這種情況有以下的可能性。請確認以下各項。
●是否已經完成下載？
請確認HOME選單是否已經顯示您找尋的遊戲軟體？
如HOME選單右方顯示「すべてのソフト (全部遊戲軟體)」的話，請確認找尋的遊戲軟體是否在當中。
●是否由另一位使用者購買的遊戲軟體？
如已建立多於一位使用者，請確認其他使用者是否不能重新下載。
●是否更改了與使用者連動的Nintendo Account？
請在「設定」→「ユーザー(使用者)」中確認與使用者連動的Nintendo Account。如帳號與購買時不相同的話，請暫且解除與現有帳號的連動並再連動以前的帳號；或是請建立新的使用者，並連動購買遊戲軟體的帳號。