預防壓力、解決壓力、然後將壓力轉為動力

文◎崔浩風

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相信無論是初出茅廬的新人,還是從業經年的老鳥,一定都有被各種壓力壓得喘不過氣的經驗。業績達不成、收入不如預期,怎麼辦?家人常常抱怨工作沒日沒夜沒有陪伴他們,甚至依然不認可從事保險這件事,該如何適從?

壓力無可避免,差別除了在於壓力的種類與強度不同以外,還有每個人應對壓力的方式不同。本期特別企劃便要與各位讀者分享常見的幾種壓力來源,以及應對壓力的正確方法。

 

做好時間管理能有效減緩多方面的壓力

每個人的壓力來源各有不同,對業務人員來說,最常見的當屬業績壓力以及經濟壓力,這對新人來說又尤其沉重,剛進行業的他們名單不足、事業尚未發展,也因此需要面對一段時間的陣痛期,業績與經濟的壓力也就可想而知。

而即使在保險業站穩腳步,愈來愈高的職等與愈來愈高的目標,所帶來的壓力也依然沉重,同時他們也已經失去了新人時期可以用「現在專業不足、業績不高很正常」自我調適的資格,因此壓力或許沒有新人時那麼緊迫,堅實程度卻有過之而無不及。

業績與經濟都是工作面的壓力,難的不在於賺到多少錢或做出多少業績,而是要在固定的時間裡做到這些目標。因此加深個人的專業程度,提高工作效率十分重要,透過充分的學習與演練,提升從業的能力,再加上充足的聯繫與活動量,提高接觸與成交的機會,不但是業務人員績優的方法,也是解決這類壓力的不二法門。

這類壓力還有一個較少見的來源,就是工作出現錯誤。這種壓力雖然相對較少出現,但一旦出現就會帶來很大的壓力。因此業務人員須牢記正確的銷售流程與法遵,避免因為一時的小疏忽卻導致更大的問題與壓力誕生。

另一類則是感情面的壓力。有些業務人員可能花了大量的時間在衝刺業績,卻忽略了與家人的相處時間,因此被家人抱怨;有些人則是保險工作才剛起步,家人便一直在勸其改行;或者是其他各種各樣的夫妻、兒女、父母乃至於更多的親戚問題需要煩心。

清官難斷家務事,感情的問題很難找到共通的解決方法,但是要緩解感情面的壓力,可以從2點著手。首先,要做好時間管理,讓自己有足夠的時間與重視的人溝通,親友也好,伴侶也好,家人也好,有充分的溝通才有充分的瞭解與諒解,同時溝通的過程其實也是一種陪伴,讓感情得到宣洩的方向,自然也就降低了感情方面的壓力。

其次,要找到自己的「垃圾桶」。團隊主管與夥伴們或許無法幫助你解決所有家庭問題,但是他們可以扮演傾聽者的角色,讓業務人員有一個傾訴的地方。等到情緒宣洩之後,無論是重新收拾心情,或者是進一步給予建議,都是解決問題或壓力的好方法。

最後是生活面。生活瑣事雖然不起眼,但是在忙碌的時候還要關心這些瑣事,卻會讓人感到煩躁起來,壓力也就隨之而來。不要小看這看似不起眼的壓力,如果在其他類型的壓力已經升得很高時,繁瑣的生活壓力很有可能會成為情緒的引爆點。

這類壓力最好的解決辦法還是在於時間管理,將該做的事情依照輕重緩急做好安排。這些生活瑣事,比如倒垃圾、洗衣服、繳房租等,都屬於重要但不急迫的事情,請在你的時間安排上預先留下做這些事情的時間,並且要留給自己能夠調整的彈性,那麼這些事情帶來的壓力不但能夠減小,對於忙碌的人來說反而還能成為寶貴的休息時間。

 

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第398期