrez l’onglet “Mail”, cliquez sur “Préférences et règles” pour ajouter des mots dans la ligne d’objet et d’autres critères de filtrage.
Jusqu’à présent, nous avons vu comment un courriel pertinent dans la boîte à spam peut nuire à l’utilisateur, mais qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing par courriel ?
Si vous utilisez le courrier électronique comme canal de communication, restez à l’écoute pour les prochains conseils !
Comment les spam mails nuisent aux professionnels
Chaque fournisseur de courrier électronique a ses propres règles pour séparer les courriels pertinents des spams.
Lorsque vous pensez à un fournisseur de messagerie gratuit (Gmail, par exemple), il n’est en fait pas gratuit car, pour qu’il fonctionne, vous avez besoin d’un élément fondamental : le haut débit.
Et l’utilisation du haut débit génère des coûts. C’est pourquoi un message non autorisé par le destinataire (qui peut être une publicité, une tentative d’hameçonnage ou la diffusion de “fake news”) consomme de la bande passante, ce qui signifie de l’argent pour le fournisseur.
Pour éviter les coûts liés aux messages non pertinents pour l’utilisateur, les fournisseurs ont créé des filtres spécialisés dans la détection des spams. Malgré cela, ce type de courrier électronique consomme de la bande passante car il doit être envoyé dans un dossier spécifique.
Les critères d’identification des messages non pertinents ou nuisibles sont de plus en plus stricts et, comme mentionné ci-dessus, varient d’un fournisseur à l’autre.
Voici quelques raisons générales pour lesquelles des courriels courants sont considérés comme des spams :
- Mots exagérés dans l’objet du message : “argent”, “gratuit”, etc.
- Plaintes (lorsque l’utilisateur clique sur le bouton “Ceci est un spam”, même si le courrier électronique ne l’est pas).
- Contenu avec beaucoup d’images et peu de texte, ou inversement (la configuration idéale est que le texte occupe 60 % du corps de l’e-mail et les images 40 %).
- Les courriels contenant des images lourdes (la limite est de 500 kb pour l’ensemble du courriel).
- Dimensions supérieures à 600 pixels de large.
- Adresse fausse ou inexistante.
Ce dernier point est le plus fréquent et explique ce qu’est le spam mail pour la plupart des spécialistes du marketing par courriel.
Les adresses fausses ou inexistantes sont des courriels non valides qui deviennent des bounces, c’est-à-dire des courriels contenant des erreurs que les filtres anti-spam identifient rapidement.
Les listes de marketing par courriel contenant des rebonds sont bloquées et l’adresse IP de l’expéditeur est classée comme spammeur.
Comprenez l’impact réel des courriels non valides sur vos résultats d’email marketing en regardant notre webinaire !
Comment empêcher un message d’aller dans la boîte aux lettres spam mail ?
La validation des courriels est un service spécialisé dans le nettoyage des listes de courriels.
Le processus consiste à identifier les courriels nuisibles et les rebonds, qui sont exclus par le vérificateur.
Les spécialistes du marketing par courrier électronique ont ainsi la possibilité d’augmenter le taux de délivrabilité de leurs campagnes.
Les listes sans rebond ne sont pas bloquées par les FAI et peuvent donc atteindre les boîtes de réception des destinataires.
L’inverse se produit avec les bases qui ne passent pas par le validateur d’e-mail. Par conséquent, ces listes contiennent beaucoup de spam, ce qui nuit à la réputation de l’expéditeur auprès des fournisseurs de messagerie.
FAQ
L’algorithme des filtres anti-spam n’est pas parfait, c’est pourquoi il faut vérifier régulièrement la boîte à spam pour éviter de perdre des messages importants. Les filtres qui ne sont pas configurés manuellement envoient également les mauvais messages dans la boîte à spam.
Insérer des règles qui contiennent certains mots dans la ligne d’objet, ou ordonner que les messages envoyés par des domaines spécifiques soient reçus, parmi d’autres règles dictées par l’utilisateur.
Chaque fournisseur a ses propres critères de classification du spam, mais de manière générale, les messages qui contiennent des images lourdes ou qui dépassent la limite de largeur de 600 pixels sont considérés comme des courriels nuisibles.
Les contenus qui s’écartent de la norme de 60 % de texte pour 40 % d’images, les lignes d’objet contenant des mots exagérés et les courriels non valides (principalement) sont également classés comme spam.
Un bounce est un e-mail contenant une erreur qui ne peut être délivré pour des raisons temporaires ou permanentes. Les raisons temporaires (également appelées “soft bounces”) sont une boîte pleine, un serveur en panne, entre autres raisons momentanées.
Les hard bounces, quant à eux, sont des erreurs plus graves qui empêchent l’e-mail d’être délivré de manière permanente. D’où le nom “hard”, car il s’agit d’adresses invalides qui sont considérées comme du spam.
Les listes d’adresses assainies n’ont pas de rebond. Par conséquent, les fournisseurs n’ont aucune raison de bloquer les messages et les dirigent vers la boîte de réception des destinataires.